Куда обратится если тебя обманули при ремонте пылесоса

Куда обратится если тебя обманули при ремонте пылесоса

Куда обращаться по поводу мошенничества? Куда подать заявление о мошенничестве в полицию или прокуратуру?

В случае, если Вы стали жертвой мошенников, Вам необходимо действовать решительно и сообщить об этом. Что делать, если вас обманули мошенники и куда пожаловаться?

Если Вы были обмануты физическим лицом, то необходимо обращаться в полицию по поводу мошенничества. От скорости, с которой Вы обратитесь за защитой своих прав в полицию напрямую зависит благоприятный для Вас исход дела.

Заявление в полицию по факту мошенничества можно написать в территориальном отделении полиции, но лучше подготовить заявление заранее. Заявление подается в Ваше территориальное отделение полиции (а также в управление „К” МВД России в случае мошенничества в сети „Интернет”). Подавать заявление эффективнее всего лично, однако в случае невозможности этого, Вы можете подать заявление по факту мошенничества через официальный сайт МВД.

  1. Все случаи уникальны и индивидуальны.
  2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  3. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

В заявлении в полицию по факту мошенничества со стороны физического лица указывается:

  • даты, когда Вы общались с мошенником;
  • ФИО и звание начальника отдела, в который подается заявление, а также наименование самого отдела;
  • Приложение: перечисляете доказательства, которые Вы прилагаете к заявлению по данному делу, копии документов;
  • круг лиц, которых Вы подозреваете в совершении данного преступления.
  • Мобильный телефон для обратной связи;
  • Дата подачи заявления и Ваша подпись с расшифровкой.
  • доказательства, которые Вы можете представить против мошенников;
  • В конце заявления указываете фразу: „Об ответственности за заведомо ложный донос по статье 306 Уголовного Кодекса РФ мне известно”;
  • номера их телефонов;
  • Адрес отдела с индексом;
  • ФИО заявителя и адрес с индексом для приема корреспонденции (почты). Желательно указания адреса регистрации и проживания;
  • Название заявления: „Заявление о преступлении”;
  • Текст самого заявления. В данном тексте указываете обстоятельства, при которых Вы были обмануты, сумму денег, которую Вы потеряли вследствие преступных действий мошенников.

    Также необходимо указать все данные, которые имеются у Вас о мошенниках:

    • номера их телефонов;
    • даты, когда Вы общались с мошенником;
    • доказательства, которые Вы можете представить против мошенников;
    • круг лиц, которых Вы подозреваете в совершении данного преступления.

    Необходимо максимально четко и сжато описать обстоятельства, при которых произошло преступление.

Для подачи заявления вы можете воспользоваться подготовленным бланком общей формы и заполнить его. Бланк доступен для скачивания и просмотра. Стаж с 2011 г. Специализируюсь на представлении интересов в суде.

Работаю как с физическими, так и с юридическими лицами.

Спросить юриста Ваша заявка принята! Юрист свяжется с вами в ближайшее время

  1. В течении 5 минут с вами свяжется
  2. Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные

Гарантия пылесосов

  1. Сломался пылесос на гарантии, могу ли я вернуть деньги.
  2. Сломался пылесос на гарантии можно ли вернуть деньги.
  3. Пылесос на гарантии, то работает.

    То нет, каков алгоритм моих действий?

  4. Сломался пылесос. Купила 21.03.18, гарантия год, могу ли я вернуть деньги?
  5. Сломался пылесос на гарантии.

    Что делать?

  6. Срок ремонта пылесоса по гарантии. Продавец заявляет два месяца.
  7. По истечении 6 месяцев пылесос задымил, есть гарантия куда обратиться.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Сломался пылесос на гарантии.

Что делать? 1.1. Добрый день! Отнесите в сервисный центр, так как товар на гарантии-обязаны отремонтировать.

2. Сломался пылесос. Купила 21.03.18, гарантия год, могу ли я вернуть деньги? 2.1. Здравствуйте Ксения, согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 29.07.2018) «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 2.2. Добрый вечер! В соответствии со статьей 18 ЗоЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей

Как вернуть деньги за некачественный ремонт стиральной машины?

Здравствуйте! Сломалась стиральная машинка ( 40 мин. стирает, до определенной температуры нагревается, далее мигание лампочек и все).

Вызвала мастера. Недолго он думал, сказал, что будет самый дорогостоящий ремонт: 13300 руб. и что нужно чинить контроллер. Через неделю появился мастер, с его слов было сказано, что дефект устранен, все нормально, выдал квитанцию-договор, в которой указан срок гарантии: 12 месяцев. Я сразу начала стирать и точь-в-точь повторилась та же поломка.

