Как вернуть деньги за неисправный телефон купленный в салоне МТС

Здравствуйте. Вчера 01.08.15 я купил телефон в салоне сотовой связи мтс.

Придя в магазин через три часа после покупки мне сказали что обменять они его немого,т.к.

я его уже купил и он считается б/у и что если меня это не устраивает давайте отправим его на экспертизу которая, будет проводится от 7 до 21дней и посмотрим по чьей вине неработает как положено кнопка. Я согласился, консультант предоставил мне акт приемки моего телефона где были указаны следы износа, а именно- мелкие царапины, потертости.

Естественно мне это не понравилось т.к. телефон не использовали и куплен он у них три часа назад.

На что мне ответили что не бывает новых б/у телефонов и программа у них автлматически выдает следы износа и убрать он их никак не может. Дальше я не стал с ними заключать какие либо договора и ушел домой не сдав и не поменяв телефон.

Подскажите что лучше предпринять мне? Здравствуйте, если телефон оказался товаром ненадлежащего качества, потребитель в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и

1. потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо

1. предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП).

о возврате денег— требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП) (при этом, если продавец «решает воспользоваться своим правом» на проверку качества (при необходимости — экспертизу), «уложиться» он должен в этот 10-ти- дневный срок) Если в письменной претензии заявляется требование о замене, обязаны заменить такой товар в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара —в течение 20 -ти дней со дня предъявления указанного требования Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В силу п.5 ст.18 ЗоЗПП товар с недостатками продавец у потребителя принять обязан и в случае необходимости —провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона (ЗоЗПП) для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Припокупке телефона в магазине мтс сколько времени на возврат

Сегодня рынок товаров и услуг полон разнообразных предложений.

Внимание привлекают разного рода телефоны.

Некоторые долго и тщательно выбирают смартфон, копят на него, а затем покупают. Но не все подобные операции доставляют удовольствие. Иногда выясняется, что гаджет не подошел.

Или у него обнаруживаются дефекты.

Можно ли вернуть телефон в магазин? И если да, то как это сделать? Разобраться во всем этом нам предстоит далее.

На самом деле, все довольно легко. И если правильно подойти к решению поставленной задачи, удастся воплотить ее в жизнь с минимальными потерями. Что говорит закон о правах потребителей?

Можно ли вернуть телефон в магазин?

Чтобы в полной мере разобраться в этом вопросе, придется изучить закон «О защите прав потребителей». Здесь подробно рассматривается упомянутая ситуация.

Теоретически шанс на возврат устройства есть.

Но не во всех случаях. Важно Данная операция возможна при приобретении некачественной продукции.

И не более того. Она сопряжена с дополнительными хлопотами, которые отнимают много времени.

Но об этом позже. Для начала рассмотрим более подробно различные жизненные ситуации.

Не по вкусу Можно ли вернуть непонравившийся телефон в магазин? Многие продавцы говорят о том, что такого права у граждан нет.

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему.

Давайте выясним, возможно ли вернуть в магазин исправный телефон, если он просто не подошёл. Содержание статьи:

1. Право потребителей на возврат
2. Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел?
3. Как ускорить процесс обмена или возврата?
4. Какие документы нужно предоставить?
5. Возврат телефона, купленного через интернет-магазин

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Обычно с этим возникают проблемы.

И продавцы неохотно принимают качественную продукцию назад.

Помешать воплощению задумки в жизнь способно несоответствие основным условиям возврата. Дело все в том, что гражданин должен принести телефон в товарном виде, со всеми наклейками и производственными пломбами. Эти составляющие отсутствуют?

Тогда исправный девайс могут по закону не принимать и не обменивать. Это единственное серьезное условие, которое придется соблюдать.

