Плакали мои денежки… или что делать, если с карты пропали деньги

22.03.2014

Случаи незаконного снятия денежных средств с банковских карт в России, к сожалению, не редкость. Что делать, если с банковской карты пропали деньги, куда бежать, если их украли — читайте в нашей инструкции. И, поэтому, как только вы получили «весточку» в виде смс-сообщения о том, что с вашей карты списаны деньги за операции, которые вы не совершали, или при проверке баланса карты, вы обнаружили, что денег недостает, сразу блокируйте карту.

О том, как это сделать, мы писали в этой статье. Зная, как проблематично дозвониться в колл-центр некоторых банков, особенно тех, где установлены автоматизированные системы, лучше воспользоваться другими «более быстрыми» способами блокировки, например, с помощью смс-банка.

Следующим вашим шагом будет посещение офиса банка.

В отделении возьмите выписку по карте и на основании информации, содержащейся в ней, составьте заявление – претензию с указанием тех операций, которые вы хотите опротестовать. Здесь отметим, что сделать это нужно в течение одного рабочего дня с момента совершения незаконной операции.

Такой срок установлен законом «О Национальной платежной системе», который вступил в действие с начала этого года (2014).

Также очень важно подробно описать в заявлении, где вы находились в момент списания денег с вашего счета, где находится ваша карта.

А, она должна находиться при вас, так как, если вы её потеряли или её украли, то должны были сразу же карту заблокировать, чтобы избежать ситуации с незаконным списанием средств. Если операции проходили в интернет-магазинах, которые вы никогда не посещали, тоже напишите об этом. На руку вам будет и тот факт, если операции были проведены в другом городе, тогда будет проще доказать свою непричастность к их совершению.

Если у вас есть какие-либо документы, которые могут дополнительно подтвердить факт вашей непричастности к совершению транзакции, прикрепите их к заявлению. Например, вы были в командировке в другом городе и вас сохранились билеты.

На основании вашего заявления банк инициирует собственное расследование, которое может длиться около месяца (если операция совершена в России) или не более 2-х месяцев при трансграничных операциях. На первом этапе банк запрашивает в торговом предприятии копию чека по совершенной транзакции.

Из данного документа банк получит информацию о том, как была совершена операция – с вводом ПИН-кода или без него.

Если операция совершена с вводом ПИН-кода, то банк будет обязан её провести, и, соответственно, откажет в вашей претензии. Чтобы злоумышленники

Что делать если пропали деньги с карты Сбербанка?

Содержание Банковские пластиковые карты все прочней внедряются в повседневную жизнь людей.

Как быть, если пропали деньги с карты Сбербанка? В большинстве случаев клиенты узнают о пропаже финансов благодаря СМС информированию, с помощью которого банк сообщает о расходной транзакции. Обнаружить отсутствие средств владелец карты может также при попытке обналичивания денег.

Для выяснения обстоятельств и вероятного возврата средств следует предпринять экстренные действия:

1. Запросить выписку по карточному счету, с пунктом, подтверждающим проведение расходной операции;
2. Подать заявление в финансовое учреждение, свидетельствующее об оспаривании транзакции. Необходимо ответственно отнестись к составлению обращения. Внести точную информацию о местонахождении владельца карты и самого магнитного носителя в момент снятия денег. Желательно приложить документ, свидетельствующий о невозможности проведения расходной транзакции хозяином.
3. Обратиться в отделение Сбербанка;

После предоставления необходимых сведений, Сбербанк обязуется расследовать инцидент.

В соответствии с открывшимися фактами, финансовая организация принимает решение относительно возврата денег пострадавшему. В случае если при снятии средств с карточки использовался пин-код, то, вероятно, Сбербанк откажется компенсировать расходную сумму.

Все действия учреждения при этом обоснованы законом.

За сохранность конфиденциальной информации ответственность несет владелец. При выявлении халатности со стороны банковских сотрудников, сбоя программного обеспечения или других факторов, свидетельствующих о банковской ошибке, потерянная сумма будет полностью компенсирована.

При несогласии с решением руководства Сбербанка, клиент может подать иск в суд. При этом нужно настроиться на возникновение дополнительных хлопот, связанных с разбирательством.

Часто неожиданное отсутствие денег объясняется мошенническими действиями.

