Можно ли вернуть компьютер в магазин в течении 14

Можно ли вернуть компьютер в магазин в течении 14

Можно ли вернуть компьютер в магазин в течении 14

  1. потребовать снижения цены за уплаченный товар;
  2. потребовать устранения выявленных недостатков.

Если дефекты выявлены позже двухнедельного срока, то будет производиться гарантийный ремонт. Но и в такой ситуации покупатель может потребовать замены или возврата ноутбука, если:

  1. ноутбук находится на ремонте более 30 дней в году.
  2. гарантийный ремонт не устранил выявленные недостатки или требует существенных затрат времени (более 45 дней) и денег;
  3. нарушаются сроки ремонта по гарантии;

к содержанию ↑ Эксплуатационный дефект Если экспертиза покажет, что в купленном ноутбуке дефекты или недостатки не найдены, либо выявленные недостатки являются следствием неправильной эксплуатации, то в возврате или обмена ноутбука покупателю, скорее всего, откажут.

Внимание Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отсутствии чека можно сослаться на показания свидетелей.Важно помнить, что компьютер находится в перечне технически сложных товаров. Если продукт соответствует вышеперечисленным нормам, возврат компьютера в магазин можно осуществить на протяжении 14 дней. Но прежде чем вернуть компьютер, нужно определиться с обстоятельствами возврата:

  1. Компьютер в перечне технически сложных товаров.
  2. Компьютер надлежащего качества. Вас не устраивает цвет, размер, дизайн и другие особенности. Важно В этом случае нельзя вернуть компьютер, даже если Вы предъявили доказательство покупки и сохранили товарный вид.
  3. Компьютер ненадлежащего качества. Возникли проблемы с работой устройства, компьютер неисправен. При таких обстоятельствах можно вернуть не только уплаченную сумму, но и возместить убытки.

При любом отказе, тут же составляем заявление, и поехали по потребсоюзам… А вообще iMac прикольная хренотень, незнаю что Вам не понравилось ) читайте законы и предыдущие ответы: компьютер относится к технически сложным товарам и не подлежит возврату в течении 14 дней (за исключением случаев, когда компьютер оказывается ненадлежащего качества).

и да, многие магазины все таки идут на встречу покупателям.

например у нас, в «техносиле» можно вернуть технически сложный товар надлежащего качества по заявлению покупателя и после экспертизы. меняют вообще вроде без экспертизы… Доказывать наличие недостатка должен покупатель.

Для технически сложного товара сроки предъявления претензии иные.

Как правильно вернуть Вернуть качественную технику, как уже упоминалось, невозможно. Часто магазины проводят акцию обмена старой техники на новую. Только в рамках этой акции возможен возврат вашего ноутбука и обмен его на другой.

К сожалению, в других ситуациях магазин обмен не произведет. Возврат некачественной техники возможен в период всего срока действия гарантии.

При обращении к продавцу товара потребуется проведение экспертизы с целью установления истинных причин возникновения дефектов. При этом составляется акт приема-передачи. Следует обязательно в нем указать, что ноутбук по внешним признакам не битый, не царапанный, нет признаков его самостоятельного вскрытия.

Всё, что нужно знать о том, как вернуть ноутбук и другую компьютерную технику в магазин

Ноутбук – вещь, имеющаяся практически у каждого, включая подростков и пенсионеров. Купивший не понравившееся или не работающее как следует оборудование потребитель вправе знать, можно вернуть в магазин подобный товар, как нужно действовать, в какие сроки обращаться.

Кроме ноутбуков и собственно компьютеров, в продаже есть множество комплектующих, в том числе системные блоки, винчестеры, карты оперативной памяти, роутеры и пр. Все это сложное оборудование при отсутствии недостатков, т.е. надлежащего качества, возврату не подлежит.

Магазин обратно новую такую вещь не примет, даже если товар не распакован и им явно не пользовались, причем не получится не только забрать деньги, но не выйдет и поменять на аналогичный товар. Если же компьютерная техника и комплектующие оказались ненадлежащего качества, тогда возврат – вполне законная процедура, регламентируемая ст.

18 ЗОЗПП РФ. Учитывая сложность устройства и невозможность визуального установления причин неисправностей, такая сложная техника часто подвергается технической экспертизе. Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область +7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: Это быстро и бесплатно!

Возврат некачественного компьютера, ноутбука и пр. техники этого ряда по закону возможен. Правительство РФ Постановлением №55 утвердило Перечень товаров надлежащего качества, которые возврату не подлежат, и в п.11 этого Перечня… упомянуты технически сложные товары.

