Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс

Защита заказа на Алиэкспресс – это возможность открыть спор и потребовать возврата всех или части уплаченных денег. У этой возможности есть ограничение по времени. То есть открыть спор вы можете только в течении некоторого времени после оформления и оплаты вами заказа. Не успели открыть спор, срок защиты истек и все – спор уже не открыть и денег не вернуть.

К счастью срок действия защиты заказа можно продлить.С 2016 года у большинства товаров есть возможность открыть спор в течении 15 дней после завершения заказа.

Даже если заказ был завершен по причине истечения срока защиты.

Пользуйтесь этим.Обычно срок защиты равен сроку гарантированной доставки, указанной в лоте. Однако бывает продавцы занижают гарантированный срок доставки в лоте, чтобы привлечь покупателя, а при отгрузке ставят максимальный срок защиты, чтобы удержать покупателя от скорого открытия спора.Но бывает и наоборот.

Когда продавец ставит минимальный гарантированный срок доставки, а потом ставит короткий срок защиты.

Нередко это признак мошенника.

Тут расчет на то, что вы провороните истечение срока защиты из-за его короткого срока.Казалось бы не пришел товар вовремя — открыл спор и получил свои деньги назад. Ведь Алиэкспресс «». На самом деле эта гарантия имеет несколько оговорок. В частности если задержка доставки товара произошла не по вине продавца или Алиэкспресс, то никто спешить возвращать вам деньги не будет.Особенно если трек заказа отслеживается и едет в вашу сторону, хоть и медленно, с нарушением сроков.

Можно спорить насколько это честно со стороны Алиэкспресс ( сначала обещать, а потом не исполнять обещания ), однако в объективной реальности нередко лучше продлить защиту заказа, чем косячить в споре.Посмотрите, к примеру, вот . Здесь продавцом была заявлена гарантированная доставка за 20 дней ( потому то локальная ), однако посылка шла дольше, а срок защиты в заказе был поставлен стандартный 60 дней. Это обычная практика на Алиэкспресс.

Переживать тут не стоит.Продлевая защиту вы показываете себя как лояльного покупателя, понимающего и адекватно воспринимающего сложности трансграничных покупок. К вам будет также больше уважения даже если всё-таки дойдет до спора.Схема простая. Пишите продавцу в личку и он продляет защиту заказа.

Однако у любого заказа также есть специальная кнопка, которая автоматизирует отправку сообщения с запросом о продлении защиты.

1. Нажимаем ссылку Подробнее
2. Этот способ ничем не отличается от простого написания личного сообщения продавцу и ничем его не обязывает
3. Вверху окна у вас будет виден таймер с оставшимся временем защиты
4. Нажимаете на ссылку и открывается окно, куда вы вводите количество дней, на которое вы хотите продлить защиту
5. В результате формируется и отправляется сообщение продавцу с просьбой о продлении защиты по заказу
6. Чуть ниже справа будет ссылка Запросить продление защиты
7. Идем в

Обратите внимание! Продавец не обязан продлевать защиту заказа по вашей просьбе. И защита

Порядок действий для продления срока доставки на Алиэкспресс

» Алиэкспресс – это один из популярнейших интернет-магазинов, позволяющий гражданам различных стран совершать покупки товаров, производителей КНР.

Данная торговая площадка настолько популярна, что её веб-сайт является одним из самых посещаемых сайтов в интернете.

При этом покупателей, совершающих покупки на данном сайте, нередко интересует вопрос о том, как продлить время доставки товара на Алиэкспресс.

Рассмотрим вопросы, касающиеся защиты прав потребителя, чуть ниже.Чтобы совершать покупки на данной площадке, мало просто научиться выбирать и заказывать вещи, нужно ещё уметь и знать, как отслеживать его доставку, а также что предпринять, если она не пришла и потерялась по пути.Продавец на каждый товар устанавливает специальный срок, в течение которого он должен прийти.

Пользователю можно посмотреть в личном кабинете, он указан напротив соответствующей покупки. Если указанный продавцом период подходит к концу, а вещь так и не пришла, то в таком случае покупатель может продлить время доставки на Алиэкспресс.Важно!