Такое ощущение, что он вообще ничего не делал ! Позвонила тут же мастеру. Он сказал, что все починил, машинку проверил и ничего не знает. Разговор шел на повышенных тонах.

После долгих препирательств договорились, что он приедет на следующий день. В итоге, не приехал и на звонки не отвечал. Дефект обнаружили самостоятельно.

Он связан с квартирной электропроводкой. При включении машинки в др. розетку все заработало как положено.

Больше я с этим мастером связываться не хочу.

Имею ли я право расторгнуть договор и вернуть деньги назад? Была произведена неправильная диагностика.

14 Августа 2016, 21:17, вопрос №1345363 Антонина, г.

Москва

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 268 ответов 34 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации Доброго времени суток Антонина.

Да, в данном случае вы имеете право расторгнуть договор и вернуть деньги.

Это правило регулируется Законом о защите прав потребителей. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Куда пожаловаться и как наказать сервисный центр по ремонту техники (кофемашина)

  1. Вопрос №1367634

г. Санкт-Петербург • Вопросов: 09.08.2011 в 17:28 Что можно сделать.

В феврале 2011 года, (т.е. уже прошло 7 мес.!) сдал на ремонт кофемашину в сервисный центр на ремонт. Сервисный центр взял 1000 руб. на диагностику, после которой должен был быть ремонт. Но вот уже прошло 7 месяцев, а ремонта так и нет, говорят, что деталей-запчастей нет. Есть ли какие то сроки и т.п.

— неужели годами могут ремонтировать?

Или наживаются на диагностике? В правилах ремонта сервисного цента написано, что определяется только после диагностики и доводится до клиента в устной форме по телефону.

Диагностику они провели, а ремонт нет, и когда я звоню — говорят что нет запчастей. Подскажите, как я могу наказать сервисный центр, куда пожаловаться, это же ненормально годами динамить людей, и кофемашиной я не могу пользоваться.

Спасибо! номер вопроса №1367634 прочитан 9173 разa Читайте также: Адвокат Рейтинг: 0

• отзывов: 15 • ответов: 73 • г. Санкт-Петербург 09.08.2011 в 21:39 Михаил, добрый вечер!

В соответствии со ст. 20 Закона о Защите прав потребителей: 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от , определенного соглашением сторон первоначально. 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же , обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

4.

Сделали некачественный ремонт, как вернуть деньги?

Что делать если деньги возвращать не хотят?

Бесплатная горячая линия Юридическая консультация по телефонам ниже с 9.00 до 21.00

  1. Санкт-Петербург и область
  2. Москва и область
  3. По России бесплатно

.или спросите юриста напрямую! Введите пожалуйста ваш вопрос! Передача неисправленной вещи на ремонт не всегда гарантирует хороший результат.

И если вам отдали товар с дефектом, возникает вопрос, можно ли вернуть деньги, потраченные на ремонт. Ниже мы расскажем, как действовать в подобной ситуации, на какие законы опираться и какие нюансы учитывать, чтобы решить вопрос в свою пользу.

Содержание статьи ○ ○ ✔ ✔ ✔ ○ ✔ ✔ ✔ ○ ○ ✔ ○ ○ ○ ○ ○ Права гражданина при получении некачественной услуги (в том числе, ремонта), регулируется Законом о защите прав потребителей (далее Закон). Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  2. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами (п.1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей.
  3. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  4. соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

Получить потраченные на ремонт средства можно одним из перечисленных способов:

  1. требовать заключение о проделанной работе.
  2. договориться с мастером;
  3. направить претензию в сервисный центр;

Это самый простой вариант возврата денег, не требующий оформления дополнительной документации.

Он возможен, когда стороны согласны с результатом проведенной работы.

Если мастер признает, что действительно не сделал ремонт качественно и согласен вернуть деньги, то их передача не представляет сложностей.

Однако подобное развитие событий встречается крайне редко. Чаще мастера не хотят возвращать деньги, мотивируя это тем, что дефект был устранен, но возник снова. В подобных ситуациях придется доказывать свою правоту и возвращать потраченные средства в принудительном порядке.

Если мастер отказывается возвращать деньги за некачественную услугу и договориться с ним не получается, придется подключать соответствующие инстанции.

Но прежде чем куда-то обращаться с жалобой, нужно зафиксировать, что вы пытались решить вопрос мирным путем.

