Куда можно позвонить если в магазине обманывают

Куда можно позвонить если в магазине обманывают

Что делать, если обманули в магазине


Написано Окт 3, 2019 2452 Просмотров 1 0 Стать жертвой обмана в современном мире может каждый. Особенно не приятно, когда происходит подобная ситуация в местах, которым покупатель доверяет и сам отдает деньги. Речь идет о магазинах, в которых в последнее время участились случаи обманов, умышленных обсчетов и прочего.

Стать обманутым в торговом маркете можно в любой момент совершения покупки: от выбора продуктов и до выхода из магазина. Довольно часто персоналу выгодно коим-то образом «надуть» покупателя, дабы положить себе в карман некоторую сумму денег. Поэтому даже в самых знаменитых и престижных магазинах надо всегда быть на чеку.

К основным способам обмана покупателей относятся:

  1. обвес при взвешивании продуктов;
  2. несоответствие ценника и цены в чеке;
  3. увеличение позиций в чеке одного товара;
  4. продажа просроченной продукции;
  5. предумышленное создание конфликтной ситуации на выходе.

Разберемся в частотности и подробностях каждого вышеизложенного способа обмана.

Самым популярным способом обмана в продуктовом магазине является обвес.

Для того, чтобы приобрести определенное количество продуктов, некоторые из них необходимо взвешивать. Во многих супермаркетах занимается этим кассир. И зачастую, пользуясь всевозможными способами увеличения веса (приклеивание скотча, установка дополнительной подставки, прикрепления нитей), продавцы выбивают на чеке на несколько грамм больше.

На первый взгляд, в таком небольшом лишнем весе нет ничего страшного – дорого за него не заплатишь.

Однако, если подумать о том, сколько покупателей ежедневно проходит через такую «процедуру», можно предположить, что магазин (или сам кассир) таким способом получает неплохую надбавку к основному доходу. Еще один популярный способ обмана связан с ценниками. В последнее время увеличилось количество жалоб на то, что цены, указанные непосредственно на товарах в зале магазина, не соответствует тем, что указаны в итоговом чеке покупке.

При этом последние, как правило, больше. Оправдывается персонал обычно простой фразой «Не успели поменять».

Стоит отметить, что магазин обязан выставлять настоящую цену на товар. Неправильная и несвоевременная работа персонала не должна приносить неудобства и тем более лишние затраты для покупателя. Также распространена продажа просроченного товара под видом свежего. Для этого персоналу достаточно скрыть старую этикетку со сроком годности продукта новой.

Такой вид мошенничества ведет за собой довольно печальные последствия для самого магазина и его руководства, поэтому применяется реже первых двух видов. Однако он также имеет место мыть в современном мире. Наряду со сменой этикеток во многих магазинах встречается и очевидная просрочка, которую категорически запрещено продавать.

Еще одним интересным и частым способом обмана потребителя является удвоение позиций в чеке. Часто вместо одного недорого продукта вводится удвоенная позиция его.

Покупатель достаточно редко это замечает, особенно, если покупка довольна большая.

Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине?

Нередко вполне обыденное событие может повлечь за собой неожиданные и неприятные последствия, к которым надо быть готовым.

Так, рядовой поход в магазин рискует превратиться в настоящее противостояние между сотрудниками торговой точки и покупателем.

Основных причин к такому развитию событий несколько.

  1. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  2. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  3. Все случаи уникальны и индивидуальны.

За много столетий существования торговли способы мошенничества во время покупки товаров мало изменились.

В основе каждой из них лежит попытка продавцов и кассиров обогатиться за счет клиентов. Преднамеренно это сделано или нет – будут разбираться соответствующие органы. Куда обращаться, если обманули в магазине, будет зависеть от состава преступления.

Нечистые на руку сотрудники магазинов используют рассеянность и невнимательность клиентов для достижения своих корыстных целей. Опасность может подстерегать во время всего процесса покупки: Бывают случаи, когда на прилавке выкладывают товар с истекшим сроком годности. Чтобы замаскировать дату, на упаковку поверх старой этикетки наклеивают новую.
Особенно это касается продуктов, подлежащих развесу прямо на месте торговли или хранению в холодильнике.