Однако конкретно компьютерная техника не указана: есть только обобщающие понятия, как

«электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура…»

и пр. Ввиду неоднозначности в трактовке принадлежности различной аппаратуры, техники, оборудования к разряду технически сложной продукции, Правительством РФ было принято решение привести более развернутый список таких товаров. Это и было осуществлено в Постановлении №924, утвердившем Перечень технически сложных товаров, где в п.7 конкретно указаны

«Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки»

.

Вне всяких сомнений, ноутбуки и компьютеры и пр. подобные вещи причисляются к группе товаров, не подлежащих возврату при надлежащем качестве, поэтому ст.

25 ЗОЗПП РФ в отношении таких вещей неприменима.

Исправную, не имеющую недостатков компьютерную технику вернуть в магазин невозможно, единственный шанс – участие в акциях, когда годное б/у оборудование меняют на новое. Поскольку такие акции проводятся вне соблюдения ЗОЗПП РФ, а исключительно по инициативе магазинов, то подобные варианты рассматривать нерезонно.

Если же персональный стационарный компьютер или ноутбук: не включается; самопроизвольно гаснет; мгновенно разряжается;

Можно ли в течение 14 дней вернуть ноутбук в магазин

Со многими случалось такое, когда возникала необходимость вернуть только что приобретённый товар назад продавцу. Так, многим интересно можно ли сдать ноутбук обратно в магазин. Закон такое допускает, но далеко не всякая причина послужит основанием для оформления такого возврата.

Рассмотрим при каких обстоятельствах и как вернуть ноутбук в магазин. Содержание

  1. бесплатно

Лишь ленивый сегодня не в курсе, что потребительский возврат вполне реально произвести на протяжении двух недель после покупки продукции.

Однако, говоря о возврате ноутбука в течение 14 дней без объяснения причин, закон устанавливает некоторые рамки. Так, в нормативах прописана группа изделий, на которую вышеупомянутая норма своего действия не распространяет. Сюда относят:

  1. сенсорные приборы, что выполняют больше двух функций.
  2. быттехнику;
  3. различные лазерные и цифровые механизмы;
  4. компьютеры и ноутбуки;

Вся загвоздка в том, что лаптоп относят к технически сложному товару бытового назначения, а такие предметы разрешено отнести назад в магазин, только если был выявлен брак.

Как ранее уже определили, такие виды продукции, как лаптопы не подлежат возврату/обмену в течение 14 дней, когда изделие надлежащего качества.

Исключением могут послужить разве что следующие обстоятельства:

  1. реализатор идёт навстречу клиенту.
  2. изделие было куплено дистанционным методом;
  3. на технику не предоставлена гарантия;

Возможность обменять ноутбук на компьютер или планшет государством не гарантирована.

Этот вопрос остаётся на усмотрении продавца. Как правило, если в изделии нет никаких недостатков, они соглашаются обменять товар при условии, что приобретаемый продукт имеет аналогичную или более высокую цену.

Интересуясь, можно ли вернуть ноутбук, когда он полностью исправен, необходимо учитывать, что всё будет зависеть от желания реализатора.

При этом обеспечивать такой процесс не считается обязанностью продавца. Действие ЗоЗПП распространяется на те случаи, когда изделие сберегло свой товарный внешний вид и вы можете подтвердить факт осуществления покупки в конкретном магазине.

Если приобретение даже не распечатали и не использовали его, упаковка цела и все этикетки на месте – только при таких обстоятельствах можно рассчитывать на возврат денег за ноутбук. При этом нужно иметь при себе чек или квитанцию, доказывающие, что техника была куплена именно в этом месте продажи. Если же такой документации нет в качестве доказательства подойдут показания свидетелей.

Если вы уже открыли и начали пользоваться приспособлением, даже если после покупки ноутбука прошёл всего один день, шансов, что его примет назад магазин, очень мало.

Такое возможно только по договорённости с реализатором, что на практике встречается не так уж и часто. Поскольку ноутбук относят к сложному товару бытового назначения вернуть его просто потому, что он надоел не представляется возможным.

Независимо от того прошло две недели или нет. Тем более, если приспособление уже эксплуатировалось.

Как вернуть компьютер в магазин?

» » Содержание Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней Если потребитель осуществляет возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней, закон обязывает продавца принять товар обратно и вернуть уплаченные за него деньги.

Подробнее процедуру возврата товара рассмотрим в этой статье.

  1. Процедура возврата
  2. Какой товар вернуть нельзя
  3. Если товар ненадлежащего качества
  4. Сроки возврата
  5. Когда возможен отказ
  6. Что относится к технически сложному товару
  7. Составление претензии

Что относится к технически сложному товару Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Один из них необходимо оставить себе для того, чтобы использовать при возможном обращении в суд.