Продление времени, отведённого на доставку, – это один из видов защиты заказа, но есть и другой вариант защитить свой заказ, а именно открыть спор с продавцом.Чуть выше уже было сказано, что увеличить срок доставки – это один из возможных способов защитить свой заказ. Но что, вообще, означает «защитить заказ»?

Всё на самом деле просто – под защитой заказа рассматривается действие или ряд действий, направленных либо на получение товара либо возврат денег при его неполучении.Проще говоря, покупатель при неполучении покупки в отведённый период может либо продлить время доставки, либо открыть спор для возврата денег.Если срок заказа истёк, т.е. продление не было произведено, а спор в тот момент открыт не был, то в таком случае заказ будет автоматически закрыт, и деньги поступят продавцу.По этой причине обязательно нужно отслеживать данный продавцом срок, иначе можно остаться как без товара, так и без денег. Добиться правды в таком случае будет практически невозможно, и винить покупатель в таком случае сможет только себя.Продлевать истекающий срок или нет, нужно решать самостоятельно, исходя из конкретной ситуации.

Что имеется в виду? К примеру, если заказанный товар не отслеживается (имеется в виду, что изначально его нельзя было отследить), то лучше не колебаться, а сразу же открывать спор.Продавец после открытия спора тут же начнёт уговаривать и просить покупателя отказаться от претензий, но лучше этого не делать, иначе шанс вернуть деньги стремительно упадёт.

Верить продавцу, как показывает практика, не самая лучшая идея.Если же товар можно отследить и по треку видно, что до прихода посылки на почту вашего города осталось чуть-чуть, то продление периода доставки будет разумным. Но и здесь есть некоторая хитрость, о которой знают немногие. Дело в том, что, если до момента истечения срока осталось мало, а посылка ещё не дошла, то можно открыть спор и добиться возврата средств.

При этом после возврата денег посылка покупателю может всё же дойти.

Продавец увеличил срок защиты покупки

31.10.2014 7:21 Посылка идет почти 2 месяца.

Написал продавцу, что за два дня до окончания защиты покупки открою диспут.

Он увеличил срок защиты еще на 20 дней.

Что делать? Открывать спор по старому сроку или лучше подождать?

Не может ли он продлевать срок до бесконечности?

• 31.10.2014 12:34 Открывайте спор как и планировали. Какая разница сколько времени в заказе? Главное, в какое время было обещано, что посылка придёт. А вот это время продавец продлить не может.
• 31.10.2014 13:59 У меня была такая же ситуация. Я открыла спор за 5 дней до конца защиты ( сначала продлила защиту , а потом открыла спор) . Написала в споре » продавец не выполнил обязательства перед покупателем — доставка в Беларусь за 60 дней» . Естественно, прикрепила много скринов: с сайтов слежения китайского и белорусского, скрин со страницы товара » со сроком доставки», скрин из правил Али : «полный возврат, если покупатель не получил товар в течении 60 дней». Прод сразу ответил » ваша посылка погружена в общий мешок и вылетела в вашу страну, ждите все придет вовремя » ( куда уж «вовремя», если 60 дней уже прошло??) Я опять отредактировала » посылка находится 2 месяца на территрории Китая, в Беларуси импорта не было, согласно правил Али вы должны вернуть мне деньги в полном обьеме, так как вы не выполнили свои обязательства » доставка за 60 дней».После этого появилась кнопка «обострить» , я ее не нажимала , но прод не стал дальше спорить и согласился. В итоге, мне вернули деньги, спор шел 2 дня :))

This question is closed for discussions.

You can ask your own question Комментировать последний ответ Дать свой ответ на вопрос

• /
• /
• /
• /

• задан пользователем 14.08.2015 9:52
• задан пользователем 08.01.2016 22:40
• задан пользователем 24.06.2016 20:21
• задан пользователем 09.09.2016 16:29
• задан пользователем Guest 02.02.2018 19:16
• задан пользователем Guest 05.02.2023 15:05

Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс

Чтобы продлить защиту покупателя на Алиэкспресс необходимо связаться с продавцом и согласовать этот вопрос в личной переписке.

К сожалению, без согласования с продавцом время защиты продлить невозможно. Таймер срока защиты покупателя начинает отсчет после того, как продавец подтверждает отправку товара и предоставляет покупателю трек-номер отслеживания.