Аферисты, специализирующиеся на таком роде незаконной деятельности, обладают многими современными техническими достижениями, позволяющими считывать, дублировать секретный код карточки, а также 3-значный код, подтверждающий ее подлинность. Другой причиной исчезновения средств может стать потеря самого карточного продукта. Мошенники способны воспользоваться ситуацией, если владелец не своевременно обнаружил утрату.

Возможным фактором отсутствия средств может стать ошибка в банковском учете. При этом с устранением проблем, деньги автоматически возвращаются на счет владельца. Однако такие обстоятельства бывают крайне редко.

Пропадать определенная сумма денег с карты может вследствие изъятия средств по решению суда.

Что делать, если с карты «Сбербанка» пропали деньги?

» 02.06.2023 Первое, что нужно делать, если с карты пропали деньги — тут же её заблокировать.

Через некоторое время после блокировки пластика, необходимо написать заявление о незаконном списании денежных средств.

После чего, сотрудник банка предоставит выписку со счёта, в которой будут указаны все последние операции, осуществленные с вашей картой — таким образом можно будет узнать, куда именно пропали деньги.

Например, если деньгами оплатили покупку в интернет-магазине, или же их перевели на другой счет — тогда можно вернуть всю сумму, написав заявление на возврат средств. К сожалению, вернуть деньги, которые сняли через банкомат невозможно. Иногда деньги с кредитки списываются случайно, в связи с техническими сбоями в системе.

В таком случае переживать не стоит, всю сумму обязательно вернут в кратчайшие сроки, для этого даже не надо будет идти в банк. Обычно средства возвращаются на карту в течение нескольких часов, но время ожидания может составить и 4 дня. Если, вы заметили, что с карты постоянно пропадают незначительные суммы, то в таком случае нужно написать соответствующее заявление на возврат средств.

Однако помните — если деньги с карты снимали через банкомат, либо другим способом с использованием пин-кода, то вернуть деньги невозможно.

Очень важно вовремя обнаружить пропажу и тут же сообщить о ней сотрудникам банка — чем больше времени пройдёт, прежде чем предпримите какие-либо действия, тем меньше шансов на успех операции.

Рекомендуем всем владельцам кредитных карт подключить услугу SMS-информирования и быть в курсе всех произведённых операциях по карте.

Снимайте деньги, через банкомат, который установлен возле банковского отделения. Там всегда есть охрана и сотрудники банка, и вероятность того, что мошенники установят считывающее пин-код устройство, очень мала. Избегайте банкоматов, которые установлены в глухом безлюдном месте; Обязательно запишите в блокнот или на мобильное устройство номер горячей линии банка.

Как только обнаружите пропажу пластика, тут же звоните оператору; Если пин-код от карты не можете запомнить, то просто запишите его в телефон, под выдуманным именем абонента; Подключите услугу SMS-оповещения, так вы всегда будете в курсе операций, совершенных по карте; Никогда не используйте кредитку для оплаты покупки, если надежность интернет-магазина вызывает сомнение; Никому не сообщайте CVV и пин-код своей кредитной карты; Как только обнаружили, что с карты пропали деньги — позвоните на номер горячей линии банка. Помните, что ни в коем случае нельзя

Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » С распространением банковских карт мошенники адаптировались и научились похищать деньги, даже не взаимодействуя с вами напрямую. В этой статье мы разберемся, что делать, если пропали деньги с карты Сбербанка без вашего ведома, куда обращаться и как обезопасить себя от такого происшествия.

Незаконно списать у вас деньги мошенники могут несколькими способами:

• Фишинг. Интернет-мошенничество, заключающееся в распространении вирусов и троянов, которые вы можете по невнимательности пустить в компьютер или смартфон. При попадании вирус ворует или запрашивает пароли, секретные вопросы и реквизиты карты.
• Скимминг и шимминг. Суть методов в том, что в картоприемник и клавиатуру банкомата встраивают считывающее устройство, которое запоминает, что за пароль вы ввели и для какой именно карты. Далее грабители делают дубликат карточки и снимают средства. Шимминг аналогичен по сути, но в нем используется более совершенное оборудование.
• Звонки от лица подставных работников банка, которые просят по тем или иным причинам сообщить данные вашей карты.
• Считывание прибором для бесконтактной оплаты – только для карт с NFC-чипом. Снимают не более 1000 рублей за раз.

