Можно ли обменять очки

Можно ли обменять очки

Можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин?


ПОДЕЛИТЬСЯ Солнцезащитные очки — это не только красивый аксессуар, но и приспособление для защиты глаз от солнечного света. Производитель обязан излагать технические характеристики изделия, так как от них напрямую зависит, можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин.

Покупатель вправе заявить продавцу о намерении вернуть ранее приобретенные солнцезащитные очки в двух случаях:

    если товар не подошел по размеру, фасону, цвету, габаритам и так далее; если изделие не отвечает заявленному качеству.

В первом случае вернуть товар, возможно при соблюдении нескольких условий:

    очки не использовались по прямому назначению; на товаре нет царапин, вмятин, загрязнений; после приобретения очков не прошло 14 дней; покупатель возвращает товар в полной комплектации.

Однако это не все требования, предъявляемые к возврату солнцезащитных очков.

Кроме этого изделия не должны относиться к средствам для профилактики и лечения заболеваний.

В противном случае вещь не подлежит обмену и возврату на основании Постановления Правительства Российской Федерации N55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену»

. Если ранее приобретенный товар имеет заводские дефекты, то продавец не вправе отказать клиенту в обмене очков на аналогичное, но качественное изделие. Вопрос, подлежат ли возврату солнцезащитные очки, волнует покупателей уже на протяжении длительного времени.

В ПП РФ N55 содержится перечень товаров, не могут быть возвращены или обменены. К их числу относят средства, используемые для лечения или профилактики различных заболеваний, например линзы очковые. При этом солнцезащитные очки должны отвечать нескольким важным условиям:

    продаваться в аптеках и местах, занимающихся реализацией медицинской продукции; изготавливаться из специального материала (вместо стекол вставлены затемненные линзы); иметь паспорт, в котором отражены технические характеристики товара.

Если вышеуказанные условия не соблюдены, очки не могут быть приравнены к средствам профилактики и лечения заболеваний и поэтому положения ПП N55 на них не распространяются.

Если покупатель приобрел некачественные солнцезащитные очки в торговом центре, он имеет право вернуть их обратно.

Однако требуется следовать общеустановленной процедуре: Составление письменного заявления на возврат.

В нем отражается основная информация о покупателе, продавце, а также о бракованном товаре.

Предоставление письменного заявления и некачественного товара продавцу. При этом очки должны лежать в той упаковке, в которой продавец передал их покупателю. Проведение экспертизы. Однако магазин вправе отказаться от нее и сразу в день обращения клиента вернуть ему денежные средства или предложить выбрать аналогичный товар, но хорошего качества.

Обмен товара.

Подлежат ли возврату очки

Содержание При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась.

Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока. Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

  1. Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
  2. Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;
  3. Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
  4. заказать очки с другими характеристиками;

Можно ли вернуть очки?

По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы. Важно

Качественные очки можно вернуть в магазин, если они не подошли вам по:

  1. форме;
  2. габаритам;
  3. размеру.
  4. фасону;
  5. расцветке;

Для этого установлен специальный срок.

Он составляет 14 календарных дней с момента покупки. Инфо

Обратите внимание на то, что очковые линзы надлежащего качества возврату не подлежат.

А вот саму оправу можно вернуть продавцу, и закон будет на стороне покупателя.

Если очки являются некачественными, то возврат допускается и по истечении указанного срока. Но он ограничивается сроком гарантии на изделие.

При отсутствии установленного срока гарантии, он по общим правилам составляет два года.

Лишним не будет и примерить их, если сразу же заметен дефект в изготовлении линз, и попросту они вам явно не подходят, то тут же требуйте замены!

Самой большой ошибкой клиентов оптики сталкивающихся с такой проблемой является доверчивость. Не в коем случае, не верьте словам: «глазам нужно привыкнуть». Пожалейте глаза, если вам не комфортно в них с первой минуты, в прямом и переносном смысле этого слова, то и в последующее время ситуация не изменится.
Требуйте обмена, если сотрудник оптики отказывается это делать, пишите письменную претензию, и настаивайте на экспертизе, которая производится в период не более 20 дней.Не доверяйте сотруднику если он говорит, что, очки товары не подлежащие возврату.