Что нужно для возврата? Стоит обратить внимание на еще несколько особенностей.

advocatus54.ru

С моим планшетом была та же история (отсутствие USB не основное, без него я бы прожила) Нельзя было смотреть видио и играть в инете (отсутствовала платформа Флешплеер), программа Itunes не видела устройство с устройств других фирм, блютус так же мог работать только с устройствами Эпл.Так же консультировалась у продавца, получила ложную информацию, в магазине обменять на устройство другой фирмы отказались, юристы Связного послали меня на…Я обиделась, почитала законы, Пленум, судебную практику, зашла с другого бока и выиграла суд. Итог 40 тыс. вместо 26-ти потраченных. Я довольна.Суд на стороне потребителей, так как это люди информационно незащищенные, если конечно потребитель не злоупотребляет своим правом.

Инфо Недавно с мамой зашли в салон Мтс, чтобы вернуть телефон, купленный накануне вечером.

Причина возврата — не подошел по характеристикам. Мама его покупала одна и так как она не очень в них разбирается, ей дали совсем не то, что нужно.

Хотя изначально просила, чтобы в него можно было загружать игры и чтобы был блютуз (подарок для ребенка).

Вообщем менеджер подобрала ей телефон вообще «сырой» без всего: ни блютуза, ни usb к нему не подключить.

Обменять его или просто вернуть деньги нам отказали, т.к.

телефон исправен. В итоге устроили там скандал, после чего нам чуть ли не лицо швырнули эти деньги. Инструкция 1 Не попадитесь на удочку хитроумных продавцов салонов сотовой связи: в некоторых из них висят объявления о том, что сотовые телефоны не входят в категорию товаров, подлежащих замене или возврату. Это правило касается только товаров, внесенных в специальный перечень №575, который был утвержден Правительством РФ.

Важно Если менеджер магазина будет стоять на своем, распечатайте и покажите ему данный нормативно-правовой акт.

2 Вы имеете полное право вернуть в магазин телефон, который был вами приобретен недавно при наличии у него брака или иных технических недостатков.

Собственноручно на листе бумаги формата А4 напишите претензию продавцу. Она должна быть составлена в двух экземплярах, содержать в себе требование о расторжении договора купли-продажи, но никак не обмена мобильного устройства на другой аппарат. Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена полная комплектация товара);

1. Имеются все сопутствующие продаже товара документы (паспорт, гарантийный талон, кассовый чек);
2. Для продукции Apple (планшеты, смартфоны, часы и т.п.) операционная система не должна быть активирована;
3. Не подлежат возврату устройства, поставляемые в комплекте с SIM-картой (модемы и wi-fi роутеры);
4. Товар надлежащего качества и приобретался розничным покупателем физическим лицом;
5. Возврату не подлежат товары, приобретенные юридическими лицами, оплаченные по безналичному расчету.

При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке.

Возврат телефона мтс

Содержание страницы: Возврат исправного смартфона в течении 30 дней по любой причине в интернет магазине МТС ! добрый день купил смартфон в МТС 21,08,2015 , через два дня решил его сдать тк не понравился . смартфоном не пользовался телефон в коробке с плёнкой .

По правилам возврата МТС, его можно вернуть в течении 30 дней без причины вообще .

Но обратившись в Салон МТС Петербург на Среднеохтинском пр, сперва встретил полное непонимание .

что делать ? Возврат исправного смартфона в течении 30 дней по любой причине в интернет магазине МТС ! добрый день купил смартфон в МТС 21,08,2015 , через два дня решил его сдать тк не понравился . смартфоном не пользовался телефон в коробке с плёнкой .

По правилам возврата МТС, его можно вернуть в течении 30 дней без причины вообще . Но обратившись в Салон МТС Петербург на Среднеохтинском пр, сперва встретил полное непонимание .

Потом после звонка руководству сделали фотографии телефона и сказали ждать 3 часа кода возврата .Вместо 3 х часов идет уже 4 й день и никто мне не звонит, и не приглашает за деньгами . Ситуация непонятная . номер интернет заказа 1493375 . телефон Alcatel pixi 3 за 2490 руб .

Вопросы через сайт МТС игнорирует .

Потом после звонка руководству сделали фотографии телефона и сказали ждать 3 часа кода возврата .Вместо 3 х часов идет уже 4 й день и никто мне не звонит, и не приглашает за деньгами . Ситуация непонятная . номер интернет заказа 1493375 . телефон Alcatel pixi 3 за 2490 руб .