До истечения времени защиты или подтверждения от покупателя о получении заказа, продавец не получит оплаченных за товар денег, но они будут находится на счетах AliExpress. Напомним, что — это гарантия возврата денег по заказу, если возникнут непредвиденные проблемы с доставкой товара или его качеством.Иногда почтовые отправления задерживаются и не могут быть доставлены в установленный срок, поэтому в интерфейсе Алиэкспресс предусмотрена функция продления срока защиты покупателя.

1. Процедура продления начинается с того, что нужно посетить раздел «Мои заказы» и выбрав необходимый заказ нажать на ссылку «Подробнее», чтобы перейти к деталям покупки.
2. Система перенаправит на страницу с подробностями заказа, где отображается оставшийся срок защиты покупателя, способ доставки, трек-номер отслеживания и прочая информация. Здесь под конечной датой доставки расположена ссылка, открывающая вкладку с формой продления защиты покупателя.

3. Форма продления срока защиты покупателя на Алиэкспресс имеет лишь одно поле для ввода желаемого количества дней, на которые срок увеличится. К тому же, над полем размещена информация о том, что продление срока защиты возможно лишь после одобрения заявки со стороны продавца.

4. После отправки запроса остается только ждать подтверждения продления либо отмены заявки со стороны продавца.

Количество дней, на которое будет продлен срок защиты покупателя лучше указывать не очень много (до 30 дней). Позже, если понадобится повторное продление, это можно будет сделать по описанной в этой статье инструкции. Не стоит продлевать срок защиты покупателя на AliExpress, если после отправки трек-номер отслеживания не фиксировал перемещение заказа либо когда в информации об отслеживании появилась запись , говорящая об отмене доставки.

В вышеперечисленных ситуациях лучше всего открыть спор для возврата денег по заказу. Была ли эта статья вам полезна?

• Да
• Нет

Голосовать Воздержаться Поделиться: ,

• 0

Netobserver.ru

В интернет-покупках, безусловно, важно доверие к Интернет-магазину.

Многих пользователей популярного интернет-магазина Aliexpress.com волнуют такие вопросы, как безопасность Алиэкспресс и защита покупателя.

Сразу можно оговориться – у упомянутого магазина эти аспекты проработаны на высшем уровне.

Но обо всём по порядку. Несмотря на всю авторитетность Aliexpress, безопасность покупок на этом сайте всё равно зависит от «человеческого фактора».

Что имеется в виду? А то, что на этой Интернет-площадке есть тысячи продавцов, и часть из них может оказаться не такой честной и ответственной, как хотелось бы.

Скорость (и наличие) получения ответа будет хорошим индикатором того, что продавец будет на связи при возникновении ситуаций, связанных с защитой покупателя на Алиэкспресс.Безопасность Алиэкспресс: базовые гарантииСледует знать, что безопасность Aliexpress обеспечивается базовыми гарантиями интернет-магазина: своевременная доставка и гарантия возврата.Максимально возможный срок доставки покупателю в России с момента отправки до получения «на руки» — 90 дней. Нарушение данного срока гарантирует возврат 100% стоимости заказа. Но есть ряд нюансов, которые при которых гарантия доставки отменяется – их нужно знать и иметь в виду:

• Если каким-то образом Покупатель умудрится заплатить Продавцу напрямую (минуя систему платежей Aliexpress). В этом случае просто нет «арбитра», способного вмешаться в ситуацию.
• Возникший форс-мажор: задержка таможней (товар не прошел контроль), произошла катастрофа – возврат полной стоимости отменяется.
• Недоставка товара по причине некорректности указанного Покупателем адреса снимает ответственность с Продавца;

Продавец получит деньги, отправленные Покупателем, только при наличии подтверждения доставки

Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс.

3 простых шага.

Защита покупателя на Алиэкспресс- очень важная функция. Именно она позволяет проводить безопасные сделки, защищая покупателя от продавцов- мошенников.

Пока на таймере защиты есть время, деньги, которые покупатель заплатил за товар, хранятся в системе Алиэкспресс, а не у продавца. Сейчас на сайте Алиэкспресс появился новый термин для обозначения защиты покупателя- крайний срок доставки. По сути, это то же самое, что и таймер защиты.