Нередко в магазинах самообслуживания стоимость товара на ценнике не соответствует его стоимости на кассе. Здесь существует несколько приемов, с помощью которых сотрудник магазина присваивает себе чужие деньги:

  1. требование денег за тот товар, который покупатель не брал.
  2. пробивание по кассе большей цены, чем действительная стоимость продукта;
  3. прямой обсчет, когда кассир дает меньше сдачи, чем положено;

Такой обман можно совершить только по сговору нескольких сотрудников торговой точки. Товар преднамеренно не проводится через кассу или подкладывается к другим покупкам после прохождения процедуры оплаты.

Последствие – срабатывание электронной рамки на выходе, и требование оплаты ненужного товара или денежной компенсации, под угрозой вызова представителей правоохранительных органов. Важно! Становится очевидным, что обман может произойти в любой момент процесса покупки: от выбора товара в зале, до обсчета на кассе. Приемов, чтобы завладеть деньгами покупателей, не так много, но все они по-прежнему работают.

Основным нормативным документом, стоящим на страже интересов покупателей, является закон «О защите прав потребителей». В нем четко оговорены взаимоотношения между продавцом и клиентом. Его применяют в случае возникновения разногласий сторон.

Например, если на ценнике обозначена одна стоимость товара, а на кассе пробивают другую, то согласно этому закону прав будет покупатель, так как торговец должен предоставить достоверную информацию о продукте во время его выбора, а не оплаты.

Если же налицо явное мошенничество, то ответственность за такое преступление предусматривается статьей 14.7 КоАП РФ.

Обманули в магазине

08.06.2017 В любом магазине, даже самом престижном, могут быть нарушения.

Примерными ситуациями являются:

  1. продажа контрафактной продукции без документов, сертификатов качества;
  2. реализация некачественной продукции с истекшим сроком годности;
  3. обман на кассе;
  4. невежливое обслуживание.
  1. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  3. Все случаи, связанные с обманом в магазине, уникальны и индивидуальны.
  1. ☎ Федеральный номер: 8 (800) 500-27-29 доб. 844
  2. Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
  3. Позвонить:
    • ☎ Федеральный номер: 8 (800) 500-27-29 доб. 844
  4. Обратиться за консультацией через .

В сетевых магазинах, типа супермаркетов, открыто не обвешивают и не обсчитывают, но это не означает, что все чисто. В данном случае используются более хитрые способы, обеспечиваемые системами автоматизации, штрихкодирования.

в магазинах очень распространено, но найти виновного на деле оказывается крайне сложно. В некоторых продавцов даже не имеется бейджиков с их именем и фамилией.

В свою защиту менеджеры приводят самые разнообразные аргументы.

  • Если вас обманули в магазине, и вы это поняли, будьте готовы к тому, что может возникнуть конфликтная ситуация. Уясните для себя, что вступать в дискуссию с работниками торговой организации не стоит. Будет разумнее пригласить менеджера и написать заявление, где будет изложена суть проблемы. Не бойтесь угроз в свой адрес о том, что сотрудники вызовут полицию. Более того, вы можете это сделать сами и уже в присутствии представителей правоохранительных органов вручить руководителю свою письменную жалобу.
  • Потенциальные покупатели должны знать, что администрация не имеет права настаивать на сдачу ваших личных вещей в камеру хранения.
  • Что делать, если в магазине обманули, вы уже знаете, но еще не допускайте, чтобы его сотрудники обыскивали вас или осуществляли досмотр личных вещей. В обязанности охраны входит пресечение краж, задержание лиц, пытающихся их совершить. Но это не касается обысков, для этого вызывается наряд полиции.
  • Следующим вашим действием должен быть звонок в организацию по защите прав потребителей. Ее телефонный номер должен быть в «Уголке покупателя». Если такой зоны в магазине нет, то это тоже является нарушением.

Внимание! Если объект охраняется работниками ведомственного или вневедомственного охранного агентства, то досмотр личных вещей, а в некоторых случаях и самого задержанного, входит в их обязанности.

В качестве понятых могут использоваться люди того же пола. Попытка обмана может быть осуществлена также в торговом зале. Например, работники магазина, заведомо зная об этом, выкладывают на полки товар, срок годности которого истек.