Вопросы через сайт МТС игнорирует . что делать ? Условия возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС: Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине МТС можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий: С момента покупки прошло не более 30 календарных дней (включая день покупки); Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена полная комплектация товара); Товар надлежащего качества и приобретался розничным покупателем физическим лицом; Имеются все сопутствующие продаже товара документы (паспорт, гарантийный талон, кассовый чек);

Как вернуть купленный телефон в интернет магазин МТС?

Опубликовано в / / 4 Янв 2017 Статья об условиях и правилах возврата товара в магазинах МТС. Навигация Вы купили телефон в магазине известного оператора сотовой связи.

Возврат товара возможен!

• со дня приобретения покупки должно пройти не более месяца
• товар (телефон) не был в эксплуатации, рабочие характеристики не нарушены
• товар был куплен лично вами
• есть в наличии гарантийный документ, чек, технический паспорт
• телефон, смартфон, планшет, не должны быть активированы

Гарантийный талон является важнейшим документом при возврате.

• устройства, в комплектацию которых входит СИМ – карта
• устройства, в том числе, телефоны купленные по безналичному платежу

• если вы лично забирали оплаченную покупку, то адрес возврата можно увидеть на чеке
• возврат покупки при доставке нарочным, осуществляется в филиалах магазинов МТС

Как проходит проверку товар на возврат?

• товар (телефон) проверяется на соответствие условиям возврата
• фотографирование товара
• копии чека покупки
• составление заявления на принятие кода возврата
• заявление на обмен товара, если требуется

Возвращение денег покупателю происходит в течении 2-х суток после получения кода возврата.

Обычно, человеку звонят на мобильный телефон, приглашают в салон – магазин.

• средства по возврату переводятся на вашу кредитную карточку, которой вы пользовались при покупке
• срок перечисления денег находится в пределах от 2-х до 14-ти дней
• следующая покупка оплачивается кредитной карточкой или наличными средствами

Все вышеуказанные правила касаются возврата покупки через интернет – магазин МТС.

Справочную или консультативную помощь по обмену или возврату покупки можно получить, зайдя на сайт магазина МТС по Удачных покупок! Имя (Обязательно) Mail (Видно не будет) (Обязательно) Ваш веб сайт (Если есть) Комментарий

• 

  14 Мар 2023 /

• 

  3 Мар 2023 /

• 

  3 Мар 2023 /

• 

  2 Мар 2023 /

• 1 Мар 2023 /

Найти:

Возврат телефона

Купил смартфон в салоне связи МТС.

На следующий день понял, что он мне неудобен. Обратился в салон затем, чтобы вернуть продукт и получить за него стоимость товара.

Все сохранилось в надлежащем виде. Но в магазине мне отказали, на основании того, что смартфон относиться к перечню сложных товаров.

Что делать? 19 Ноября 2013, 22:50, вопрос №302534 Сергей, г. Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 532 ответа 129 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Лаврентьев Александр Юрист, г. Ульяновск Бесплатная оценка вашей ситуации

• 532ответа
• 129отзывов

Здравствуйте, Сергей!

В соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителей», в отношении технически сложных товаров потребитель, при обнаружении недостатков, вправе потребовать от продавца либо замены товара, либо и вовсе отказаться от исполнения договора купли-продажи, и требовать возврата денежных средств, однако это возможно только в течение 15 дней с момента покупки данного товара. В последующем, если в вашем смартфоне не имеется каких-либо существенных недостатков, то обменять его, или получить назад свои деньги вы не сможете. В связи с этим, в скорейшем времени, до истечения 15-дневного срока, обратитесь в салон и повторите ваши требования, ссылаясь на вышеприведенную норму.

Если сотрудники салона вам снова откажут, то предъявите им претензию в письменном виде с обязательным указанием даты ее составления. (Претензию следует составлять в 2-х экземплярах, лучше сделайте это заранее).

Если и после этого вам откажут в удовлетворении ваших требований, то тогда вы вправе обратиться в суд.