Пока не наступил крайний срок доставки, покупатель может открыть спор и подать запрос на возврат денег. На Алиэкспресс срок защиты- не статичная величина. Продавец может изменять его в большую сторону (уменьшать срок защиты продавец не может).

То есть каждый покупатель, если посылка еще в пути, но срок защиты заканчивается, может попросить продавца продлить защиту на Алиэкспресс.

Для того, чтобы продлить крайний срок доставки (защиту покупателя), вам не понадобится много времени и действий. Все делается почти автоматически.

И знание английского тоже не понадобится.

Заходим на сайте Алиэкспресс в раздел и находим в списке нужный заказ. Прямо в списке заказов вы сможете увидеть, сколько дней защиты покупателя у вас еще остается. В нашем случае крайний срок доставки закончится через 2 дня и 17 часов.

Заходим по ссылке «Подробнее» в подробности заказа. Заходим в список заказов и выбираем нужный.

В подробностях заказа в Напоминании первым пунктом вы сможете увидеть дату крайнего срока защиты.

Обычно просят продление на 7-14 дней. Но вы можете выбрать абсолютно любой срок.

После того, как вы указали количество дней, нажимаем кнопку «Отправить». Вот и все. Заявка на продление защиты покупателя отправлена.

И остается только ждать, когда продавец одобрит вашу заявку. Об этом вам сообщит выспывающее окошко. Если продавец в течение 2 дней не продлит таймер защиты, тогда нужно будет открывать спор.

Иногда бывают ситуации, что срок защиты подходит к концу, но за несколько дней вы вдруг обнаруживаете, что он продлен на несколько недель, а то и на месяц. Это происходит в тех случаях, когда продавец видит, что таймер защиты истекает, но вы еще не подтвердили получение заказа. И он продлевает защиту заказа, чтобы у вас было время получить посылку.

Кто-то относится к такому шагу с благодарностью. Так как продавец заботится о том, чтобы сделка не закрылась, пока посылка еще идет к вам.

Другие же покупатели считают этот шаг- своеволием.

Ведь они намеревались вот-вот открыть спор и вернуть свои деньги. И о продлении защиты покупателя они совсем не просили. Что же делать, если продавец самостоятельно продлил защиту?

Ждать до ее окончания или открывать спор? На самом деле вы можете выбрать любой из двух вариантов.

Как продлить срок защиты заказа на Алиэкспресс?

После того, как продавец отправил Вам посылку и статус заказа на сайте Aliexpress стоит — «Продавец отправил Ваш заказ», после этого автоматически включается таймер обратного отсчета, который указывает, сколько времени осталось до конца действия программы защиты покупателя на Алиэкспресс.

Пока время это время не пройдет, продавец не получит Ваших денег за заказ.

Как правило, за указанное время посылка должна дойти до покупателя, который, в свою очередь, должен подтвердить получение товара, но на практике существует ряд причин, по которым посылка может задержаться.

Продление защиты возможно на разных этапах до завершения заказа, в том числе и во время спора. Если до окончания срока действия защиты осталось несколько дней, например 5 дней, а посылка еще не дошла, то у Вас 2 выхода: 1) открыть спор (диспут); 2) запросить продление защиты заказа. Чтобы продлить срок защиты заказа на сайте Aliexpress, перейдите в раздел : затем выберите заказ, защиту заказа по которому Вы хотите продлить защиту и нажмите кнопку «подробнее»: после этого увидите кнопку «запросить продление»: в окошке укажите срок, на какой хотите продлить защиту заказа: Но отправка сообщения о продлении защиты не означает автоматическое продление срока защиты.

Продавец должен еще одобрить этот запрос, а как показывает практика не всегда продавец ответственный или не всегда бывает в сети, чтобы быстро отреагировать на запрос. Обязательно следите за тем, чтоб время в заказе изменилось, так как продавец может вас проигнорировать или просто не заметить запроса. Добросовестные продавцы следят за таймером и продлевают защиту самостоятельно, не дожидаясь обращения покупателя.