Чтобы хоть как-то замаскировать дату, поверх старой этикетки со сведениями о том, когда был произведен продукт питания, клеится новая.

Куда жаловаться на магазин

Написано Май 30, 2019 4139 Просмотров 1 0 Количество мест, где можно купить какой-либо товар или продукты питания с каждым днем увеличивается.

Магазины, бутики и палатки растут буквально как грибы после теплого дождика. Мы так уже привыкли к этим заведениям, что порой приходим что-нибудь купить, когда в этом нет необходимости. Товаров в магазинах стало так много, что их просто не перечесть. Сегодня в магазинах люди находят некую отдушину, поход в магазин стал для некоторых как своеобразный вид отдыха, и ежедневно любителей данного вида отдыха становиться все больше и больше, как и самих магазинов.

Но что делать, когда отдых был испорчен?

и где искать защиты от негативного отношения персонала магазина к покупателям или попросту на неопрятный внешний вид продавцов (грязные фартуки, руки, стекающий на продукты питания пот)?

На помощь придет Роспотребнадзор. На сайте Роспотребнадзора есть возможность заполнить форму, в которой можно описать проблему с указанием магазина, после чего Роспотребнадзор проведет проверку по данному факту и наложит штраф на магазин.

Кроме того стоит заметить, что в ходе проверки в магазине могут быть выявлены и другие нарушения, какими были недовольны другие покупатели, но, возможно, на которые никто не жаловался. Что делать, если в магазине Вам не предоставляют положенную скидку, скажем, по социальной карте или отказываются принять товар обратно? В этом случае стоит вспомнить фразу «Клиент всегда прав», сделать эту фразу реальной нам помогает «Закон о защите прав потребителя», таким образом, опираясь на соответствующие статьи данного закона можно отстоять свои права.

Но далеко не каждому под силу выучить все пункты этого закона, и в данном случае стоить искать помощи у специальных организаций, таких как Союз Потребителей Российской Федерации. Куда жаловаться если в магазине обманули, например, обвесили или обсчитали при выплате сдачи?

Подобные дела намного серьезнее простой грубости продавцов и уголовно наказуемы, поэтому жаловаться на магазин нужно в УБЭП, в данном случае может быть открыто уголовное дело. Стоит заметить, что для подачи заявления в УБЭП потребуются реквизиты магазина, зачастую их можно найти в самом магазине на стенде (часто при входе), как вариант можно получить их, зарегистрировавшись на сайте Справочной службы юридических лиц, получив там выписку из ЕГРЮЛ (Единого государственного реестра юридических лиц), кроме того в получении такой выписки могут посодействовать местные налоговые органы.

Рекомендуем прочесть:  Каско за скол лобового стекла

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: Центральная приемная Роспотребнадзора: Б. Златоустинский пер., 7, 2-й этаж, комн. 7 (по вопросам правового характера и защиты прав потребителей) Графский пер., 4/9 (по санитарно-эпидемиологическим вопросам) Тел.: (495) 621–25–74, 621–70–76 Приемная Роспотребнадзора в Северном округе: Ул.

Адмирала Макарова, 10 Тел.: (495) 452–38–18 Приемная Роспотребнадзора в Северо-Восточном округе: Ул.

Куда звонить в случае обмана магазине

Поэтому хочется подробно рассказать о реально действенных способах проконтролировать исполнение тех или иных обязательств, взятых на себя Интернет бизнесменами и заставить их выполнять, если возникнут какие-то проблемы.

Способы противодействия мошенникам Самый эффективный способ, это юридическая помощь от профессионалов.

Также реально действующим способом заставить продавца товара или исполнителя виртуальных услуг выполнять свои обязательства, а значит, и единственной реальной гарантией для покупателя является обращение в правоохранительные органы. Когда Интернет мошенники «забывают», «игнорируют» своих клиентов, поставляют им вместо обещанных товаров нечто совершенно не соответствующее рекламным обещаниям или каким-то другим образом «кидают» людей, поверивших в рекламные акции, аферисты упускают из виду, что их действия уголовно наказуемы.

Содержание

  1. Где ждать подвоха
  2. Обманули в магазине, что делать?
  3. Обман в торговом зале
  4. Задержание охраной на выходе из магазина
  5. Памятка: как не стать жертвой мошенников
  6. Мошенничество на кассе

Нередко вполне обыденное событие может повлечь за собой неожиданные и неприятные последствия, к которым надо быть готовым.