Не забывайте, что, на очки всегда распространяется гарантия около месяца. Внимание

Правовед.RU 516 юристов сейчас на сайте

  • Категории
  • Защита прав потребителей

Добрый день!

Купила в отделе готовых очков мужу, без него, очки для чтения.

Это было в августе. Он был в командировке и приехал на днях. Померил и они ему не подошли, съезжают с носа. Обратилась в отдел,где мне ответили — что по закону «готовые очки возврату и обмену не подлежат» даже на следующий день.

Возврат очков надлежащего качества в магазин

Елена, здравствуйте. Закон «О защите прав потребителей» (ст. 25) позволяет покупателю обменять или сдать качественный непродовольственный товар, не подошедший по размеру, цвету, фасону, габаритам, расцветке или комплектации.

Однако существует Перечень непродовольственных качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением правительства России от 19.01.98 № 55. В данный перечень включены товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в том числе приборы и аппараты медицинские.

Общероссийским классификатором продукции очки, отнесены в группу товаров «приборы и аппараты медицинские». К этой же группе отнесены и оправы для очков и линзы для коррекции зрения очковые и контактные.

То есть право потребителя на возврат или обмен товара надлежащего качества, в случае если он не подошел по размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации на очки, а также линзы для коррекции зрения и оправы, не распространяется и продавец вправе ответить отказом на требование потребителя о возврате уплаченных денежных средств или обмене указанного товара.

Однако включение указанных товаров в упоминаемый Перечень не лишает права потребителя заявлять требования о возврате денежных средств, замене некачественного товара, снижении цены или безвозмездного устранения недостатков (ст.18 Закона «О защите прав потребителей») в случае обнаружение в товаре недостатка. Заявлять указанные требования потребитель вправе в течении гарантийного срока на товар. В случае если гарантийный срок составляет менее двух лет, или не установлен, потребитель имеет право заявлять требования относительно некачественного товара в разумный срок, но в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю.

Однако в случае, если потребитель обращается к продавцу (производителю) с требованиями относительно некачественного товара, гарантийный срок на который не установлен, или он обращается по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, сам потребитель должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам возникшим до этого момента. Таким образом, купив линзы или очки, потребитель не вправе их обменять или вернуть, если недостатков, оговоренных продавцом заранее, в товаре нет.

С уважением. Оцените ответ.

Подлежат ли возврату очки

Содержание Внимание

N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров», а также Перечнем продукции длительного пользования, предусматривающим отказ клиенту магазина в безвозмездном предоставлении ему аналогичного изделия на время ремонта купленного.

Существует и другой список непродовольственных товаров хорошего качества, которые не возвращаются и не обмениваются на подобные изделия, отличных по размеру, фасону, расцветке, габаритам или комплектности. Этим положением могут воспользоваться обе стороны спора, т.е.продавец и покупатель.

В соответствии с общероссийской классификацией товара к медицинскому оборудованию относятся солнцезащитные очки.

Они, в результате включения в раздел «Медицинская техника», как непродовольственный товар надлежащего качества, возврату и обмену на аналогичное изделие другого размера, расцветки, фасона, не подлежат.Даже в случае покупки качественных очков, вы можете произвести возврат очков в период до 7 дней: «По ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 26.1.) возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 календарных дней после даты покупки в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.» Все это хорошо, но что делать, если прошло более 7 дней? В этом случае, за вами остается право возврата, лишь некачественного товара, но лишь в период не более 14 дней.Советуем проверять очки, что называется, не выходя из оптики, желательно на глазах у кого-то из сотрудников оптики, который их вам, собственно, продал или только собирается это сделать.

Так вы можете сразу же указать на недостатки, например болтающиеся стекла или кривую оправу. Инфо

Обращаю Ваше внимание на то, что в случае проведения экспертизы,она платная, и если не будет выявлено недостатков, то продавец может обратиться к Вам с иском о возмещении расходов на экспертизу, здесь следует оценить риски Вам самостоятельно.

