Как правильно написать претензию на магазин эльдорадо комбинирумую газовою плиту

Как правильно написать претензию на магазин эльдорадо комбинирумую газовою плиту

Как написать жалобу на магазин Эльдорадо?


Эльдорадо – крупный магазин бытовой и цифровой техники, предоставляющий своим клиентам полный спектр товаров в этой области. Из-за того, что сеть достаточно велика, а ассортимент преимущественно состоит из технически сложных изделий, у вас может возникнуть желание пожаловаться на Эльдорадо за несоблюдение ваших прав, условий возврата, ремонта или предоставление некачественной техники.Как это сделать, и куда подавать ваше обращение в различных случаях? Сначала необходимо определиться с причинами, поскольку от них будет зависеть, куда именно подавать жалобу.

Поводом написать на сотрудника Эльдорадо или на всю компанию жалобу могут стать абсолютно любые действия или их отсутствие в случае, если ими ваши покупательские или гражданские права были нарушены. Жалоба составляется в том случае, если необходимых действий невозможно было добиться претензиями, обращениями или уговорами.

Она подразумевает, что главный менеджер, директор филиала или директор компании примут меры и исправят ситуацию. Таким образом, причины писать в Эльдорадо именно жалобу могут быть такими:

  1. Если вы заказали через интернет, и доставка товара не была осуществлена в срок;
  2. Вам отказали в гарантийном ремонте из-за предубежденной против вас экспертизы;
  3. Вы подобрали товар по одной цене, а когда обратились к менеджеру для того, чтобы он выписал чек для передачи на кассу, выяснилось, что стоит изделие дороже;
  4. Неправильно выданная сдача на кассе;
  5. Вам продали некачественную технику, а теперь отказываются ее принимать обратно, хотя все законные условия возврата вы соблюдали;
  6. Сотрудники Эльдорадо нахамили, нагрубили или высмеяли вас недостойным образом во время обращения к ним;
  7. Отказ в оплате бонусными предложениями, купонами и любыми другими акциями, проводимыми Эльдорадо официально.
  8. Вас обманули насчет истинного функционала, комплектующих или деталей в изделии;
  9. Требование курьеров Эльдорадо «доплатить» за что-то;

Как вы понимаете, это далеко не полный список, поскольку прегрешения сотрудников или всей компании могут касаться любого этапа подбора вами товара, его покупки, оплаты, доставки или возврата/ремонта.

Помните, что многие продавцы-консультанты попросту не знают законодательство, или же были проинструктированы в некоторых случаях его «обходить», если это выгодно магазину.

Такие действия и невежество следует пресекать. Есть три пути, по которым вы можете пойти:

  1. Досудебный – обратиться в вышестоящие контролирующие органы;
  2. Судебный – подать иск в суд.
  3. «Мирный» — пожаловаться в сам Эльдорадо;

Выбор вами определенного метода будет зависеть от законодательства в сфере конкретно вашей проблемы. Самый эффективный способ при мелких нарушениях и всех текущих нарушениях закона «О защите прав потребителя» — это жалоба в сам Эльдорадо.

Подобное обращение обычно имеет довольно быстрые результаты, к тому же обеспечивает вас доказательством, что вы попытались законно уладить все с самой торговой точкой прежде, чем писать куда-то «выше».

Возврат электрической или газовой плиты

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат электрической или газовой плиты обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, плиту надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

надлежащего качества: ненадлежащего качества: Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате плиты надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. Вернуть можно, если

  1. Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
  2. Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  1. Наличие кассовых или товарных чеков
  2. Товар не был использован
  3. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  4. Товарный вид и упаковка сохранены

В случае отказа продавца принять обратно электрическую или газовую плиту надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Способы подачи жалобы

  1. Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  2. Исковое заявление в суд.
  3. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону.

Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.
Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление.

Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как плита, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор

Магазин нарушает закон?

Здравствуйте.