Важно Так, рядовой поход в магазин рискует превратиться в настоящее противостояние между сотрудниками торговой точки и покупателем.

Основных причин к такому развитию событий несколько.

В основе каждой из них лежит попытка продавцов и кассиров обогатиться за счет клиентов.

Преднамеренно это сделано или нет – будут разбираться соответствующие органы. Куда обращаться, если обманули в магазине, будет зависеть от состава преступления. Если этикетка выглядит как-то подозрительна, порвана или под ней проглядывается другая, положите товар на место и выберите другой;

  1. Если вам кажется, что ценник не соответствует реальной стоимости товара или он отсутствует вообще, перед покупкой товара уточните на кассе его действительную стоимость;
  2. Если вы берете что-то “на развес”, не поленитесь и взвесьте купленное на контрольных весах магазина и только после – идите на кассу;
  3. Проверяйте пробитый на кассе чек, не отходя от нее;
  4. Проверяйте выданную на кассе сдачу, не отходя от неё;
  5. Не позволяйте обыскивать вас охраннику до прихода работников полиции. По Закону, обыскивать покупателя сотрудник охранной службы магазина может только в присутствии работника полиции; Перечисленные выше советы позволят вам избежать неприятных казусных ситуаций при походе в магазин.

Но практика показывает, что подобные заявления рассматриваются с меньшим энтузиазмом.

Кроме того, согласно УПК РФ, анонимное заявление не может стать непосредственным поводом для возбуждению дела. Инфо Подать жалобу на мошенничество в Интернете можно и в электронном виде — на сайте МВД. Для этого нужно заполнить специальную форму в разделе «Прием обращений».

В таком случае жалобу следует адресовать непосредственно управлению «К». Какая

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Обман и хамство в отношении покупателей – довольно распространенное явление. Однако с этим можно и нужно бороться. В этой статье мы разберемся, куда писать жалобу на магазин и в каких случаях это можно делать.

Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы. В первом случае порядок действий следующий:

  • Если все сроки прошли, а ваши требования так и не были удовлетворены, то переходите ко второму варианту.
  • Спустя пять дней снова посетите магазин, возьмите книгу жалоб и предложений и откройте страницу с вашим сообщением. На его обратной стороне должен быть ответ администрации торгового пункта о мерах, принятых для устранения нарушения. Также руководство магазина может попросить на это дополнительное время (не более 15 дней в соответствии с законом “О защите прав потребителей”).
  • В самой книге обстоятельно и без эмоций изложите суть проблемы: когда, где и что именно произошло, кто из сотрудников торговой точки в это оказался вовлечен. Сошлитесь на законы и нормативные акты, которые были нарушены. Также изложите ваши требования. Поставьте дату и подпись и укажите ваши контактные данные, чтобы с вами могли связаться.
  • Если решить вопрос не удалось, требуйте жалобную книгу. Она должна быть у любой торговой точки, неважно, огромный ли это гипермаркет, или модульный магазинчик в микрорайоне. Если сотрудники магазина отказываются предоставить книгу, можно пригрозить им обращением в Роспотребнадзор.
  • В начале книги (на титульной или первой странице) обратите внимание на контактные телефоны дирекции магазина и надзорных органов. Лучше всего их записать.
  • Вызовите администратора торговой точки и попробуйте решить проблему с ним. Возможно, руководитель среднего звена пойдет вам навстречу, не желая доводить конфликт до вышестоящего начальства.

Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции. Специалисты советуют написать сразу несколько жалоб на магазин в различные органы.

Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор Во втором случае алгоритм действий такой:

  • Одну копию отнесите в магазин, где ее обязаны принять.
  • Подготовьте несколько экземпляров вашей жалобы. Желательно почитать законы перед этим, чтобы текст был более серьезным и демонстрировал ваше понимание ситуации. Обязательно упомяните, что магазин не отреагировал на вашу претензию в книге жалоб.

Что делать, если обманули в магазине ?

Поделиться:

Сегодня обычный поход в магазин может закончиться настоящим скандалом. Решив обогатиться “за чужой счет” многие продавцы идут на всевозможные ухищрения, чтобы подороже продать товар.