Проверка качества- проводится самим продавцом (изготовителем, импортером) Экспертиза-независимой организацией В первом случае возможен и другой вариант поведения: просто обратиться с заявлением к продавцу в котором будут перечислены недостатки товара и требование обменять/вернуть деньги за некачественный товар. Ответ в обоих случаях должен быть направлен Вам от продавца в течении 10 дней.Право на обмен/возврат товара у покупателя при обнаружении недостатков существует на протяжении всего гарантийного срока, срока службы товара.

В силу статьи 18 ЗПП, обязанность проведения экспертизы лежит на продавце (изготовителе) лишь в том случае, если между продавцом и потребителем возник спор о причинах недостатка товара.

В данном случае одной лишь претензии, если сам продавец (оптический салон) на проведении экспертизы, не настаивал,

Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?

Поделиться:

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя», очки ненадлежащего качества вернуть обратно во магазин можно. При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ. Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены?

Читайте в статье. Содержание Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным.

Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего. Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней.

В качестве причины возврата он должен назвать одну из следующих:

  1. Неподходящий размер;
  2. Неподходящая форма;
  3. Неподходящий фасон;
  4. Неподходящие габариты;
  5. Неподходящая расцветка;

При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась. Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока. Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

  1. Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
  2. заказать очки с другими характеристиками;
  3. Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;
  4. Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;

По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы.

Однако, в Законе не говорится о возврате очковых оправ. Следовательно, если купленная вами оправа не подошла вам по форме, размеру или расцветке, то произвести Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока (если он не прописан или не оговорен, то . При этом нужно соблюсти следующие условия возврата:

  1. Очки должны иметь тот же товарный вид, что и в момент покупки;

Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.

  1. У покупателя должен сохраниться товарный чек от купленных очков. Если его нет, а возврат очков осуществляется в первые тридцать дней с момента их покупки, то продавца можно попросить найти вашу покупку в кассовой ленте, которую магазин сохраняет в течение месяца.

Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки.

  1. Очки должны быть возвращены в период действия гарантийного срока и срока годности, прописанного в приложении к очкам;

Возврат очков в оптику по закону

В данной статье подробно рассказывается про возврат очков в оптику по закону, если нет трудового стажа, и все что об этом надо знать.

В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина.

Многие люди носят очки. Купив их в магазине, бывает, придя, домой человек обнаруживает, что очки имеют дефекты или не подходят по размеру или качеству.

В связи с этим встает вопрос о возможности возврата данного товара. Как и любой товар, возвращать его необходимо с соблюдением норм закона о защите прав потребителей. Именно в нем описаны все виды товаров, не подлежащих возврату, а так же сроки, в течение которых можно произвести обмен или возврат товара, в том числе и очков.
Можно ли возвратить очки в оптику Многие люди думают, что очки, купленные в магазине оптика не подлежат обмену и возврату, так как относятся к медицинским товарам.

Это не так. Очки не относятся к медицинским товарам, и их вполне реально возвратить как в магазин оптики, так и в аптеку. Возвратить очки можно в нескольких случаях:

  1. Если очки подбирал продавец-консультант, который неправильно определил необходимые линзы и человек не видит в данных очках;
  2. Во всех этих случаях процедура примерно одинаковая и заключается в предоставлении самого товара, а так же необходимых сопутствующих документов.
  3. Если очки не подошли человеку по их товарным качествам, например по форме, цвету, другой индивидуальной характеристике;
  4. Если очки имеют сколы, трещины, выпадающие линзы и так далее;

Продавец после принятия заявления о возврате товара в течение недели имеет право принять решение и после этого:

  • Принять товар обратно, возвратить оплаченные покупателем деньги за него;
  • Принять товар в магазин и возвратить часть средств уплаченных за очки, если предоставленные взамен стоит дешевле.
  • Принять товар в магазин оптики и поменять на другие этой же марки или на похожие очки;

Как возвратить некачественные очки в оптику Бывает так, что человек купил очки, пришел домой и обнаружил не соответствие их необходимым свойствам, например, в сертификате качества установлено, что линзы вставлены для одного зрения, а по факту они другие.