Для этого направьте претензию в адрес организации, проводившей ремонт. Документ составляется в свободной форме, но в нем нужно указать:

  1. суть претензии;
  2. дату составления документа и подпись заявителя.
  3. суть обращения (дефект техники/объем ремонтных работ и т.д.);
  4. дату окончания ремонта;
  5. реквизиты сервисного центра/ремонтной бригады;
  6. ФИО заказчика;
  7. дату подачи заявки;
  8. результат работы;

Документ можно написать от руки или напечатать.

Обманул компьютерный мастер. Что делать?

Я не обещаю что сработает, но большего вы уже не потеряете. Буду признателен за комментарий после статьи, если хотя бы частично вернете часть денежных средств.С чего обычно начинается: Вы позвонили в компьютерную фирму, спросили ценник на конкретную услугу, Вам сообщили 200, 300, 500 рублей.

«Что ж, надо брать.» — думаете Вы.

И уже счастливые ждёте специалиста. Дальнейшее развитие событий можете подробно почитать в статье . Вопрос другой, что делать теперь?

Все зависит от вариантов.Цена на ремонт согласована до выполнения работ?

  1. Если «Да» : значит Вы готовы были к этому, вопрос снят.
  2. Если «Нет»:
  • Уточните, лицензию ли установил мастер?

    На Windows, на Microsoft Office (Word, Excel).

    Пусть докажет. Зафиксируйте с соседями этот факт.

    Лучше письменно, в свободной форме.

    «Число, время, ФИО специалиста, ФИО понятых. Мною, с моего оборудования, были установлены.» С паспортными данными специалиста и подписью.

    Это 100% нелицензионная пиратская версия.

    Штраф между прочим для такого специалиста составит больше чем вся сумма ремонта.

  • Ничего не подписывайте. Если подписали еще до работ — попросите почитать.

    Порвите. Не страшно, напишет еще.

  • Вы один/одна.

    Зовите соседей/друзей/родственников. Ничего, подождет.

  • Вызывайте полицию.

    «У меня дома сидит компьютерный мастер, требует денег и не уходит, прошу помочь»

    .

    Будут ехать долго кстати. Будьте гостеприимны, предложите чай, успокойтесь.

    4/5 мастеров начнут паниковать, сбегут сами или начнут торговаться и скидывать цену.

    Можете тогда настаивать на 500 рублях.

    (у вас ведь нет больше, из пункта 3). Не поддался панике? Все равно ждите.

    В присутствии стражей порядка повторно объясните, что по телефону была названа другая сумма.

  • Изолируйте мастера от ПК/ноутбука/моноблока.

    Чтобы ничего не изменил во время споров.

  • Давите на то, что вам сказали по телефону 500 рублей. Что Вы уточняли: «За всю проделанную работу?».

    Вам отвечали «Да!». И у вас просто даже нету больше.

  • Хватит наглости?

    Проводите за дверь шарлатана.

    Ну 500 рублей конечно вручите. Сделал же работу/диагностику.

  • Быстро отошли от легкого шока?

    Звоните сразу мастеру, возможно он еще не сдал деньги в кассу. Идите на лёгкий шантаж, ведь он вас только что обманул. Требуйте, чтобы он вернул если не все полностью, так хотя бы часть, а иначе вы сообщите в фирму что он взял такую-то сумму *3.

    Фирма ведь спросит потом с сотрудника. Вариант звонить в фирму, требовать на пустом месте вернуть деньги, общаться с неким менеджером — безрезультатен.

    Там все заодно. Общаются с вами, вроде как переживая, а когда положите трубку — в голос смеются отделом.

  • Посмотрите что из документов у вас осталось после мастера. «Прошу пересчитать, т.к.

Некачественный ремонт пылесоса: особенности гарантийного и обычного ремонта

» Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправного пылесоса.

Наверняка Бланк Строгой Отчетности. На котором указаны реквизиты организации, от которой приходил специалист по ремонту компьютера. Вот теперь звоните в фирму. Спокойно, не повышая тон, сообщите что считаете сумму оказанных услуг немного завышенной.

вещи ломаются – и от этого не застрахован никто.

Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта? Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Какими правами обладает владелец пылесоса, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье.
Оглавление статьи Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года.

В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу пылесоса или в авторизованный сервисный центр продавца. Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара. Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак.

Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром:

  1. неопрятный внешний вид товара – если на изделии имеются сколы, многочисленные царапины и другие повреждения – это также может повлиять на решение об обслуживании по гарантии.
  2. пылесос подвергался внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению;
  3. нарушены условия эксплуатации, например, пылесос был оставлен на раскаленном солнце, либо погружен под воду для неприспособленных для этого моделей;
  4. товар подвергался самостоятельному разбору – если вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии);

При обращении в сервисный центр либо непосредственно к продавцу, необходимо:

  1. предоставить чек на покупку (при наличии);
  2. заполнить заявление;
  3. предоставить заполненный продавцом гарантийный талон,
  4. предоставить оригинальную упаковку.

Многие продавцы также требуют наличие «родных» приспособлений: зарядного устройства, кабеля и т.

п. При передаче товара в сервис, специалист центра может провести оценку качества пылесоса, где будет отражен внешний вид товара и возможность принятия по гарантии. Владельцу пылесоса следует настаивать на личном присутствии в ходе проведения оценки качества, не упуская товар из вида. Обязательно документальное оформление передачи пылесоса, а именно заполнение талона на гарантийный ремонт, который должен содержать в себе следующие пункты:

  1. модель и характеристики передаваемой вещи;
  2. наименование сервиса, осуществляющего ремонт;
  3. срок осуществления ремонтных работ;
  4. дата передачи товара;
  5. печать и подпись исполнителя.

Образец простого гарантийного талона на ремонт пылесоса можно посмотреть ниже.

Основным руководством потребителя услуги, в том числе и данного вида является .

Ремонт пылесоса

  1. Выдается ли подменный фонд на пылесос на время ремонта?
  2. Здали пылесос по горантии срок ремонта 45 дней уже истек могу ли я забрать деньги?
  3. Входит ли пылесос в перечень товаров, которые подлежат подмене на время ремонта?
  4. Срок ремонта пылесоса по гарантии. Продавец заявляет два месяца.
  5. Не принимают в ремонт гарантийный пылесос без коробки, правы ли они.
  6. Должны ли мне дать в магазине на подмену утюг, пылесос на время ремонта?
  7. Нужна ли лицензия на ремонт пылесосов, таких как Rainbow?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Нужна ли лицензия на ремонт пылесосов, таких как Rainbow?

1.1. Деятельность по ремонту бытовой техники не лицензируется. 2. Выдается ли подменный фонд на пылесос на время ремонта?

2.1. Обязаны выдать, но для этого нужно предъявить письменное требование на основе норм ГК. 3. Должны ли мне дать в магазине на подмену утюг, пылесос на время ремонта?

3.1. Обязаны по вашему требованию в соответствии со ст20 закона если ремонт не закончен в течении трех дней Но эти товары в перечне товаров которые не даются на время ремонта 4. Здали пылесос по горантии срок ремонта 45 дней уже истек могу ли я забрать деньги?

4.1. Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав.

В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара 5. Не принимают в ремонт гарантийный пылесос без коробки, правы ли они.

5.1. Нет не правы, предъявите письменную претензию на основе ЗоЗПП. Читать ответы (0) 6. Срок ремонта пылесоса по гарантии. Продавец заявляет два месяца.

6.1. 45 дней срок ремонта. 7.

Входит ли пылесос в перечень товаров, которые подлежат подмене на время ремонта? 7.1. пылесоса нет в перечне товаров утвержденного постановлением правительства, на которые не распространяется замена. Следовательно заменить на время ремонта обязаны. 8. После гарантийного ремонта пылесоса (замена двигателя), пылесос стал хуже работает, сервисная служба говорит что всев норме.

Могу ли я вернуть его забрав деньги?

8.1. Здравствуйте! Да можете.

8.2. Здравствуйте, Татьяна. Да, можете, вам следует писать претензию о возврате денежных средств.

9. Вопрос касается покупки техники. В августе 2020 года купила пылесос в «Эльдорадо» спустя 10 месяцев перестал работать, сдала в сервисный центр и хотела вернуть деньги т.к.

пылесос не отработал гарантийный срок 1 год, и конечно в магазине мне отказали и хотят вернуть пылесос после ремонта.

Правы ли они? Могу ли я требовать деньги?

9.1. Инна, это зависит от того, существенный ли недостаток оказался в пылесосе или нет. Если Вы сдали пылесос в сервисный центр с требованием вернуть деньги, продавец согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей обязан был провести проверку качества и установить, производственный дефект или нет, и если недостаток носит существенный характер (то есть неустраним без несоразмерных затрат по времени и деньгам), то вернуть деньги.