В подобных ситуациях нужно соблюдать спокойствие и действовать по определенной схеме. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что делать, если обманули в магазине? куда обращаться и звонить в подобных случаях?

Читайте далее. Содержание За время существования магазинов изобретательность торговых мошенников достигла невиданных высот. Придя в магазин, ожидать подвоха можно на каждом шагу. Так, нарваться на обман в магазине можно в следующих стадиях совершения покупки:

  1. Поиск товаров в торговом зале;

Пример: вы приобретаете какой-нибудь продовольственный товар, например, сыр.

На упаковке вы обнаруживаете двойную наклейку со сроком годности. Т.е. настоящий срок годности сыра уже истек, но вместо того, чтобы списать его продавец переклеил наклейку на просроченный продукт и после продал его.

Другая ситуация: вы покупаете подходящий вам по стоимости товар, ориентируясь по ценнику.

Однако, на кассе вам сообщают, что стоимость товара изменилась и теперь он стал дороже.

  1. Обман при покупке товара на кассе;

На кассе продавец может обмануть невнимательного покупателя, недодав ему сдачу.

Кроме того, он может пробить товар, указав в чеке другую стоимость товара, так что расплатившись картой и не проверив чек вы даже не поймете, что вас обманули. Еще одним “фокус”: продавец тайком вбивает в чек товар, которого вы не брали, который вы в последствии оплачиваете.

  1. На выходе, когда покупателя ни с того ни с сего начинает допрашивать охранник, требуя показать содержимое сумки;

В мошеннической афере подобного плана, как правило, задействовано несколько сотрудников магазина.

Пропустив не пробитый товар через кассу, работники магазина подбрасывают маркированный товар в сумку покупателя, который при выходе из магазина начинает звенеть.

После этого к покупателю моментально подбегает охранник, просит досмотреть сумку, после чего из неё извлекается не пробитый товар. Итог: как видно из предыдущих примеров, обман в магазине может произойти на всех стадиях совершения покупки – от поиска покупки в торговом помещении до момента выхода из магазина. Чтобы понять, что делать в случае, если в процессе приобретения вы наткнулись на магазинных мошенников, необходимо изучить законодательные нормы, отвечающие за урегулирование спорных ситуаций, возникающих в процессе купли-продажи товаров.

Главным законом, защищающим потребительские права и регламентирующим является . Так, согласно ему:

  1. если при покупке товара покупателю сообщили иную от указанной на ценнике стоимость товара, покупатель вправе потребовать продажи товара по старому ценнику. Так как по Закону, продавец должен информировать покупателя о стоимости товара заблаговременно, до момента покупки;

Если обманывают в магазине куда обращаться и что делать

Бесплатная консультация по телефону:+7(499)495-49-41 Содержание Нередко вполне обыденное событие может повлечь за собой неожиданные и неприятные последствия, к которым надо быть готовым. Так, рядовой поход в магазин рискует превратиться в настоящее противостояние между сотрудниками торговой точки и покупателем.

Основных причин к такому развитию событий несколько. В основе каждой из них лежит попытка продавцов и кассиров обогатиться за счет клиентов.

Преднамеренно это сделано или нет – будут разбираться соответствующие органы. Куда обращаться, если обманули в магазине, будет зависеть от состава преступления.

  1. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  2. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  3. Все случаи уникальны и индивидуальны.

За много столетий существования торговли способы мошенничества во время покупки товаров мало изменились.

Нечистые на руку сотрудники магазинов используют рассеянность и невнимательность клиентов для достижения своих корыстных целей.Опасность может подстерегать во время всего процесса покупки:Бывают случаи, когда на прилавке выкладывают товар с истекшим сроком годности.

Чтобы замаскировать дату, на упаковку поверх старой этикетки наклеивают новую. Особенно это касается продуктов, подлежащих развесу прямо на месте торговли или хранению в холодильнике.Нередко в магазинах самообслуживания стоимость товара на ценнике не соответствует его стоимости на кассе.Здесь существует несколько приемов, с помощью которых сотрудник магазина присваивает себе чужие деньги:

  1. прямой обсчет, когда кассир дает меньше сдачи, чем положено;
  2. пробивание по кассе большей цены, чем действительная стоимость продукта;
  3. требование денег за тот товар, который покупатель не брал.