Или если человек обнаружил, что крепления плохо закреплены, стекла начинают выпадать или есть какие-либо повреждения.

В этом случае покупатель должен обратиться к продавцу для возврата товара или его замены в установленный законодательством срок 14 дней. Если очки ненадлежащего качества, то потребуется чек на покупку товара, сам товар, паспорт заявителя, а так же заявление на возврат или обмен.

Надо заметить, что согласно действующему законодательству чек на покупку товара может и не потребоваться, если имеются свидетели покупки. Если человек только дома обнаружил какие-либо физические повреждения очков, то ему необходимо предоставить следующие документы:

  1. Документ, удостоверяющий личность, в качестве которого может служить паспорт, водительское удостоверение, военный билет;
  2. Заявление на возврат некачественного

Подлежат ли обмену или возврату очки для зрения

» Дата:28.01.2019Рейтинг автора4.8

Автор статьиНаписано статей412 В современном мире сложно найти человека, который бы не вовлекался в товарно-денежные отношения. Люди постоянно что-то приобретают в магазинах, на рынках, а теперь еще и через интернет.

Поэтому всем участникам процесса покупки-продажи товара желательно знать свои права и обязанности. Покупателям уж точно надо обладать информацией о правилах возврата товара в магазин. Ведь ситуация, когда купленную вещь хочется вернуть продавцу, для многих не нова.Загвоздка только в том, что не все товары подлежат возврату или обмену.

Неосведомленностью покупателей в этом вопросе зачастую пользуются нечестные торговцы.

Чтобы подобные ситуации не омрачали жизнь, надо знать нормы закона «О защите прав потребителей».Основные взаимоотношения между потребителем, продавцом и производителем товара регулируются Правилами торговли, законом «О защите прав потребителей» и статьями ГК РФ. Итак, потребитель имеет следующие основные права:

  1. при обнаружении брака в товаре — на возврат его в магазин в течение всего указанного гарантийного срока. По договоренности бракованную вещь можно обменять на такую же, но качественную, либо оформить возврат средств;
  2. детально рассмотреть приобретаемый товар и проверить его в работе до того как будет произведена покупка (ст. 495 ГК РФ). Кроме случаев, когда для проверки товара покупателю требуется дополнительное оборудование. К примеру, можно попросить продемонстрировать в работе приобретаемый ноутбук, но дополнительную гарнитуру к нему проверить нельзя;
  3. в течение 14 дней с момента покупки потребитель может вернуть непродовольственный товар в магазин. Никакой существенной причины для этого не надо. Товар может банально не устроить по своим внешним качествам. Если нужного товара для обмена у продавца нет, то покупатель вправе потребовать возврата денег за покупку. Этот пункт не относится к продовольственным товарам и еще к ряду вещей, перечень которых дан в ПП РФ № 55 от 19.01.1998 г.;
  4. претендовать на компенсацию разницы в стоимости товара на момент продажи и на момент возврата в магазин.
  5. получить полную, правдивую информацию о производителе товара;

Важно помнить, что наличие упаковки, целых пломб и пр.

необходимо, только если возвращается товар надлежащего качества в течение 14 дней.

Отсутствие кассового чека не может стать препятствием для возврата вещи. Если в день покупки подобная единица товара была продана (это можно проверить по кассовым документам), то продавец обязан принять товар назад. Как вариант, можно в подобном случае воспользоваться свидетельскими показаниями.Эти правила возврата распространяются и на товары, купленные со скидкой на распродаже.

Уцененные вещи возможно вернуть при наличии брака, если уценка осуществлялась из-за другого дефекта. Например, телефон уценили по причине царапин на корпусе, но при этом он еще и не поддерживает часть функций.Тем,

Можно ли вернуть очки в оптику?