Перед подписанием каждого документа, проверьте их на идентичность.

[important]Также к претензии следует приложить копию кассового чека. [/important] Предупреждение Кроме того, вы всегда можете обратиться в Роспотребнадзор.

Это – главная надзорная служба, которая следит за качественным исполнением магазинами их обязанностей. [info]Зачастую обращение туда – порой самый простой способ добиться справедливости. [/info] Заявление туда идентично иску в суд.

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отсутствии чека можно сослаться на показания свидетелей.Важно помнить, что компьютер находится в перечне технически сложных товаров. Если продукт соответствует вышеперечисленным нормам, возврат компьютера в магазин можно осуществить на протяжении 14 дней.

Но прежде чем вернуть компьютер, нужно определиться с обстоятельствами возврата:

  1. Компьютер в перечне технически сложных товаров.
  2. Компьютер ненадлежащего качества. Возникли проблемы с работой устройства, компьютер неисправен. При таких обстоятельствах можно вернуть не только уплаченную сумму, но и возместить убытки.
  3. Компьютер надлежащего качества. Вас не устраивает цвет, размер, дизайн и другие особенности.В этом случае нельзя вернуть компьютер, даже если Вы предъявили доказательство покупки и сохранили товарный вид.

Процедура возврата изделия Если в устройстве обнаружен заводской дефект, необходимо полностью упаковать его и отнести обратно в торговую точку. В магазине следует указать продавцу на найденные повреждения и потребовать возврата уплаченных при покупке средств.

В некоторых случаях представители торговой точки соглашаются принять товар обратно после его осмотра. Если этого не произошло, придется составить претензию.

Сдать изделие обратно можно только в той же комплектации, в которой оно было приобретено.

Документ оформляется от руки, на бумажном носителе.

Форма заполнения – произвольная. В бумаге необходимо указать на обнаруженный недостаток и требовать обмена либо возвращения средств.

Претензия предоставляется руководителю точки. Последний отправит товар на экспертизу, в ходе которой будет установлена причина появления поломки.

Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?

Радость от покупки нового ноутбука в магазине может быстро пройти, если по каким-либо причинам он вас не устроил.

Однако не каждая причина является поводом для обмена или возврата ноутбука обратно.

Одно дело, когда компьютер сломался или работает неправильно, совсем другое, когда ноутбук просто не устроил своими характеристиками или внешним видом. У вычислительной техники, к которой и относится ноутбук, существуют определенные правила обмена и возврата, значительно отличающиеся от правил продажи других непродовольственных товаров. О том, можно ли вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, поговорим далее.

Какова ответственность за введение в заблуждение покупателя по закону о защите прав потребителей?

Узнайте об этом из нашей статьи.

Возврат или обмен непродовольственных товаров регулируется двумя основными правовыми актами:

  1. законом «О защите прав потребителей»;
  2. постановлением правительства РФ №55 «Правила продажи отдельных товаров».

Согласно перечню товаров, указанному в постановлении правительства, вычислительная техника относится к категории товаров, обмен и возврат которых не осуществляется в двухнедельный срок, если в них не выявлены дефекты.

к содержанию ↑ Подлежит ли возврату или обмену?
Является ли ноутбук технически сложным товаром?

Портативные и стационарные компьютеры (в том числе и ноутбук) отнесены к категории технически сложных изделий и на них не распространяется действие закона, согласно которому можно обменять или вернуть не подошедший товар без существенных причин. к содержанию ↑ Можно ли сдать в течение 14 дней? Закон не гарантирует возврат денежных средств, уплаченных за исправный ноутбук, если он просто не понравился покупателю по своим характеристикам.
Продавец имеет полное право отказать покупателю в возврате денег. Единственное, на что может надеяться в такой ситуации покупатель, это добрая воля магазина.

Некоторые торговые сети или магазины могут вернуть уплаченные средства даже в том случае, если технических недостатков у ноутбука не выявлено во время экспертизы.

Покупатель может сделать упор на том, что эксплуатационные характеристики ноутбука ему не подошли (не хватает производительности, не устраивает установленное программное обеспечение и т.д.), но, в любом случае, решение о согласии или отказе в возврате будет приниматься менеджментом или дирекцией магазина на добровольной основе.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Читайте об этом здесь. к содержанию ↑ Можно ли обменять? Можно ли поменять ноутбук в течении 14 дней на другой или на планшет?

Обмен в срок до 2 недель ноутбука, не имеющего выявленные недостатки, также не гарантирован законом и остается доброй волей продавца. Как правило, торговые сети и магазины могут обменять исправный ноутбук на другой товар, если его стоимость такая же или выше, чем стоимость не устроившего покупателя ноутбука. В таком случае магазин может на добровольной основе обменять ноутбук даже в том случае, если экспертиза не выявила у него недостатков.