И Вы удивитесь тому, как быстро обнаружится продавец — продлит срок защиты заказа и начнет забрасывать Вас сообщениями с просьбой закрыть спор по соглашению сторон. В таком случае рекомендую не поддаваться на уговоры льстивого китайского продавца до тех пор, пока вам не придет посылка или же не пройдет 60 дней с момента предположительной отправки вам товара.

Если в этот период посылка пришла с заказом к которому У Вас нет претензий, то отменяйте спор и подтверждайте получение посылки.

В интернет магазине Алиэкспресс начиная с 25 июня 2015 году стала доступна дополнительная функция проверки платежа, согласно которой даже если вы вдруг не уследите за сроками защиты и товар не придет, то вы сможете открыть спор в течение 15 дней после закрытия заказа. На сколько дней лучше всего продлить защиту заказа на Алиэкспресс?

Как правило лучше всего продлить защиту товара на Алиэкспрес продлевают на две недели, хотя чем дольше тем лучше, максимально можно вроде как 90 дней, этого времени должно хватить на доставку посылки и на проверку товара.

Что делать, если продавец Алиэкспресс продлил срок защиты покупателя?

Защита покупателя является эффективным инструментом в руках покупателя, который позволяет избежать каких-либо финансовых потерь, связанных с некачественными товарами, задержками с доставкой и потерями посылок.

В последние месяцы существенно участились случаи, когда продавец Алиэкспресс продлевает срок защиты покупателя без согласия покупателя. Срок защиты покупателя — это отрезок времени, в течении которого продавец гарантирует покупателю произвести доставку заказа либо он вернет деньги, а также в случае несоответствия заявленным качествам товара в описании покупатель может потребовать частичный возврат средств. Количество дней, в течении которых будет действовать защита покупателя устанавливает сам продавец.

Чаще всего на страницах товаров можно встретить срок от 45 до 60 дней.

Отметим, что во время оплаты своего заказа покупатель перечисляет деньги на счета Алиэкспресс, а не напрямую продавцу. Экономический отдел торговой площадки производит выплату денежных средств продавцу только после того, как покупатель подтверждает получение заказа и отсутствие каких-либо претензий.

Некоторые продавцы успешно пользуются полным отсутствием знаний среди покупателей о правилах интернет-магазина, и поэтому создают последним массу неудобств.

Продавцы в погоне за возможностью избежать финансовых потерь продлевают срок защиты покупателя, когда он подходит к концу и покупатель открывает спор для возврата денег по заказу.

Задаваясь вопросом, что делать, если продавец Алиэкспресс продлил срок защиты покупателя важно знать свои права и правила торговой площадки относительно таких ситуаций.

Продавец обязан каждое продление срока защиты покупателя согласовывать с покупателем и наоборот.

Если одна из сторон не согласна, продление является неправомерным.Многие покупатели открывают спор по заказу в знак протеста и несогласия с действиями продавца и требуют возврат денег из-за невыполненных обещаний. Однако зачастую в тексте претензии они упускают упоминание о том, что продавец самовольно продлил защиту покупателя, и поэтому поддержка AliExpress при обострении спора в большинстве случаев признает недействительным требования покупателя.

Непременно указывайте в тексте спора информацию о том, что продавец продлил срок защиты без вашего согласия.При невозможности открыть спор из-за ограничений Алиэкспресс — обращайтесь в службу поддержки интернет-магазина и там требуйте принять меры относительно действий продавца. После победы в споре процесс возврата денежных средств на счет покупателя, с которого была произведена оплата происходит в течении 7-14 рабочих дней. Помогла ли вам эта статья?

• Да
• Нет

Голосовать Воздержаться Поделиться: , , ,

• 0

Что делать, если продавец постоянно продлевает время доставки на AliExpress

» Сделали заказ на торговой площадке, но продавец переносит срок доставки?

Ситуацию не назвать редкой, поскольку китайцы не балуют клиентов обслуживанием.

Чтобы не ждать месяцами, узнайте, сколько раз продавец может продлевать время доставки на AliExpress и какие меры принять покупателю. Содержание статьи После перечисления средств статус заказа меняется на «Проверка платежа»: мера обеспечивает безопасность продавца, если у банка возникнут сложности с транзакцией.