Прежде всего удостоверьтесь, совершили ли операцию, когда оповещения не было.

Если да, то первым делом блокируйте карту. Для этого:

• Зайдите в Сбербанк-онлайн и заблокируйте счета.
• На телефон придет сообщение о блокировке.
• Если у вас есть мобильный банк – отправьте СМС на номер 900. Сообщение должно быть такого формата: БЛОКИРОВКА XXXX R, где XXXX – это последние цифры карты, а R – причина блокировки. Причины обозначаются цифрой: 0 – вы потеряли карту, 1 – ее украли, 2 – вы ее оставили в терминале, 3 – другая причина.
• Позвоните оператору горячей линии. Номер написан на обратной стороне карты. Для блокировки нужно помнить кодовое слово.

После того, как вы проделали основные меры по защите, можете составлять заявление в Сбербанк для возврата средств:

• В письме опишите подробности происшествия и сошлитесь на то, что вы не имеете отношения к транзакции.
• Если разбирательство затянулось, продублируйте обращение на сайте Сбербанка, через форму техподдержки.
• Составьте заявление в полицию о мошенничестве.
• Обращение отдайте сотруднику банка.

  Он даст вам номер, по которому можно будет в дальнейшем узнать о расследовании.

Срок рассмотрения вашей заявки банком составит 30 дней, а вот время на возврат средств законом не регулируется, так что всё может затянуться.

Как вернуть деньги снятые с карты мошенниками

Мошенники – народ изобретательный.

Сегодня ими отработано изрядное количество способов, как похитить деньги со счетов держателей банковских карт.

Поскольку, воровство с карт приобрело впечатляющий размах, мы решили уделить внимание этой проблеме и рассказать, как вернуть деньги снятые мошенниками с банковской карты.

Можно ли вернуть украденные деньги?

Можно. Если появилось подозрение, что с вашей картой без вашего участия производились какие-либо операции и были сняты средства, рекомендуем немедленно принять следующие меры, чтобы вернуть свои деньги:

1. Сразу же связаться с банком по бесплатному номеру, указанному на карте и потребовать заблокировать ее. Нужно сделать это, потому что для снятия средств, либо оплаты покупок знать PIN-код и иметь на руках саму карту вовсе не обязательно. Сотрудник банка по телефону сообщит об остатке на вашем карточном счете и последних действиях с картой.

1. В случае невозможности решить по телефону все вопросы, лучше всего будет лично обратиться в ближайший офис вашего банка, где вы сможете не только заблокировать карту, но и получить всю необходимую информацию о движении денег по вашему счету.

1. Если опасения подтвердились и с вашего счета мошенниками были списаны деньги, подавайте в банк заявление с требованием расследовать вызвавшие подозрения операции со счетом и вернуть снятые с карты деньги. Получите выписку по вашему карточному счету и приложите ее к заявлению.

1. Поскольку речь идет об уголовном преступлении, необходимо обратиться с заявлением о мошеннических действиях и требованием вернуть снятые деньги в подразделение полиции. Заявление составляется в двух экземплярах, на вашем экземпляре указывается номер, под которым оно регистрируется в полиции.

Выполнив эти действия, вы можете рассчитывать на возврат похищенных денег.

Теперь расскажем подробнее, чего стоит ожидать в процессе расследования факта пропажи денег с вашего счета. Заявление-претензия в банк. Перед тем, как его составлять, изучите прописанные в договоре на обслуживание карточного счета обязанности банка и клиента, то есть, вас.

Составляя заявление, постарайтесь максимально подробно описать случившееся, делая акцент на своей непричастности к пропаже средств с карты. Банк, выпустивший карту, будет обращаться к кредитной организации, получившей платеж с запросом о возврате денег снятых мошенниками. Получатель платежа в течение трех месяцев может рассматривать этот запрос, прежде чем принять решение о переводе средств.

За это время соответствующие подразделения банков проводят проверку операций по счету клиента, а также проверяют репутацию самого заявителя и лица, получившего деньги. В процессе расследования возможно сотрудники служб безопасности банков могут опрашивать коллег заявителя по месту работы, беседовать с участковым уполномоченным полиции по месту жительства и задавать вопросы членам семьи держателя карты. Это вполне оправданно, так как банк должен исключить причастность самого потерпевшего к совершенным мошенническим действиям.