20 Ноября 2013, 01:32 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 06 Мая 2023, 13:03, вопрос №1986780 11 Сентября 2017, 08:00, вопрос №1748280 02 Мая 2016, 19:59, вопрос №1239822 02 Декабря 2016, 18:49, вопрос №1460925 06 Июня 2023, 18:25, вопрос №2018121 Смотрите также

Возврат телефона в мтс

1.

Я не давно приобрела телефон Айфон 6 с в салоне МТС но он попался бракованным но срок возврата ещё не истёк, что делать.

1.1. Вам необходимо в течение 15 дней с момента покупки обратиться к продавцу с письменной претензией, с указанием обнаруженного недостатка и требованием возврата денежных средств (ст.

18 Закона о защите прав потребителей). То, о чем Вы говорите — срок на обмен не истек — в отношении смартфона не действует, т.к. это технически сложный товар, и возврату и обмену не подлежит.

То есть вернуть его в магазин можно только если имеется недостаток. При этом: если обратиться до 15 дней — неважно, какой недостаток, любой, можно вернуть деньги. Если позже — придется доказывать, что недостаток существенный, и если нет — то можно требовать только ремонт.

1.2. Здравствуйте. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о недостатках и укажите Ваши требования в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей. 2. Купили в рассрочку телефон в салоне связи мтс, в товарном чеке который получили на следующий день, увидили услугу о которой мы были даже не в курсе.

После обращения в салон по поводу этой услуги, сотрудник ответил, что без этой услуги не предоставили рассрочку. Можем ли мы возвратить деньги за навязанную услугу, если да то куда писать претензию в салон сотовой связи или в головной офис г.

Москва. 2.1. Можете потребовать возврата ее стоимости — претензия на основе норм ГК в салон. 3. При покупке телефона в салоне мтс, в рассрочку, была ещё и навязана страховка от альфа страхования жизнь. Куда писать заявление на возврат страховки в салоне и банке.

А так же смс информирование и кредитное информирование. 3.1. Здравствуйте! Указанное заявление нужно подавать в адрес страховой организации. 4. Сын, 17 лет, взял дома деньги и купил Айфон за 23 тысячи рублей.

Телефон продали в МТС, кассовый чек не дали, возврат сделать отказали, на претензию ответили отказом. Знаю про статью ГК РФ 26. Вопрос в том, попадает ли данное дело (при подачи иска) под закон ОЗПП, и какому суду подсуден данный иск.

4.1. Согласно ст.26 ГК РФ Ваш сын имел право приобрести телефон ТОЛЬКО с письменного согласия своих законных представителей — родителей. Сделка, совершенная несовершеннолетним, МОЖЕТ БЫТЬ признана действительной при ее дальнейшем одобрении родителями несовершеннолетнего. Если в настоящий момент вы хотите вернуть телефон обратно, то можно это сделать на том основании, что сделка не была одобрена Вами.

Согласие на сделку не давали. Закон о ЗПП неприменим. Вам необходимо обратиться в суд в порядке ст. 175 ГК РФ и требовать признание сделки НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ.

— Подсудность районного суда.

5. Я год назад приобрела телефон в вредит айфон 7+ , мне навязывали страховку Росгосстрах как дополнительная страховка. Сейчас у меня телефон не работает.

Что мне сделать? Могу ли я претендовать на возврат телефона в Мтс. мне сказали что гарантия уже закончилась и должна обратиться в росгосстрах.

Так ли это? 5.1.

Как вернуть телефон в мтс

Условия возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС: Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине МТС можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий:

1. Для продукции Apple (планшеты, смартфоны, часы и т.п.) операционная система не должна быть активирована;
2. Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена полная комплектация товара);
3. Товар надлежащего качества и приобретался розничным покупателем физическим лицом;
4. Возврату не подлежат товары, приобретенные юридическими лицами, оплаченные по безналичному расчету.
5. С момента покупки прошло не более 30 календарных дней (включая день покупки);
6. Имеются все сопутствующие продаже товара документы (паспорт, гарантийный талон, кассовый чек);
7. Не подлежат возврату устройства, поставляемые в комплекте с SIM-картой (модемы и wi-fi роутеры);

При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке.При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом салоне-магазине МТС.Информация о режиме работы салонов-магазинов МТС расположена по адресу: http://www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/offices/ В случае если товар не соответствует указанным условиям, то решение о возврате/обмене товара будет приниматься в соответствии с законом «О защите прав потребителей», а также ПОСТАНОВЛЕНИЕМ от 27 сентября 2007 г.