Через 24 ч вы увидите надпись «Ожидается отправка», и сервис сообщит отправителю товара, что он может приступать к отгрузке. Ориентировочное время доставки вы увидите в заказе, причем срок устанавливается продавцом:

1. Если в описании товара указывается, что на получение понадобится 30—40 дней, это не означает, будто посылку непременно придется долго ждать. С большой вероятностью вторая сторона хочет подстраховаться, и вы получите товар раньше.

1. При сроке 5—7 дней отправка нередко задерживается, поэтому обращайте внимание на рейтинг продавца и звезды.

   Данные можно увидеть, прокрутив страницу вниз.

2. Отправка может затянуться, если вы выбираете долго ожидаемую модель гаджета по предзаказу: когда новинка поступает на рынок, продавец часто не справляется с упаковкой товаров. Но, поскольку деньги перечисляются второй стороне после получения посылки покупателем, она заинтересована в скорейшем завершении процесса.

Пока вы не подтверждаете получение, средства не перечисляются продавцу, а остаются на счету AliExpress: при нарушении интернет-магазином обязательств вы вольны открыть спор и получить деньги назад. Время доставки заказа увеличивает покупатель: достаточно зайти в личный кабинет и нажать кнопку «Продлить время обработки».

Отправитель же, согласно правилам AliExpress, может идти на подобные меры только после согласования с клиентом, но на практике китайцы не радуют сервисом.

Что значит, когда продавец самостоятельно переносит срок доставки?

Дальнейшие действия зависят от статуса заказа. Когда владелец магазина не отправил посылку и самовольно перенес срок, вы можете отменить покупку.

Честность не всегда играет на руку, поэтому учтите следующее:

• Новички указывают подлинную причину и пишут, что продавец тянет время или не отвечает на сообщения. Для отмены необходимо подтверждение второй стороны, поэтому вас ждут долгие уговоры и многодневное ожидание. Если хотите избежать ненужной переписки, укажите, что ошиблись с цветом или размером: деньги вернутся в течение 7 дней.
• На следующем этапе вам предложат разместить жалобу на владельца магазина. Чтобы быстрее получить средства, от меры желательно отказаться.

Если продавец решил продлить время обработки, а товар не был отправлен, то запрос на отмену станет стимулом поторопиться с выполнением. Все же хотите получить выбранную вещь?

Укажите истинную причину, и проблема с большой вероятностью решится. При покупке на AliExpress помните, что китайские предприниматели нечестны с европейцами: многие хитрят и тянут сроки.

Как продавец продлил время защиты покупателя?

8 Окт 2015Сообщения771Симпатии 1Баллы213Местоположение Украина 8 Окт 2015 Завтра будет 60 дней, как купил товар на Али.

Вчера написал продавцу. Он заверил, что выслал, и говорит, подождите еще. Я знаю, что покупая у друзей-китайцев, надо уметь ждать. Но еще никогда не было так долго.

Обычно 15-25 дней идет доставка.

Но дело даже не в этом. Сегодня посмотрел на ответ продавца, и заметил, что срок защиты увеличился до 33 дней. Это как? Было 3 дня, а стало 33.

Как он это сделал? И еще вопрос. Какой крайний срок выставления отзыва? На иБее 60 дней. А здесь? Команда форума8 Окт 2015Сообщения13 055Симпатии 1 204Баллы1 348Местоположение Самара 8 Окт 2015 Как он это сделал?

Путем нажатия пары кнопок

Собственно нет тут ничего странного. Продавец самостоятельно может увеличить время защиты заказа. Если готовы ждать, то и ждите.

Если не готовы — открывайте спор. У многих продов кстати выставлена опция на полный возврат денег, если товар не был доставлен за 60 дней. Как у вас — посмотрите.Какой крайний срок выставления отзыва?

8 Окт 2015Сообщения771Симпатии 1Баллы213Местоположение Украина 8 Окт 2015 Отзывы оставляется после закрытия сделки. А сделку либо вы сами закрываете подтверждая получение, либо она автоматом закрывается при окончании времени защиты покупателя или при решении по спору. О, вот это я и хотел узнать. То есть, если проморгал, и сделка закроется автоматом, то потом уже отзыв не сможешь поставить.