Пропавшие гигабайты. Что делать, если сотовый оператор ворует трафик

30.09.2023 14:05 Надежда Вредина 12432 Shutterstock.com Более 80% соотечественников пользуются интернетом.

Обычно граждане подключают так называемые пакеты с определенным количеством минут, смс-сообщений, мобильного трафика и платят за это фиксированную сумму. Однако в социальных сетях, на форумах полно гневных сообщений, что гигабайты со счетов абонентов исчезают в неизвестном направлении.

И трафика, который соотечественники планировали потратить в течение месяца, не хватает, приходится докупать.

Новость по теме В РФ рекордно вырос мобильный интернет-трафик — Известия Наша читательница Наталья М. не пользуется услугами своего оператора, когда уезжает за границу.

В других странах девушка покупает местную сим-карту — так выгоднее, а карточку с российским номером Наталья из телефона вынимает. «В последний раз, когда вернулась из отпуска, я обнаружила, что с мобильного счета пропал 1 гигабайт.

А я вообще не пользовалась российским номером – сим-карта, пока я отдыхала, неделю лежала в кошельке. Если трафик потратила не я, значит, его украл оператор», — уверена девушка.

АиФ.ru пообщался с юристами и выяснил, как доказать, что трафик пропадает по вине сотовых операторов, как вернуть пропавшие гигабайаты и деньги. Если есть подозрения в пропаже трафика, в первую очередь следует связаться с оператором связи и выяснить причины исчезновения мобильного интернета, советует адвокат Владимир Постанюк.

«Оператор обязан проверить причину, закончившегося трафика и в случае выявления недобросовестных действий компенсировать трафик или вернуть денежные средства, потраченные на оплату соответствующей услуги»

, — говорит эксперт.

Сотовый оператор должен предоставить детализацию — с ее помощью вы установите, за какие услуги и в какие периоды произошло списание трафика. Что за вирус Fanta, который крадет деньги у пользователей онлайн-сервисов? Подробнее «Подготовьте претензию к оператору связи, указав в ней обстоятельства того, почему вы не согласны со списанием денежных средств/трафика.

Также можно вернуть деньги, списанные со счета за услуги, которые были предоставлены без вашего согласия (например, за мелодию вместо звонка.

— Прим. ред.). В претензии просите оператора связи предоставить доказательства вашего согласия на подключенную услугу», — подсказывает руководитель юридического отдела Единого центра защиты, Евгений Кудрявцев. В случае если у вас списали трафик из подключенного пакета или даже деньги за интернет, который фактически не использовался,

Пропали деньги с банковской карты.

Что делать

Пропали деньги с банковской карты, что делать? Расскажем одну поучительную историю, которая произошла на самом деле. Случаем поделился один хороший знакомый, работающий в компании сотового оператора.

История достаточно неприятная, но достаточно поучительная — к сожалению не единственная, достаточно часто повторяющаяся раз за разом (также в тему ). Поэтому читаем внимательно и набираемся опытом теоретически, дабы избежать или снизить ущерб от возможной практики. Итак, пропали деньги с банковской карты, что делать.

Итак, нашими изучаемыми сегодня становятся банк, оператор сотовой связи, андроид и сервис мобильной коммерции. Героиня истории, которая была анонсирована выше, женщина, с банковской карты которой пропала достаточно большая сумма денег.

Логичный визит в банк не увенчался успехом — менеджеры банка направили женщину в офис сотового оператора.

Зачем? Все просто — деньги выводились с банковской карты через привязанную сим — карту.

Банк провел параллельно проверку, но результат проверки лишь подтвердил начальное предположение — деньги поступали на сим — карту и уже от туда пропадали. Как такое может быть, как пропадают деньги с карты? Весь секрет в вредоносной программе — вирус, который занимается похищением денег с банковских карт.

Как это происходит? Все достаточно просто — для этого злоумышленники используют ряд сервисов, которые появились для удобства людей.