Мы купили газовую плиту в магазине Эльдорадо за 42 000.Нам сказали,что ее подключение возможно в течение года,оно бесплатно,входит в стоимость. Через два месяца мы готовы подключить плиту,нашли чек.

В нем цена плиты 32 000, установка 5 000(реальна цена у газовщика 1 000 рублей) и остаток-сертефикация. Возможно ли сейчас потребовать эти 5 000? 27 Апреля 2015, 16:48, вопрос №820451 Мария, г.

Нарьян-Мар Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10661 ответ 3552 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  • 10661ответ
  • 3552отзыва

Здравствуйте.

Мы купили газовую плиту в магазине Эльдорадо за 42 000.Нам сказали, что ее подключение возможно в течение года, оно бесплатно, входит в стоимость. Через два месяца мы готовы подключить плиту, нашли чек. В нем цена плиты 32 000, установка 5 000(реальна цена у газовщика 1 000 рублей) и остаток-сертефикация.

Возможно ли сейчас потребовать эти 5 000?МарияДобрый день Мария!

Речь идёт о стоимости установки?

Да можно, согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей: Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.По этому советую Вам подать продавцу претензию с требование возвратить денежные средства. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии.

Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!С Уважением, А.Саяпин!

28 Апреля 2015, 06:29 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 03 Сентября 2016, 17:33, вопрос №1365999 19 Декабря 2017, 13:11, вопрос №1850444 23 Января 2017, 14:35, вопрос №1509410 20 Февраля 2017, 12:35, вопрос №1546355 13 Апреля 2017, 15:50, вопрос №1607492 Смотрите также

АвтоЮрист юридическая помощь

By / 31st Май, 2020 / /

  1. Позвонить на горячую линию:

800 250 25 25 (звонок бесплатный для всех регионов РФ).

Отправить письмо с уведомлением по адресу: 125493, г. Москва, ул. Смольная д. 14

  1. Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/Eldorado.Stores; Паблик вконтакте: https://vk.com/eldorado_stores

  1. Воспользоваться услугами юристов ОЗПП.
  2. Заполнить он-лайн форму на сайте Роспотребнадзора.
  3. Обратиться в прокуратуру или суд.
  4. Оформить жалобу на портале «Добродел» — онлайн-системе сбора жалоб, созданной правительством Московской области.

Как оставить жалобу на сайте Эльдорадо На официальном сайте сети Эльдорадо http://www.eldorado.ru/ реализована возможность отправки отзыва, благодарности или жалобы с помощью электронной формы обратной связи.

Главное – грамотно составить претензию, благодаря которой получится не просто обменять либо вернуть продукцию, но и получить компенсацию морального и материального ущерба. Поводом в данном случае считается:

  1. нарушение срока доставки;
  2. претензии по качеству продукции.
  3. отказ принять товар, который не подошел в течение 14 дней;
  4. неполная комплектация;
  5. отказ в гарантийном обслуживании;
  6. наличие дефектов на товаре;
  7. несоответствие стоимости товара в зале и на кассе;
  8. негативное отношение продавцов;

Куда следует обращаться с жалобой на «Эльдорадо»?

Жалобу на «Эльдорадо» можно составить несколькими способами, в частности написать отзыв в «Книге отзывов», позвонить на горячую линию, заполнить форму на официальном портале, обратиться к руководству компании в социальных сетях.

Чтобы это сделать, необходимо перейти по ссылке http://www.eldorado.ru/help/eldorado/contacts.php, заполнить контактные данные, выбрать категорию обращения и описать суть жалобы в поле ввода текста. К форме можно прикрепить подтверждающие документы размером до 1 Мб.

Это может быть скан-копия чека, гарантийного талона и т.п. Форма жалобы на сайте Эльдорадо Как пожаловаться на Эльдорадо в Роспотребнадзор Роспотребнадзор осуществляет федеральный контроль в области защиты прав потребителей и принимает жалобы на некачественное обслуживание, претензии к товару, нарушение сроков гарантии. Инфо Как пожаловаться:

  • Отправить письмо с уведомлением.