Я правильно понял? А отзывов я уже поставил очень много, понятное дело, закрывая при этом сделки.

Команда форума8 Окт 2015Сообщения13 055Симпатии 1 204Баллы1 348Местоположение Самара 8 Окт 2015 То есть, если проморгал, и сделка закроется автоматом, то потом уже отзыв не сможешь поставить. Я правильно понял? Да, все верно. 8 Окт 2015 JСообщения6 651Симпатии 1Баллы0Местоположение Moscow 8 Окт 2015 То есть, если проморгал, и сделка закроется автоматом, то потом уже отзыв не сможешь поставить.

Я правильно понял? отзыв ставится только после закрытия сделки.

Чтобы реализовать право на доставку в срок, нужно открыть диспут, а не просто так написать продавцу, максимальный срок 90 дней не распространяется на Украину, если я правильно помню. Я бы не задумываясь открыл диспут, даже если продавец продлил срок. хотя обычно диспут не будет двигаться до окончания срока защиты (конечно если вы не А4) Команда форума8 Окт 2015Сообщения14 669Симпатии 430Баллы948Местоположение Россия Уфа 8 Окт 2015 Чтобы реализовать право на доставку в срок, нужно открыть диспут, а не просто так написать продавцу, максимальный срок 90 дней не распространяется на Украину, если я правильно помню.

Вы что то путаете.ю На али нет никаких 90 дней.

Какой срок защиты покупателя на Aliexpress и его продление

2 Июн 2023 AСообщения323Симпатии 4Баллы21Местоположение Москва 2 Июн 2023 Все покупки, совершенные на сайте Aliexpress, подпадают под действие защиты, временные рамки которой каждый продавец устанавливает самостоятельно. Узнать период действия защиты для того или иного товара можно на странице с его описанием еще до оформления заказа.

Однако следует помнить одно важное правило: началом отсчета указанного срока является дата отправки товара продавцом, а не дата оплаты его покупателем.

Точный период действия защиты заказа указан в письме-уведомлении, которое автоматически приходит на электронную почту при отправке товара.

Если же по каким-то причинам письмо до вас не дошло, то узнать точное время действия защиты можно в Личном кабинете, на закладке «Мои заказы». Если срок доставки истекает, а вы ещё не получили свой заказ – появляется необходимость в продлении срока защиты. Продление защиты процесс не сложный: достаточно написать продавцу сообщение с соответствующим содержанием.

Еще одна возможность подать запрос на продление — нажать кнопку «Запросить продление Защиты Покупателя», доступ к которой открывается из деталей заказа. В случае, если до завершения срока защиты покупателя с вашей стороны не было произведено никаких действий — заказ будет закрыт, а средства будут переведены на счет продавца.

Продавец ответил : «ОК. Пожалуйста, закройте спор, спасибо.».

А вот как понять, добавил ли он время к защите или нет? На странице в деталях товара до сих пор стоит: 1.

Если ваш заказ не будет доставлен к 2016-08-12 вы можете подать на возврат, открыв спор.

14 Авг 2016 КСообщения788Симпатии 19Баллы21 14 Авг 2016 А вот как понять, добавил ли он время к защите или нет? На странице в деталях товара до сих пор стоит: 1.

Если ваш заказ не будет доставлен к 2016-08-12 вы можете подать на возврат, открыв спор.

если написано 12 августа, значит Ваша защита заканчивалась 12 августа. 15 Авг 2016 MСообщения2Баллы0 15 Авг 2016 Благодарю за ответ.

Действительно, защита закончилась прежде, чем продавец оставил комментарий в споре, а вот то, что он добавил время защиты, нигде не отображалось. Однако при нажатии на кнопку «отменить спор» вылезла такая табличка «Этот заказ находится под Защитой покупателя.

Во время действия защиты вы можете открыть спор заново. Хотите отменить спор?»Добавлено спустя 14 мин. 25 сек. А после нажатия статус заказа стал обозначаться как «завершено» и «Истекло время подтверждения» Возможность открыть спор заново вроде осталась, а вот счетчика времени защиты покупателя нет.

так должно быть или продавец обманул?