Вирус выполняет ряд задач. Сначала программа отправляет запрос в банк на пополнение сотового номера с привязанной карты. Для самого банка это выглядит достаточно естественно — клиент захотел пополнить свой номер (если не принимать во внимание тот факт, что в рассматриваемом случае в течении трех дней таких запросов было отправлено огромное число раз в целом на большую сумму денег, хотя банк не в праве ограничивать потребности клиентов — может такая надобность).

А после используя сервис мобильной коммерции деньги переводились на номера злоумышленников. А для того, чтобы пользователь ничего не заподозрил, вирус отключает функцию приема смс сообщений.

Внимание! Если вы заметили, что ваш смарфон перестал принимать смс сообщения, то это повод присмотреться — одной из многочисленных причин может быть деятельность вредоносных программ. Как такое возможно? Тут вспомним нашего изучаемого — операционная система для мобильных устройств андроид. У этой операционки есть множество преимуществ по сравнению со своими конкурентами — windows phone и iOS.

Андроид прост в управлении, хорошо подстраивается под пользователя и у него огромное число бесплатных приложений. Но в отличии от windows phone и iOS андроид подвержен заражению вредоносными программами. Причем различные антивирусные программы недостаточно эффективны — сто процентной защиты они не обеспечивают.

А возможности андроида настраиваться вирус использует для для отключения уведомлений в виде смс сообщений от банка о списаниях средств с карты и пополнения сотового номера.

Что делать, если с карточки пропали деньги: советы юриста

Бизнес Опубликовано Февраль 21, 2023 в Банковская карточка заменила так называемые «живые» деньги, но далеко не все сегодня доверяют безналичным расчётам, боясь потерять свои средства.

Эксклюзивно для «Клуба LIFE»: советы юриста о том, как обезопасить финансы, которые находятся на банковской карте и что делать, если с вашего счёта вдруг пропали деньги, а также – как вернуть депозитные средства из обанкротившегося банка. Хотите узнать, как защитить свои деньги?

Смотрите или читайте это интервью! Практические советы по личной финансовой безопасности от юриста и главы юридической компании Дмитрия Головко. Ведущие «Клуба LIFE» вышли на одну из улиц Киева, чтобы задать несколько вопросов прохожим.

И вот, что они услышали: «У меня есть банковская карточка, и когда там есть деньги, это удобно. Не нужно носить много налички, удобно рассчитываться.

Но не везде есть возможность рассчитаться карточкой и, грубо говоря, нельзя контролировать свои ресурсы». «Конечно, безналичные расчеты — это преимущество. Во-первых, ты не думаешь о том, что тебя могут ограбить.

Во-вторых, удобно планировать расходы, вести семейный бюджет».

«Когда у меня на руках наличные деньги, я уверена, что за всё заплачу и не буду должна»

.

«Главное — оптимизация времени. Приходишь в магазин, и смотришь, как на кассе человек достает купюры, кассир ему отсчитывает мелочь… а ты приложил карточку — три секунды, и готово!

Плюс, удобно делать переводы между знакомыми».

Большинство людей сегодня наравне с купюрами носят в кошельках банковские карты.

Расскажите, в чём плюсы отказа от бумажных денег? Почему многим людям проще использовать наличные средства? Потому что это нечто осязаемое: вот, я держу в руках пять тысяч гривен, и я понимаю, как ими распоряжусь.

К картам существует некое недоверие, потому что это процесс человек не контролирует. Но, если говорить глобально, то, конечно, деньги на карте находятся в безопасности и в вашем доступе.

Ведь ни один банк не заинтересован, чтобы с деньгами клиентов что-то происходило.

Главное, никому не передавать персональные данные: PIN-код, саму карту, ключи доступа к интернет-банкингу, если у вас есть такая услуга, и вы можете делать переводы, а также CVV-код, который находится с другой стороны карты и предназначен для интернет-платежей. Эти данные — личные, и если кто-то ими завладеет, то ваши деньги будут в опасности. Нужно обязательно помнить и хранить персональные данные, а в случае форс-мажора немедленно обращаться с заявлением в банк, чтобы выявить факты нарушения.

Также нужно обязательно хранить чеки об оплатах. Это может быть важно. Главное, никому не передавать персональные данные: PIN-код, карту, ключи доступа к интернет-банкингу, а также CVV-код. Что делать, если банкомат вернул карту, а денег не выдал?