Такой обман можно совершить только по сговору нескольких сотрудников торговой точки.

Товар преднамеренно не проводится через кассу или подкладывается к другим покупкам после прохождения процедуры оплаты. Последствие – срабатывание электронной рамки на выходе, и требование оплаты ненужного товара или денежной компенсации, под угрозой вызова представителей правоохранительных органов.Важно! Становится очевидным, что обман может произойти в любой момент процесса покупки: от выбора товара в зале, до обсчета на кассе.

Приемов, чтобы завладеть деньгами покупателей, не так много, но все они по-прежнему работают.Основным нормативным документом, стоящим на страже интересов покупателей, является закон «О защите прав потребителей».

В нем четко оговорены взаимоотношения между продавцом и клиентом. Его применяют в случае возникновения разногласий сторон. Например, если на ценнике обозначена одна стоимость товара, а на кассе пробивают другую, то согласно этому закону прав будет покупатель, так как торговец должен предоставить достоверную информацию о продукте во время его выбора, а не оплаты.
Если же налицо явное мошенничество, то ответственность за такое преступление предусматривается статьей 14.7 КоАП РФ.

Рекомендуем прочесть:  Налог на землю для физ лиц

Правовая помощь

Роспотребнадзора по Москве по адресу: http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya/forma), устные консультации по телефону «горячей линии».

Информацию о регистрации письменных обращений, отправленных как обычной почтой, так и электронной, можно получить по телефону (495) 687-36-08, пн. — чт. — 9.00 — 18.00, пт. — 9.00 — 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45. Электронные жалобы, поступившие на сайт с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества, полного обратного почтового адреса, не рассматриваются.

Обратите внимание: отдел планирования и координации управления Роспотребнадзора по Москве оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также по необходимости содержание запроса. Инфо Так, нарваться на обман в магазине можно в следующих стадиях совершения покупки:

  1. Поиск товаров в торговом зале;

Пример: вы приобретаете какой-нибудь продовольственный товар, например, сыр. На упаковке вы обнаруживаете двойную наклейку со сроком годности.

Т.е. настоящий срок годности сыра уже истек, но вместо того, чтобы списать его продавец переклеил наклейку на просроченный продукт и после продал его. Другая ситуация: вы покупаете подходящий вам по стоимости товар, ориентируясь по ценнику. Однако, на кассе вам сообщают, что стоимость товара изменилась и теперь он стал дороже.

  1. Обман при покупке товара на кассе;

На кассе продавец может обмануть невнимательного покупателя, недодав ему сдачу. Кроме того, он может пробить товар, указав в чеке другую стоимость товара, так что расплатившись картой и не проверив чек вы даже не поймете, что вас обманули.

Любой сотрудник полиции подтвердит, что жертвы преступлений зачастую сами создают благоприятную ситуацию для осуществления преступления. Чтобы не стать жертвой мошенничества в магазине, надо следовать нескольким простым правилам:

  1. обратить внимание на ценник, если есть сомнения в его соответствии представленному товару, заранее уточнить стоимость продукта на кассе;
  2. сразу же проверять кассовый чек;
  3. внимательно изучить этикетку товара, если она исправлена или переклеена, то такой продукт лучше не брать;
  4. не поддаваться на провокации сотрудников магазина.
  5. перевешивать на контрольных весах товар, упакованный в магазине;
  6. считать сдачу не отходя от кассы;

Важно! Чтобы не потерять денежные средства и не испортить себе нервы, при посещении магазина всегда надо быть бдительным и следовать вышеприведенным правилам.

Напишите отдельным абзацем, что имеете фотоподтверждение нарушения.

Далее напишите свои ФИО и контактный телефон. После задокументируйте запись на фотокамеру вашего телефона, сфотографировав разворот жалобной книги с вашей записью.

Теперь придя домой, вы спокойно можете зайти на сайт Роспотребнадзора и заполнить обращение прикрепив к нему фотоснимки с мобильного телефона.