Современные товарно – денежные отношения заставляют как продавца, так и покупателя разбираться в нормах Закона «О защите прав потребителей».

Достаточно часто возникают ситуации, когда товар не подошел покупателю по различным причинам или вовсе оказался не качественным.

Опишем в статье возврат такого товара, как очки, разберем возможные случаи обращения покупателя в оптику с купленными очками.

На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» любой купленный товар можно вернуть обратно продавцу, как качественный, так и не качественный. Очки при этом не являются исключением. Качественные очки можно вернуть в магазин, если они не подошли вам по:

  1. габаритам;
  2. расцветке;
  3. фасону;
  4. форме;
  5. размеру.

Для этого установлен специальный срок.

Он составляет 14 календарных дней с момента покупки.

Обратите внимание на то, что очковые линзы надлежащего качества возврату не подлежат.

А вот саму оправу можно вернуть продавцу, и закон будет на стороне покупателя.Если очки являются некачественными, то возврат допускается и по истечении указанного срока. Но он ограничивается сроком гарантии на изделие. При возвращении очков обратно продавцу, покупатель согласно закону имеет право требовать:

  1. возврата уплаченных денежных средств взамен возвращения вещи;
  2. замены некачественных очков на аналогичные качественные;
  3. замены некачественных очков на другие качественные с пересчетом покупной стоимости;
  4. произвести ремонт за счет продавца.

При обращении в магазин, возвращаемый товар должен иметь товарный вид.

При отсутствии установленного срока гарантии, он по общим правилам составляет два года.
Другими словами не должно быть сколов, царапин, мятых подушечек.

Необходимо также иметь при себе чек или товарный чек. Однако если данных документов нет, то можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

Это может быть и специалист. При отсутствии таких людей, можно попросить продавца найти вашу оптику по кассовой ленте, которая обязана храниться в магазине. Порядок возвращения в магазин качественных солнцезащитных очков и очков для зрения очень прост.

Убедившись, что вышеперечисленные пункты соблюдены, обратитесь к продавцу. Он обязан в тот же день произвести замену. Если подходящих вам очков нет в наличии, продавец обязан согласовать сроки их замены с покупателем.

При возврате некачественных изделий, магазин имеет право провести экспертизу с целью установления причин брака. Если выясниться, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации изделия покупателем, магазин не примет ваши претензии и не удовлетворит ваши требования. В любом случае, до проведения экспертизы, представитель продавца попросит вам написать заявления по специальной форме, установленной в магазине.

Закон не обязывает вас заполнять такое заявление, но это упросит процедуру возврата. Кроме данных о покупателе, вас попросят описать купленный товар и указать причины возврата. При

Возврат очков, как вернуть очки в магазин и можно ли получить деньги

» Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть очки обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат очков и как это сделать.

Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Важно!в данной статье рассматривается возможность возврата нового очков, который куплен в магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо ип). Важно! очки ненадлежащего качества, поломка которого произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда!

Рассмотрим два возможных случая, при которых появляется желание на Возврат очков. Купленный вами очки оказался некачественным, например причинами этого могут быть:

  1. неисправны отдельные элементы и т. п.
  2. заводской брак очков (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
  3. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;

Приобретенный очки исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

  1. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
  2. неподходящий размер и т.

    п.

  3. не подошел цвет очков;

важно!если очки является товаром, то при его возврате действуют общие правила о возврате.

Оглавление статьи Принципиальное значение при возврате очков имеет следующие обстоятельства:

  1. установлена ли гарантия на очки;
  2. установлен ли Срок службы на очки;
  3. закончился ли гарантийный срок;
  4. закончился ли Срок службы.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  1. потребовать возмещения разницы между ценой очков, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ;
  2. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи очков ненадлежащего качества.
  3. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за очки суммы;

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть очки с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок возврата очков в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии. Срок возврата денег за очки ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования. Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  1. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |.
  2. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ;

Кроме того, можно возвратить очки ненадлежащего

Роспотребнадзор (стенд)

В летнее время года, когда солнце светит очень ярко, многие люди задумываются о приобретении солнцезащитных очков, способных защитить глаза от вредного воздействия ультрафиолета.