Жители Москвы и области могут отправить письмо в центральное управление Роспотребнадзора по адресу: 127994, г.

Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Обращения, которые нуждаются в уточнении сведений, возвращают заявителю, он должен исправить недоработки. Жалобу рассматривают 30 дней после регистрации, на дополнительную проверку могут взять еще 15 дней, если другое не предусмотрено по закону.

Когда проводится проверка, запрос материалов также продляют на 1 месяц. Официальный ответ отправляют по почте или на электронный ящик, в формате письма с цифровой подписью. Важно В соответствии со статьей 18, потребитель при наличии в приобретенном товаре каких-либо недостатков может воспользоваться следующими своими правами:

Вернуть газовую плиту

  1. Можно ли вернуть газовую плиту если она не подошла по размерам?
  2. Могу ли я вернуть деньги за газовую плиту, если мне её ещё не доставили из магазина.
  3. Могу ли я вернуть 13% от стоимости при покупке газовой плиты и морозильной камеры?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Могу ли я вернуть 13% от стоимости при покупке газовой плиты и морозильной камеры? 1.1. К сожалению, законом не преедусмотрен налоговый вычет за покупку данного имущества. 1.2. Нет, не можете. Налогоплательщика НДФЛ имеют право на имущественный вычет приобретении или строительстве жилого помещения.

Ст.220 НК РФ. Газовая плита и тем более холодильник покупаете без всяких вычетов по НДФЛ. 2. Могу ли я вернуть деньги за газовую плиту, если мне её ещё не доставили из магазина.

2.1. Покупатель обязан принять товар. Расторгнуть договор купли-продажи можно только с согласия продавца. 3. Можно ли вернуть газовую плиту если она не подошла по размерам? 3.1. Газовая плита относится к категории технически сложных товаров. По этой причине возвратить приобретенный товар по причине неподходящего дизайна не получится.
Закон РФ «О защите прав потребителей» гласит, что в отношении технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае обнаружения в нем недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Однако, если Вы сможете доказать, что продавец предоставил Вам ненадлежащую информацию о газовой плите, то есть все шансы вернуть деньги обратно или обменять плиту на ту, которую изначально хотели приобрести. 4. Купила газовую плиту, упаковку не распаковал, чтобы не испачкать, через упаковку увидела скол. Упаковка заводская целая. Могу ее вернуть или обменять?

4.1. Здравствуйте, Елена! Вы праве осуществить возврат товара либо его обмен по основаниям ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для этого вам необходимо обратиться к продавцу с претензией в письменном виде.

4.2. Здравствуйте, Елена! Вы можете написать претензию в адрес продавца в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В претензии укажите свои требования.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд. Чтобы точно ответить на ваш вопрос, необходимо ознакомиться с документами на газовую плиту, нужно знать: относится газовая плита к технически сложным товарам или нет. К технически сложным товарам относятся: электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы.

5. Купили газовую плиту. Стоит не распакованная в коробке. Прошло 5 дней, можем ли мы сдать обратно в магазин и вернуть деньги. 5.1.

Как написать жалобу на магазин “Эльдорадо”?

Поделиться:

Взаимоотношения продавца и потребителя, в частности основания и правила подачи жалобы на магазин, регламентируются нормами .

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: каковы основания для“Эльдорадо”? как правильно её составить? куда подавать?

какие последствия ожидать? Читайте далее. Содержание Для того, чтобы подать жалобу на магазин “Эльдорадо”, у покупателя должны быть веские основания для этого.

Например:

  1. Отказ в предоставлении гарантийного обслуживания;
  2. Продажа некачественного, дефектного товара;
  3. Неуважительное отношение персонала магазина по отношению к покупателям;
  4. Если цены на товарах в зале отличаются от стоимости товара на кассе;

Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте .

  1. Несоответствие обещанной комплектации фактической;
  2. Отказ принимать товар в установленные законом сроки (четырнадцать дней, если товар надлежащего качество; в течении установленного гарантийного срока, если товар окажется дефектным или бракованным; в течение срока службы, установленного фирмой-изготовителем;
  3. Несоблюдение установленных (обещанных) сроков доставки товара;

О том, как вернуть товар надлежащего качества, читайте

  1. Если магазин отказывается принимать претензию и друге заявления на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества;

Все о возврате товара в магазин “Эльдорадо” читайте Подать жалобу или обратиться с устной претензией на магазин “Эльдорадо” можно в одну из следующих инстанций:

  1. Оставить письменную жалобу в “” , которая имеется в каждом магазине;

По Закону, такая Книга должна располагаться в так называемом потребительском углу, либо предоставляться менеджерами магазина по первому требованию.

  1. Оставить жалобу, заполнив форму обратной связи на официальном сайте магазина ();
  2. Позвонить по телефону горячей линии торговой сети (800 250 25 25);

Информация Звонок по телефону горячей линии в магазин “Эльдорадо” осуществляется бесплатно.

  1. Отправить письменную жалобу почтой России заказным письмом с возможностью уведомления по следующему адресу: 125493, г. Москва, ул. Смольная д. 14;
  2. Обратиться в;
  3. Оставить ;
  4. Подать исковое заявление в судебную инстанцию;
  5. Пожаловаться в прокуратуру;
  6. Оставить жалобный отзыв в одной из групп в социальных сетях (, );
  7. Оставить жалобу на сайте “Добродел” (/);

На официальном сайте магазина “Эльдорадо” можно оставить онлайн-жалобу, заполнив специальную форму обратной связи. Для того, чтобы это сделать, нужно:

  1. В описательной части важно прописать причину составления жалобы, а также конкретные нарушения с опорой на конкретные статьи Закона “О защите прав потребителей”;
  2. В открывшейся форме заполнить все поля, отмеченные звездочкой (обязательны к заполнению);
  3. После этого нужно выбрать тип обращения – отзыв или жалоба;
  4. Зайти на сайт http://www.eldorado.ru/ или перейти по ссылке ;

Возврат кухонной плиты, как вернуть кухонную плиту в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть кухонную плиту обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь

  1. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (кухонной плиты), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
  2. если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные ;
  3. если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные ;
  4. если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные .
  5. если кухонная плита является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
  6. кухонную плиту ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать кухонную плиту и возникла необходимость её вернуть.

Рекомендуем прочесть:  Разница между 44 и 223 фз и плащадками

Теперь необходимо определиться со следующим.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленная вами кухонная плита оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

  1. заводской брак кухонной плиты (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
  2. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
  3. неисправны отдельные части и элементы;
  4. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;

Приобретенная кухонная плита надлежащего качества, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:

  1. не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;
  2. не подошел её размер, цвет или комплектация и т.

    п.

  3. не понравился цвет кухонной плиты, её форма либо габариты;

Оглавление статьи Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за кухонную плиту

» Претензия на возврат денежных средств за кухонную плиту – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.

Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественную кухонную плиту, так и за бракованную, вам остается только выбрать и вернуть деньги. Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам:

  1. узнать и
  2. получить ю по правам потребителя – это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;

вот и наш образец.

Бесплатная консультация юриста по составлению претензий!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Претензия на возврат денег за кухонную плиту директору магазина: адрес: от: проживающего(ей) по адресу: “___”_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине “_____________”, расположенном по адресу: _____________________________________________ был(а) куплена кухонная плита за _______ рублей.

Дополнительно была оплачена доставка за кухонную плиту в размере ______ рублей. если кухонная плита качественная, то вставляем эту часть.

Учитывайте . ————— в соответствии со потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. На основании вышеизложенного, В соответствии со статьей 25 Закона РФ “О защите прав потребителей”, учитывая, что аналогичная кухонная плита отсутствует в продаже, Прошу: осуществить возврат денежных средств за кухонную плиту в размере ______________ руб. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

Образец претензии, если в газовой плите в гарантийный период выявился недостаток

Претензия 15 июня 2012 г.