Внимание После такой жалобы, магазин ждут проверки, штрафные санкции, кассира-операциониста возможно и увольнение.

alishavalenko.ru

Терентьев Богдан

  1. 09.08.2018 /
  2. 0 Коментарьев

Хитростью является и то, что многие продавцы снимают товар с тарелки весов еще до того, как стрелка остановилась и зафиксировала вес. Существуют и другие способы:

  1. в ответственный момент продавец отвлекает взгляд покупателя от весов;
  2. облегченные гири;
  3. незаметное придерживание чаши в опущенном состоянии;
  4. под товар подкладывается толстый слой бумаги;
  5. прикручивание ниточки к чаше весов. Секрет в том, что в процессе взвешивания, незаметно для покупателя, торговец тянет за нее, таким образом, увеличивая наклон стрелки;
  6. некоторые работники магазинов в открытую обманывают, например, после взвешивания штучного товара в пакет складывают не все, что было на весах.

Интересно! Чаще всего, тот, кто отпускает товар, обвешивает без злого умысла, по причине неисправности взвешивающего устройства.

Если у вас закрались сомнения в честности работника, вежливо попросите его перевесить продукты.

Если же он отказывается, вы можете воспользоваться альтернативным вариантом — контрольными весами. Итак, куда обратиться, если обвесили в магазине? Если факт обмана был подтвержден, первое, что нужно сделать, это пригласить кого-то из администрации магазина, объясниться, сделать соответствующую запись в книге жалоб.

Внимание! Согласно статьям 12, 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» вы имеете право потребовать возврат переплаченных денег, а также компенсацию морального ущерба. Если ваши требования не будут удовлетворены, но вы желаете наказать недобросовестного человека, тогда обращайтесь в суд. Здесь вам не обойтись без помощи адвоката, который будет представлять ваши интересы, отстаивать права.

На вопрос «Куда жаловаться, если в магазине обвешивают?», — есть еще один ответ. Важно Впрочем, самые отважные труженики торговли не спешат отказываться от дедовского метода;

  1. Очень популярна ниточка, прикрученная к чаше весов, на которой взвешивают товар.

Что делать, если обманули в магазине ? Куда обращаться, если Вас обвешивают?

Во всех продовольственных магазинах и на рынках обязательно присутствуют контрольные весы.Если вам кажется, что продавец обманывает, для начала вежливо попросите его перевесить покупку.

Важно В большинстве случаев проблема тут же отпадает.

Если продавец отказывается признавать свою неправоту, взвесьте товар на контрольных весах.

В случае подтверждения факта обвеса пригласите представителя администрации, объясните ситуацию и обязательно оставьте запись в жалобной книге.

Не стесняйтесь пользоваться своими правами, а в случае их нарушения смело обращайтесь в Управление Роспотребнадзора. Как защититься? Большинство проблем с обвешиванием можно решить еще в момент отпуска и взвешивания товара. Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя:

  1. внимательно проследить за взвешиванием товара покупателей, стоящих ближе в очереди — со стороны выявить возможный обман намного легче;

Куда обращаться при обмане в магазине?

С приобретением товаров ежедневно сталкивается каждый из нас.

От обмана со стороны торговой точки или отдельных продавцов не застрахован никто.

Если вы стали жертвой мошенников, защищайте свои права. В этом материале расскажем, куда жаловаться, если вас обманули в магазине.

Мошенничество — это хищение чужих средств путем обмана или злоупотребления доверием.

Ему посвящена статья 159 УК РФ.

По ней наказывают за серьезные деяния сотрудников сферы торговли. К примеру, если продавцы интернет-магазина взяли предоплату за товар и скрылись. Однако чаще всего ответственность за обман в магазине наступает по статье 14.7 КоАП РФ.

Вот некоторые примеры мошенничества в магазине:

  1. обсчет на кассе в магазине.
  2. продажа товара по цене, которая отличается от указанной на ценнике;
  3. обвес;

Что делать в этих случаях, расскажем далее. Первым делом попробуйте решить вопрос мирно.

Пригласите менеджера или управляющего, объясните суть проблемы. Возможно, кассир просто ошибся, или сотрудники не успели переклеить ценник на товаре, который вы купили.

Ситуации бывают разные. Не стоит думать, что вас намеренно обманули в магазине. Но что делать, если на ваши замечания никак не реагируют? Нужно составить претензию на имя руководителя торговой точки.