Как вернуть деньги, которые пропали?

Нужно обратиться в отделение вашего банка, написать заявление, в котором описать ситуацию. Когда будет

Займ под Залог. Деньги в Долг под Залог.

/ Незамедлительно требуются деньги взаймы под процент, и Вы думаете где же взять?

Залогом может быть : Недвижимость(жилая и не жилая),Автомобили(грузовые или легковые),Прицепы от грузовых и легковых авто, Плавсредства,Спецтехника,Мототехника. 1. Сумма выдается под проценты от 0,5 % до 3 % в день (обсуждается индивидуально и зависит от суммы и продолжительности займа, зависит от ликвидности залога).

2.Согласно заключенному договору клиент обязан каждый месяц, в назначенный договором срок, выплачивать процентную ставку, а по окончанию срока, согласно заключенного договора, заемщик обязан выплатить в полном размере сумму займа.3. Если сумма займа большая , % ставка оговаривается индивидуально и зависит от ликвидности залога, процентной ставкой кредитора, делится на число месяцев или дней и заемщик обязан выплачивать сумму кредитору согласно заключенного договора в определенное по договору число и врем, по окончанию договора выплатить полностью сумму займа, в противном случаи залог оставленный на случай форс мажора, переходит в собственность кредитора(инвестора,организации или лица,человека выдавшего займ).

4. Залогом может быть : Недвижимость(жилая и нежилая), автомобили(грузовые или легковые),прицепы от грузовых и легковых авто, плавсредства,спецтехника,мототехника. Примечание : Ликвидный залог — это имущество, которое в случае невозврата кредита можно легко и быстро продать погасив таким образом долг кредитора Ликви́дность (от лат.

liquidus — жидкий, перетекающий) — экономический термин, обозначающий способность объектов,вещей(активов) быть быстро проданными по цене, близкой к рыночной. Ликвидный — обращаемый в деньги.Обычно различают высоколиквидные, низколиквидные и неликвидные ценности объектов,вещей (активы).

Чем легче и быстрее можно обменять актив с учётом его полной стоимости, тем более ликвидным он является.

Для товара ликвидность будет соответствовать скорости его реализации по номинальной цене, без дополнительных скидок. У Вас остались вопросы? Позвоните нам по телефону +7 (905) 111-91-13 или заполните форму обратной связи. Мы постараемся ответить на все Ваши вопросы!

Пропали деньги со счета… Что делать?

Английский писатель, философ, художник и вообще талантливый человек Сэмюэл Батлер как-то заметил: «Считается, что любовь к деньгам — корень всех бед.

То же самое можно сказать и про отсутствие денег». Еще хуже, когда человек страдает маниакальной любовью к чужим деньгам.

Сегодня мы поговорим о том, какими путями могут пропадать деньги с вашего банковского счета, как избежать покушений на ваши сбережения и что делать, если их все-таки кто-то «умыкнул». Воруют везде! Каким образом могут пропадать деньги со счета?

Конечно, вы скажете, что вариантов всего три — происки хакеров, преступная цепочка с участием банковских работников или же махинации с пресловутым «пластиком».

В последнее время уже не слышно о громких мошенничествах в интернете — то ли хакеры поутихли, то ли воровать стали аккуратнее, то ли избрали своей мишенью крупные компании, которые не заинтересованы в обнародовании фактов пропажи денег с их счетов. Один из недавних примеров пропажи крупной суммы имел место в России, в славном городе Н-ске.

Вот что сообщил наш корреспондент «В одном из банков Одессы со счета пропали 175 тысяч долларов США.

По этому факту одесская милиция возбудила уголовное дело. Как сообщили в Государственной службе по борьбе с экономической преступностью УМВД РФ в Н-ской области, исчезновение денег обнаружили сотрудники частной торговой компании — владельца счета.

В ходе безотлагательной проверки сотрудники ГСБЭП выяснили, что пропавшие денежные средства переведены на счет финансового учреждения в Москве. Однако оказалось, что деньги с этого счета уже обналичены.

Сейчас сотрудники службы ищут как тех, кто перевел деньги, так и тех, кто снял их со счета в столице.

В милиции не исключают, что это могут быть одни и те же лица. Подозреваемых по делу пока не установлено — его возбудили по признакам преступления».