я приобрел в Вашем магазине газовую плиту _____ (указать марку) стоимостью ____ рублей. На плиту был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

После 25 дней работы в плите выявилась неисправность: духовка не поддерживает нужный температурный режим, блюда подгорают, вследствие чего я не могу использовать данный товар по его назначению.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу устранить возникшую неисправность, обеспечив при необходимости доставку некачественного товара за Ваш счет и в соответствии со ст.

20 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта газовую плиту, обладающую такими же основными потребительскими свойствами, также обеспечив доставку за свой счет.

Или другое требование: В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить газовую плиту ненадлежащего качества на плиту этой же модели и (или) артикула или на газовую плиту другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со ст.

21 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на период замены газовую плиту, обладающую такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Или: В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (или выдайте наличными).

Или (если товар приобретался за счет потребительского кредита банка): В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть полную стоимость товара ненадлежащего качества.

Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (или выдайте наличными).

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества или экспертизы причин возникновения недостатка товара, прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и экспертизы. Требую также возместить мне убытки, вызванные порчей продуктов при приготовлении блюд в духовке моей плиты ненадлежащего качества. Приложения: Копия чека Копия гарантийного талона Копия технического паспорта Расчет убытков Документы, подтверждающие заключение договора потребительского кредита подпись _______________ дата _____________ Исковое заявление об обязании ответчика безвозмездно незамедлительно устранить недостатки товара (или иное требование, предусмотренное ст.18 Закона), возместить убытки,

Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо

Право пожаловаться на недобросовестного продавца, нарушающего права покупателя и продающего некачественный товар (услугу) закреплено Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Благодаря можно не только обменять или вернуть товар, но и получить возмещение материального и морального ущерба. Поводом пожаловаться на сеть Эльдорадо может быть:

  1. Претензии к качеству товара.
  2. Неполная комплектация;
  3. Отказ в гарантийном обслуживании;
  4. Хамство сотрудников;
  5. Отказ принимать неподошедший товар в течение 2-х недель;
  6. Наличие дефектов в приобретенном товаре;
  7. Нарушение сроков доставки;
  8. Несоответствие цен в торговом зале и на кассе;

Пожаловаться на Эльдорадо покупатель может несколькими способами:

  1. в «Книгу отзывов и предложений» торговой точки.

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

Жалоба на Эльдорадо в жалобную книгу

  1. Заполнить форму обратной связи на официальном сайте торговой сети http://www.eldorado.ru/
  2. Позвонить на горячую линию:

800 250 25 25 (звонок бесплатный для всех регионов РФ).

Отправить письмо с уведомлением по адресу: 125493, г. Москва, ул. Смольная д. 14

  1. Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/Eldorado.Stores; Паблик вконтакте: https://vk.com/eldorado_stores

  1. Оформить жалобу на портале «» — онлайн-системе сбора жалоб, созданной правительством Московской области.
  2. Заполнить он-лайн форму на сайте Роспотребнадзора.
  3. Воспользоваться услугами юристов ОЗПП.
  4. Обратиться или .

На официальном сайте сети Эльдорадо http://www.eldorado.ru/ реализована возможность отправки отзыва, благодарности или жалобы с помощью электронной формы обратной связи.

Чтобы это сделать, необходимо перейти по ссылке http://www.eldorado.ru/help/eldorado/contacts.php, заполнить контактные данные, выбрать категорию обращения и описать суть жалобы в поле ввода текста.

К форме можно прикрепить подтверждающие документы размером до 1 Мб. Это может быть скан-копия чека, гарантийного талона и т.п. Форма жалобы на сайте Эльдорадо Роспотребнадзор осуществляет федеральный контроль в области защиты прав потребителей и принимает жалобы на некачественное обслуживание, претензии к товару, нарушение сроков гарантии.

Как пожаловаться:

  • Отправить письмо с уведомлением.

Жители Москвы и области могут отправить письмо в центральное управление Роспотребнадзора по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.