N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ.Специалисты Салона-Магазина МТС или Интернет-Магазина МТС при обращении клиента с заявлением на возврат/обмен товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС:

1. Берут у клиента контактный номер, для связи, так как срок получения кода на возврат/обмен товара до 2-x часов;
2. Проверяют товар на соответствие условиям возврата;
3. Создают заявку на получение кода на возврат/обмен товара;
4. Сканируют кассовый чек (в случае если кассовый чек утерян, клиент пишет заявление в свободной форме об утере чека);
5. Делают фотографии товара (передняя панель, наклейка под аккумуляторной батареей, индикаторы влаги на аккумуляторной батарее, либо на самом аппарате);
6. Как только специалисты получают код на возврат/обмен товара, они связываются с клиентом и приглашают его для возврата денежных средств или обмена товара.

При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:

1. производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка;
2. для получения нового
3. денежные средства перечисляются на карту в течение 10 дней, срок поступления средств на карту зависит от условий банка держателя карты;

Сломался телефон купленный в салоне МТС. Отнесла, сказали, что через 21 день заменят на такой же.

Можно забрать деньги?

Теперь уже поздно требовать возврата денег, так как Вы фактически выдвинули требование о замене телефона, пусть даже это не было Вашим желанием, а согласием на замену.

Это очень распространенная ошибка покупателей, которые при неисправности телефона (или другой техники) идут в магазин и спрашивают, что же им теперь делать? Те покупатели, которые знают свои права, выдвигают именно то требование, которое их устраивает, и никто не вправе им навязать свою волю. В приведенном выше ответе перечисляются возможные варианты таких требований.

Изменить выдвинутое требование (за исключением требования о расторжении договора купли-продажи) можно лишь в случае, если первоначально выдвинутое требование не может быть исполнено или нарушены сроки его исполнения (п. 2, ст. 23). Причем за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 сроков продавец (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1, ст. 23). Требование о замене продавец обязан выполнить в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п.

1, ст. 21). Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п. 2, ст. 21). Вот если Вам телефон не заменят в течение 20 дней, тогда на 21 день Вы уже сможете потребовать возврата денег за телефон ненадлежащего качества, который был Вам продан. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, причем в этот срок входит и время проведения экспертизы товара (ст.

22). Но если требование о возврате денежной суммы последует уже после истечения срока обмена, который был нарушен, тогда проведение экспертизы уже не понадобится. В этом случае деньги должны вернуть сразу же.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) Статья 21.

Замена товара ненадлежащего качества Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя Статья 24.

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Купили телефон в МТС можно ли его вернуть как не понравившийся

Если тебе не понравились наушники в комплекте телефона, цвет задней крышки или любой другой фактор, то ты можешь вернуть несъедобный, лол, вернее не продовольственный товар в течении четырнадцати дней, только если ты сохранил его в точно таком же виде, в каком покупал, т. е оставил наклеечки, ярлычки, картиночки и т. д. Бери с собой чек, если есть, конечно, а если нет — свидетеля, который видел, как ты покупал.

Я почти уверен, что тебе обменяют на другую люмию, но если в день, когда ты придешь у них вдруг закончатся пятьсот двадцатые люмии, то, может и деньги вернут. Статьи действующего в России ЗоЗПП дают вам законную возможность обменивать или возвращать купленную вещь в двухнедельный срок от даты покупки.

В этом же Законе есть довольно объемный список предметов, которые нельзя сдать назад, если они надлежащего качества. К данной группе относятся продовольственные товары, драгоценности, предметы гигиены, медицинские препараты, сложная техника. Чтобы отдать оплаченный предмет спора или обменять на другую модель, он должен сохранять потребительские качества.