Гораздо чаще происходят махинации с пластиковыми картами. Причем пропадают деньги не только у тех, кто обналичивает их через банкомат, но и с зарплатных карт, которые еще даже не успели побывать в употреблении! Вот какую историю рассказала сотрудница тюменского госучреждения Светлана: — Наше предприятие подписало до- говор на обслуживание с одним из крупных банков с надежной репутацией.

В то время банкоматов в городе было мало, а снимать деньги в чужом — в прямом смысле себе дороже: там снимали немалые проценты. Я, как человек аккуратный и внимательный, решила сначала взять распечатку — узнать, сколько денег поступило на мою карту.

И заметила интересную вещь: в зарплатном квитке у меня была указана одна сумма, в банковской распечатке — другая, причем на 700 рублей меньше. Естественно, я возмутилась и пошла в банк разби- раться: почему я получила по карточке меньше, чем заработала. Чего я только там не наслушалась от банковских работников: «У вас высчитывают за кредит» (но у меня никакого кредита не было), «Вы не умеете пользоваться картой» (без комментариев), «У вас — не зарплатная карта, поэтому с вас снимают за обслуживание» (но я-то знала совершенно точно, что карта зарплатная и платит за ее обслуживание мое пред- приятие) и т.

Что делать, если пропали деньги с карты

10:32 17.12.2007 3 561 Россия относится к странам с низким уровнем карточного мошенничества. Однако отнюдь не из-за повышенных мер безопасности.

Просто основная масса населения предпочитает пользоваться наличными и, даже имея карту, использует ее только для получения наличных, поясняет заместитель начальника управления банковских карт и комиссионного бизнеса Бинбанка Светлана Миколенко.

Несмотря на это, доля владельцев банковских карт постепенно растет, что привлекает внимание преступников.

Наиболее распространенными способами мошенничества с банковскими картами являются фишинг и скимминг. При фишинге преступники рассылают письма или звонят по телефону клиенту якобы от имени банка — с просьбой сообщить пин-код и номер карты, говорит заместитель начальника управления пластиковых карт Экспобанка Андрей Кивирян:

«Иногда мошенники высылают ссылку на фальшивый сайт, на котором вас опять же попросят ввести пин-код»

.

Скимминг подразумевает считывание данных с пластиковой карты при помощи специального устройства, установленного на банкомате. Обычно такие приспособления ставят на банкоматы, находящиеся в малолюдных и плохо освещенных местах, где их сложно обнаружить. Следует помнить, что до звонка в банк ответственность за операции по банковской карте несет ее держатель, после звонка все обязательства берет на себя банк.

Поэтому независимо от того, обнаружил клиент пропажу денег со счета или самой карты, он должен незамедлительно сообщить об этом в банк по телефону. Затем следует сообщить о данном происшествии в отделение милиции или полицейский участок, если клиент находится за границей, зафиксировать факт правонарушения и получить в его подтверждение справку, добавляет начальник департамента платежных систем и электронной коммерции Оргрэсбанка Людмила Дерягина.

Банковские службы телефонной поддержки стремятся максимально быстро обрабатывать поступившие звонки. Но если пластиковая карта была утеряна или украдена, а клиент не смог вовремя заблокировать карту, поскольку оставался на линии в ожидании ответа оператора, — это прямая вина банка, который не смог обеспечить нормальное сервисное обслуживание клиента.

«В данной ситуации в банке проводится внутреннее расследование, которое позволит установить время вызова и продолжительность ожидания. После чего с большой долей вероятности банк возместит клиенту денежный ущерб», — говорит заместитель председателя правления СДМ-банка Владимир Луценко. После того как клиент заблокировал по телефону утраченную карту, ему необходимо посетить банк и написать заявление с указанием операций, которые он оспаривает, — так называемое заявление о несогласии.

Получив заявление, банк производит перевыпуск карты и начинает расследование обстоятельств мошенничества. Как правило, эта процедура состоит из двух частей, поясняет начальник управления пластиковых карт Росевробанка Сергей Варганов: «Сначала банк запрашивает у торговой точки документ с подписью клиента.

После получения документа (копии чека) банк принимает решение о продолжении либо о прекращении процедуры расследования».