После покупки понравившейся модели покупатель может столкнуться с проблемой – очки не подошли, а продавец отказывается возвращать деньги. Как быть и что делать в сложившейся ситуации?

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества закреплено в статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен такого товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара. При этом отсутствие у потребителя товарного или кассового чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Вместе с тем необходимо понимать, что изначально потребитель вправе претендовать лишь на обмен не подошедшего товара, а вот требовать возврата денежных средств можно лишь в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу. Требование о возврате уплаченной денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата покупки. При возникновении такой ситуации в первую очередь необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией и указать по какой причине товар не подошел.

Претензия составляется в двух экземплярах, в одном ставится отметка о вручении, а второй передается продавцу. Сам товар при этом может оставаться у покупателя, а может быть передан вместе с заявлением о чем должна быть сделана соответствующая отметка.

Однако здесь также существует ряд нюансов.

Во-первых, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55

«Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров»

товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в том числе приборы и аппараты медицинские, линзы очковые надлежащего качества не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар. Общероссийским классификатором продукции очки, в том числе и солнцезащитные, отнесены в группу товаров «приборы и аппараты медицинские».

При отказе принимать обратно проданные солнцезащитные очки большинство продавцов как раз и обращается к указанному нормативно-правовому акту, но данная позиция верна лишь отчасти.

Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 N 323-ФЗ

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

медицинскими изделиями являются любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению.

Разбираемся, как вернуть солнцезащитные очки обратно в магазин

Солнцезащитные очки – товар, стоимость которого находится в диапазоне от сотен рублей до десятков тысяч.

Купивший защищающие от ультрафиолетовых лучей стекла потребитель может уже после приобретения счесть, что именно такая форма ему не идет.

Подлежат ли возврату очки от солнца, если они нормального качества или с дефектами, каковы условия, порядок и сроки возврата? Ультрафиолетовые лучи, особенно в период особой насыщенности – в полдень, заставляют людей жмуриться, от чего кожа складывается в морщинки, особенно неприятные для женщин.

На ярком солнце невозможно читать, а рыболову даже не видно снасти.

Для удобства те, кто много находится под открытым небом в солнечное время, покупают себе очки – аксессуар, способный улучшить внешние данные его обладателя.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область +7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: Это быстро и бесплатно!

Солнцезащитные окуляры ненадлежащего качества в магазине, где потребителю продали некачественный товар и не уведомили о наличии недостатков перед покупкой, обязаны взять обратно и удовлетворить одно из требований покупателя (по его выбору):

  1. вернуть уплаченные деньги;
  2. оформить возврат с заменой очков на аналогичные или иные;
  3. уценить соответственно дефекту;
  4. отремонтировать за счет магазина.

Вопрос о возврате солнцезащитных очков надлежащего качества оказался непростым. Функция таких очков состоит в создании барьера для глаз от попадания прямых лучей солнца, т.е.

как товар подобная продукция не относится к средствам лечения заболеваний, это просто стекло или пластик разного цвета, снижающие воздействие ультрафиолета на роговицу глаз. Обычные окуляры темного цвета — просто пляжный аксессуар, поэтому никаких ограничений по возврату солнцезащитных очков в магазин нет.

Но продавцы, ссылаясь на Постановление Правительства РФ №55 и на утвержденный им Перечень товаров, не подлежащих возврату (а именно- на п.1 этого Перечня…

«Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях»

, где упомянуты «линзы очковые», обычно отказывают в возврате пляжных очков. Чтобы разобраться, следует ознакомиться с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных тем же ПП РФ №55.

В разделе VIII

«Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий»

ясно указано, что на специальные средства и приборы, аппараты должен быть рецепт.

Солнцезащитные очки – товар, относящийся к разряду ширпотреба, как бижутерия, на покупку которой не нужно ни рецептов, ни удостоверений регистрации. Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1-ФЗ в ст.