Но, учитывая вышесказанное, возникает спорный вопрос относительно того, можно ли вернуть купленный непонравившийся сотовый телефон в магазин и возмещает ли продавец его стоимость полностью. Поскольку случаев с подачей жалоб от потребителей именно с возвратом смартфонов очень много, этот вопрос был особенно внимательно рассмотрен Федеральной службой по надзору за защитой потребительских прав. С целью урегулирования правовых отношений к ЗоЗПП в дополнение было направлено письмо “Об обмене сотовых телефонов”.

В соответствии с ним сотовый аппарат более не считается сложным техническим устройством, а значит вернуть телефон, если он не понравился, стало возможным. На практике продавцы неохотно соглашаются с этим, поэтому потребитель должен знать, как правильно действовать при возврате и как вернуть деньги за телефон, если он исправен полностью, но по каким-либо причинам не понравился. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа → Каждый покупатель имеет право беспрепятственно сдать телефон обратно в магазин, если он не понравился на основании 26-го пункта ЗоЗПП. В нем зафиксировано, что потребитель может обменять или сдать назад товар надлежащего качества, если он не входит в группу не возвращаемых товаров и не подошел потребителю по расцветке, комплектации, форме, габаритам.

Сроки возврата не могут превышать 14 дней от даты покупки.

Эти две недели начинают отсчитываться не в день приобретения товара, а со следующего за ним. Например, если вы покупаете смартфон 12 марта, последний день для возврата – 27 марта.

Если это число выпадает на нерабочий день, последний день для возврата переносится на первый рабочий день, следующий за этим выходным.

Если телефон вам подарили, но он вам не понравился, и вы не пользовались им, перед тем как вернуть смартфон магазин необходимо уточнить, где именно он был приобретен.

Подлежит ли телефон возврату и обмену в мтс

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Изначально вам потребуются следующие документы: гарантийный талон, кассовый и товарный чеки.

Сложите в коробку все аксессуары, которые входили в комплектацию устройства. 2 Обратитесь к специалисту по приему товара. Опишите суть неисправности мобильного устройства.

Предъявите кассовый чек и гарантийный талон. Передайте мобильное устройство представителю магазина. 3 Согласно закону, фирма обязана принять товар и доставить его в сервисный центр.

Вам могут предложить выполнить эту процедуру самостоятельно. Воспользуйтесь такой возможностью, если хотите поскорее получить заключение СЦ. 4 Учтите, что в случае задержки проведения экспертизы и ремонта, вы не сможете предъявить претензии фирме-продавцу.

Если вы не уверены в качестве работы сервисного центра, оставьте товар у представителя магазина.

Возможно даже привлечь продавца к административной ответственности, если откажется что правы вы, а он вам отказал, для этого нужно составить заявление в Роспотребнадзор или сразу в суд.

В случае, если вы заходите обратиться в суд, то советуем нанять опытного адвоката, который поможет защитить ваши права. Кстати, судебные иски по вопросам защиты потребительских прав не облагаются госпошлиной для потребителя.

Популярное в рубрике

1. Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Важно Данная операция возможна при приобретении некачественной продукции. И не более того. Она сопряжена с дополнительными хлопотами, которые отнимают много времени. Но об этом позже. Для начала рассмотрим более подробно различные жизненные ситуации.

Не по вкусу Можно ли вернуть непонравившийся телефон в магазин?

Многие продавцы говорят о том, что такого права у граждан нет. Если устройство исправно, то обменять его или вернуть нельзя.

Так ли это? В какой-то степени да. Если рассматривать смартфон в качестве технически сложного товара.

Такие устройства нельзя возвращать, если они исправны. Многие люди считают, что телефон — это сложный гаджет. Ведь в нем столько всего! О перечне сложных товаров И поэтому задумываться над тем, можно ли вернуть телефон в магазин, не стоит.

Как мы уже говорили, так советуют продавцы. На самом деле прояснить ситуации поможет перечень технически сложных товаров. В документе указываются причины обращения за услугой.