Украли деньги с банковской карты Сбербанка: что делать?

› › Вопрос У меня с карты Сбербанка ушли в неизвестном направлении деньги.

Как их вернуть? Куда обращаться и какие документы надо собирать? Ответ: В таких ситуациях все зависит от вашей оперативности.

Дело вот в чем. С одной стороны, банк обязан вернуть на карты те деньги, которые изъяты без согласия пользователя. Кроме того банковское учреждение должно информировать владельца о каждой операции, произведенной с картой. Однако в этих обязанностях есть подводные камни.

Приведем положения, позволяющие банкирам уйти от ответственности.

1. Оповещение банки делают только по договору с клиентом, а не в виде бесплатных СМС. Если пользователь карты не озаботился заключением такого соглашения, то он и не узнает о списании, пока не запросит баланс в банкомате.
2. Банк возместит сумму, изъятую с карты без согласия пользователя, только если последний сообщил о несанкционированной операции не позднее дня, который следует за днем, когда банк сообщил о транзакции.
3. Банк не должен возмещать утраченную клиентом сумму, если последний неправильно использовал банковскую карту.

Если у вас несанкционированно сняли деньги, то поступать надо следующим образом:

• Немедленно после получения извещения о снятии средств связаться в данном случае по горячей линии(8 (800) 555-55-50 с менеджером Сбербанка и сообщить о произошедшем событии.

  Запишите время обращения и фамилию менеджера, принявшего звонок.

  Уточните, достаточно ли будет этого обращения для решения вопроса.

• Если вопрос быстро не решится, или вы хотите более основательно подойти к вопросу, отправьте заказное письмо, в котором изложите обстоятельства и приведите данные контактировавшего с вами менеджера. Обязательно укажите, что обратились вовремя.
• Результаты рассмотрения обращения вам доложат в течение 30 дней. Если этого не случилось, жалуйтесь в вышестоящую инстанцию.
• Если банк откажется вернуть деньги на счет, а вы считаете себя правым, обращайтесь в суд.

На основании изложенного можно сделать выводы, позволяющие с большой вероятностью вернуть деньги.

Итак:

• Обязательно заключите с банком договор на уведомление об операциях. Как минимум «Мобильный банк». Эта услуга будет стоить от 30 до 60 руб.
• Реагируйте немедленно после получения извещения. Причем всеми возможными способами.
• Фиксируйте все ваши шаги и фамилии всех сотрудников банка, которые с вами общаются. Это требуется для того. чтобы вас не обвинили в нарушении сроков обращения.

67 юристов в нашем постоянном штате 295 консультаций оказано за последний месяц 12 юристов онлайн Решите бесплатно свой вопрос за 5 минут

Что делать, если с карты Сбербанка пропали деньги?

Усовершенствование компьютерных технологий и развитие IT-сферы дает огромный простор мошенникам для их деятельности.

Поэтому в настоящее время нередки случаи, когда с банковской карты или электронного счета пропадают денежные средства. В некоторых случаях деньги “теряются” из-за неверных банковских операций, но иногда это происходит и по причине их кражи со счета злоумышленниками. Когда сбой дает банковская система вернуть деньги намного проще, так как все транзакции банка фиксируются, а вот уследить на какие счета перевели ваши деньги мошенники не так просто.

Для отслеживания их действий необходимы и приостановка действия карты и написание заявления о пропаже денег со счета в банке. При этом действия по блокировке карты должны быть выполнены сразу, после обнаружения пропажи денег со счета.

Наша статья о том, как разрешить столь неприятную проблему и вернуть деньги на ваш счёт. Каждый владелец банковской карты может попасть в ситуацию, когда деньги с карточки были сняты без его согласия.

В этом случае нужно помнить определённую последовательность действий, чтобы при случае этими знаниями можно было воспользоваться:

1. Первым делом необходимо заблокировать карту. В этом поможет услуга от Сбербанка «Мобильный Банк» – при условии, что она была подключена. Также заблокировать карту Сбербанка можно в ближайшем отделении Сбербанка, или позвонив по номеру горячей линии.

При обращении в отделение или по телефону, будьте готовы назвать кодовое слово карты Сбербанка для того, чтобы работник банка мог идентифицировать вас как держателя карты.