Опишите ситуацию, назовите ФИО продавца, который обсчитал или обвесил вас, потребуйте принять меры.

Укажите, что оставляете за собой право обратиться в полицию. Обычно на такие обращения магазины реагируют незамедлительно, если дорожат своей репутацией. Если вам прислали отписку или ответа не было, обращайтесь в суд.

Ответ на вопрос, куда жаловаться на обман в магазине, зависит от местоположения торговой точки. Выбирайте конкретный арбитражный суд по адресу организации. При подаче заявления о мошенничестве уплачивать госпошлину не нужно.

В иске укажите:

  1. ссылки на положения законов;
  2. сумму ущерба;
  3. дату подачи иска и подпись заявителя;
  4. перечень приложенных документов (письменные доказательства, показания свидетелей, копии иска по числу сторон).
  5. ФИО и адрес истца, его контакты;
  6. факты, свидетельствующие о преступлении;
  7. наименование суда;
  8. требование расторгнуть договор с юрлицом и возместить ущерб;
  9. наименование ответчика, его адрес;

Если вы не знаете, что делать в случае обмана в магазине, доверьте вашу защиту опытному юристу.

Он подскажет, какие документы необходимо собрать и как вести себя с представителями торговой точки. Существует несколько вариантов.

Чтобы защитить свои права, можно воспользоваться сразу несколькими:

  1. жалоба в Роспотребнадзор;
  2. обращение в полицию;
  3. обращение в прокуратуру.

Куда обратиться за помощью, если обманули в магазине? Такими вопросами занимается Роспотребнадзор.

По обращениям граждан он проводит проверки и может наказать недобросовестных продавцов. Жалобы принимают на сайте .

Что делать, если вас обманули в магазине или на рынке

В сетевых гипер- и супермаркетах конфликты чаще всего возникают, когда:

  1. Кассир удвоил или утроил товарную позицию. Обычно это происходит на дешёвых товарах: вы взяли один пакет, а в чеке значится три.
  2. Цена в чеке не соответствует цене на товаре. Типичное «не успели перевесить ценники».
  3. Кассир не додал сдачу. Вдруг в шумихе покупатель запамятует, какую купюру передал. Такое часто бывает, когда сзади поджимает или ребёнок просит купить жвачку на выходе.

Виной первых двух казусов обычно является банальная невнимательность.

Действия продавцов-кассиров регламентированы: пробил товары, назвал сумму покупки («С вас 415 рублей 70 копеек»), взял деньги покупателя и озвучил это («Ваши 500 рублей»), дал и озвучил сдачу, выдал чек («Ваша сдача — 84 рубля 30 копеек.

Спасибо за покупку!»). Но кассиры не роботы. За смену они обслуживают сотни разных людей и иногда просто устают.

А вот несоответствие цен — порой осознанная уловка магазина, который даёт своим продавцам установку «пробивать только по компьютеру». Ценник на товаре — это публичная оферта. Статья 494 Гражданского кодекса РФ Вам обязаны продать товар по указанной на нём цене.

Вы не должны переплачивать за нерасторопность работников торгового зала, которые не успели сменить ценник. Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Если вы ещё не покинули кассовую зону:

  • Пригласите администратора или заведующего.
  • Проверьте чек и тщательно всё пересчитайте.
  • Попросите остановить работу кассы. Это можно сделать в любой момент, а не только в конце смены или перед закрытием. При этом вы имеете право присутствовать при пересчёте наличности.

Конфликт не исчерпан?

Сделайте запись в жалобной книге. Укажите дату и время происшествия, имя кассира, номер чека, наименование товара, суть инцидента.

Сфотографируйте её, а также ценник спорного товара. Эти документы необходимо потом направить вместе с жалобой в свой .

За обман потребителей статьёй 14.7 Кодекса об административных правонарушениях предусмотрен штраф в размере от 3 000 до 5 000 рублей для физических и от 20 000 до 50 000 рублей для юридических лиц.

Если обман обнаружился уже дома, вернитесь в магазин с чеком и проделайте те же самые действия. Только вместо остановки кассы лучше попросить пересмотреть запись с камер видеонаблюдения.

Рыночные торговцы — виртуозы в обвесе и обсчёте.