Поэтому, во-первых, ремонтировать без соответствующего требования потребителя они не имели права.

Сервисный центр — обман потребителей и как вернуть свою технику

При покупке мобильного телефона, стиральной машины, телевизора, холодильника и другой бытовой техники, потребитель рассчитывает, что техника прослужит долго и надежно и ни когда не подведет. При осуществлении самой покупки, предоставляется гарантийное сервисное обслуживание техники и ремонт техники.

предоставляется гарантия и список сервисных центров, для того, что бы потребитель при поломке техники во время гарантийного срока, мог сдать в ремонт бесплатно и , что бы приобретенный товар исправили и отремонтировали бесплатно. так же предоставляется список сервисных центров в которые потребитель, может обратиться для ремонта своего товара уже на платной основе.

Когда потребитель сдает приобретенный товар в ремонт по гарантии и в ремонт на платной основе, он так же рассчитывает, что будет произведена диагностики в те сроки, которые предусмотрены ФЗ «О защите прав потребителей», а так же произведен ремонт в сроки которые не могут превышать, тот максимальный срок который предусмотрен законом. Но сервисные центры, не всегда выполняют качественно ремонт и не всегда выполняют ремонт в срок который не может превышать максимальный срок предусмотренный ФЗ » О защите прав потребителей».

Максимальный срок проведения диагностики и дополнительного обследования не качественного товара не может превышать двадцати дней с момента сдачи товара в сервисный центр. Получи ответ на свой вопрос за 15 минут 146 юристов готовы Вам помочь.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить

Как составить обращение в полицию, если сервисный центр обманывает клиентов?

Здравствуйте .

Подскажите куда мне обращаться. Менее чем через год сломался наш самсунг с4, купила сыну в подарок, он не пользовался. Телефон лежал без дела, потом взяла и я стала им пользоваться.

И через пару месяцев пользования он забарахлил, после 11 мес.

От покупки его. В интернети нашла сервисный центр самсунг ( читая сейчас отзывы я поняла, что это они прикидываются сервисом известных брендов.

Но вот .сказали диагностика 500 рублей приедет курьер и заберет телефон. Я сказала я сама могу првезти? Мне саазали все равно вы или наш курьер сумма не меняется.

Согласилась на курьера. Забрал, отвнз в сервис. На другой день позвонили, ремонт около 10000 и наговорили кучу поломок, и матрицу и шлейфы и динамик.и все что можно. На самом деле в телефоне не было слышно собеседника через звонки сотового оператора, но зато все было слышно через звонки по ватсапу.Я говорю дорого и я тел забираю.

Мне сказали нужно оплатить 1500.

Типа в договоре все мелко разписано.но я его конечно же нечитала.эх. потом предложили ремонт китайскими запчастями за 7000.

Я согласилась. Через несколько дней телефон привезли я оплатила.и все б хорошо.но через пару дней поломка повторилась как будто его и неделали.

А до этого когда я обзванивала все сервисы по ремонту, в одном мне мастер сказал , что эта поломка похожа на сломаный слот для сим карты. Я стала думать , чтт это так,потому что я вынула симку и когда вставила тел заработал на какое то время, потом опять так же.но дело не в этом.

Я стала им звонить про обещанную гарантию в течении года.

Они не подходили к телефону, всегда говорили мастер вам перезвогит.и тишина.так я им названивала в течении месяца и они кормили меня завтраками.но все же телефон на удивление забрали.и теперь опять ужасы начались.мне никто не звонит, когда звоню я, они прячутся, я звоню с разных телефонов, мне говорят что вам перезвонит мастер.я им говорю, что они так говорят каждый день, но никто не перезванивает, они говорят , что оштрафуют мастера.и такой ужас уже 40 дней.насколько знаю гарантийный ремонт должны сделать в 45 дней.говорю это им.но ничего не меняется.

Как мой телефон незнаю. Спрашивала их куда подъехать , они отвечают нужно связаться с мастером и он перезвонит.и так постоянно.ужас.начиталась таких же отзывов, люди пишут нужно писать в суд, в прокуратуру.причем они работают по разным городам.и вот думаю если и отдалут мне телефон то сколько еще с меня возьмут денег, и что они в итоге сделают с телефоном. Подскажите хоть что мне сейчас делать.

Спасибо. 08 Декабря 2016, 23:18, вопрос №1467770 галина, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 14846 ответов 5313 отзывов Общаться в чате ООО «ЮА «Дигест», г.