25 указывает о возможности возврата очков против солнца обратно в магазин, если они надлежащего качества.

Как вернуть солнцезащитные очки в магазин и получить обратно деньги?

БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ 8-800-511-05-40 Вы купили в оптике или магазине модные, дорогие солнечные очки.

Все зеркала и консультанты салона в одни голос уверяли вас в неотразимости и стильности вашего образа с новым аксессуаром. Глаза ваши к ним почти «привыкли». Однако, придя домой, вы поняли, что в новых очках вам неудобно, вы испытываете дискомфорт от неудобной оправы, в них кружится голова и быстро устают глаза.

А может, вы обнаружили какие-то дефекты у своих очков? Можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин, если они не подошли вам? И что делать в подобных случаях, если они, в общем-то, надлежащего качества, но совершенно вам не подходят?

По Закону «О защите прав потребителей» в течение двух недель после покупки вы имеете право возвратить товары обратно в магазин в том случае, если они вам по каким-то причинам не подошли. Претензию лучше всего изложить письменно, приложить чек или счет, полученный при покупке, гарантийный талон.

Если вы не нашли документа, который подтвердит покупку и дату ее совершения, то это не должно быть основанием для отказа. В магазине способны восстановить чек, если вы хотя бы приблизительно помните дату.

Важно только соблюдать двухнедельный срок.

Товар не должен иметь следов использования, нужно сохранить все бирки, этикетки, упаковку и возвратить его в магазин в таком виде, в каком вы его получили. Это касается практически любых приобретенных непродовольственных продуктов, кроме тех, которые являются исключением и перечислены в списке не подлежащих обмену или возврату после покупки. Правительством составлен особый реестр товаров надлежащего качества, сдать которые или обменять на аналогичный, но, к примеру, иного цвета, типа или размера нельзя.

Нельзя сдавать различные медицинские препараты, косметическую и парфюмерную продукцию, гигиенические принадлежности, нижнее белье, чулки, носки, колготки, а также некоторые категории товаров, к которым, к примеру, относится медицинская техника. Линзы оптических и солнцезащитных очков тоже принадлежат к этой категории.

В таком случае подлежат ли возврату солнцезащитные очки?

Ведь вы сдаете не только линзы, но и оправу?

Поэтому, для того чтобы сдать качественные очки, вам нужно доказать, что вас не устраивает именно оправа, она вам не подходит, вы себя чувствуете некомфортно. В этом случае вам обязаны подобрать другой товар взамен этого или вернуть деньги. На практике чаще всего возвращают или обменивают на другие очки, которые были куплены в магазине.

В оптику сдать их иногда бывает проблематично. К сожалению, возможен и такой случай, что купив очки, дома вы обнаружите брак. Помня о том, что в магазин можно вернуть далеко не любой товар, стоит хорошенько подготовиться, прежде чем обратиться в оптику или салон с просьбой об обмене товара или возврате денег.

Для начала изучите всю правовую базу: закон «О защите прав потребителей» и Постановление правительства «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров».

Затем лучше сразу подготовить все документы, которые вам могут потребоваться:

Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику

› › › Очки – дорогостоящая покупка, причём как сама оправа, так и линзы для неё. Из-за того, что многие предметы личного пользования входят в перечень невозвратных объектов купли-продажи, возврат очков также часто ставят под сомнение. Так можно ли вернуть очки, если они не подошли?Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию.

Решение зависит от того, ликвидный или неликвидный товар выступает в роли объекта купли-продажи, а также от того, делались ли очки на заказ, или были приобретены в уже готовом виде.

Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что возврат любых непродовольственных товаров возможен в привычном порядке. Очков это правило также касается.Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён (например, солнцезащитные очки), или же очки делались на заказ.Если же товар не имеет, с обменом и компенсациями возникают некоторые сложности.Закон ограничивает только сдачу контактных линз и товаров по уходу за ними.

Они приравниваются к лекарственным средствам и возвращены быть не могут.Например, как вернуть очки, сделанные на заказ?