Возврат компьютера, как вернуть компьютер в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть компьютер обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь

  1. если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные .
  2. если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные ;
  3. если компьютер является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
  4. компьютер ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
  5. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (компьютера), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
  6. если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать компьютер и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами компьютер оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

  1. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
  2. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
  3. заводской брак компьютера (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
  4. неисправны отдельные части и элементы;

Приобретенный компьютер надлежащего качества, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

  1. не понравился цвет компьютера, его форма либо габариты;
  2. не подошел его размер, цвет или комплектация и т.

    п.

  3. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;

Оглавление статьи В таблице

Очень многие, стремясь овладеть компьютерными знаниями:

Javascript отключен. Пожалуйста включите Javascript в настройках своего браузера, так как это необходимо для нормальной работы сайта.

Если вы не знаете как включить javascript,обратитесь пожалуйста в нашу .

десятки часов скучного, обычно безрезультатного вгрызания в гранит компьютерной науки надолго отбивают у них желание повторять эти попытки (а откровенно говоря – пытки).

необходимость отказываться от привычной жизни и подолгу находиться в обществе малознакомых людей, боязнь переспросить или задать «глупый» вопрос заставляют их оставить эту затею.

бессистемность найденных сведений, масса ненужных, а иногда и противоречивых материалов оборачиваются зря потраченным временем, полной «кашей» в голове и потерей веры в собственный успех.

Видеокурс рассчитан на людей, которые только начинают знакомство с компьютером, поэтому все специфические моменты в нем объясняются без использования заумных словечек и малопонятных терминов.

Получили «в подарок» от государства еще 5 лет работы до пенсии, и Вам нужно срочно освоить компьютер, чтобы не просто справляться со своими обязанностями, но и иметь шансы на более высокую зарплату.

Хотите быть с компьютером на «ты» и вживую общаться с друзьями и родственниками, разбросанными по всему миру, свободно пользоваться интернетом, не прося помощи у детей и внуков.

Планируете сохранить финансовую свободу: найти в интернете достойный заработок и пополнить свой бюджет увесистой добавкой, не покидая дивана и не снимая домашних тапочек.

С видеокурсом «Компьютерный гений» Вы буквально в считанные дни пройдете путь от начинающего до продвинутого пользователя, а ранее непослушный компьютер превратите в своего исполнительного и расторопного секретаря.

Он с успехом заменит тонны бесплатной информации и горы учебников, которыми завалены полки книжных магазинов.

В его составе: Их содержание охватывает весь объем информации, который необходим для того, чтобы Вы могли легко управлять своим помощником, и работа на нем приводила к нужному Вам результату. Каждый урок – продолжительностью от 3 до 15 минут – очередная порция знаний, очередной кирпичик, закладываемый в фундамент Вашего компьютерного образования, которое выгодно отличает продвинутого пользователя от незадачливого «чайника».

Вы видите на экране своего монитора все движения, которые делает преподаватель, и то, как на них реагирует компьютер. Ни один шаг не остается за кадром. Следуя видеоинструкциям лектора, Вы обретаете уверенность в правильности Ваших действий.

Вы работаете параллельно с наставником в режиме реального времени, так как любую операцию – работу с внешними устройствами, установку программ, поиск нужной информации и т.д.

Технически сложные товары: можно ли вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?

Вся продукция в сегменте розничной торговли попадает под действие закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

Согласно этого нормативно-правового акта у потребителя есть право на возврат или обмен приобретенного товара в течение 14 суток со дня покупки, если товар не использовался, и у него сохранился товарный вид.

Но распространяется ли это право на все товары, и можно ли вернуть ноутбук на протяжении 14 дней, если он не понравился? Является ли ноутбук технически сложным? Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 предусмотрено, что не подлежат возврату «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки».
Правительственное Постановление №924 от 10.11.2011 разъясняет, что к категории технически сложных товаров принадлежат и

«компьютеры, стационарные и портативные, включая ноутбуки»

. Так как сегодня ноутбук относится к числу товаров бытового назначения, напрашивается вывод, что вернуть такой товар в течение 14 дней с момента покупки, опираясь на нормативно-правовые акты, нельзя.

к содержанию ↑ Можно ли сдать обратно в магазин полностью исправный компьютер? Исходя из вышеописанных правовых актов, когда покупатель задается вопросом

«могу ли я вернуть ноутбук в течение 14 дней, если он мне не понравился»

, остается рассчитывать только на добрую волю продавца и желание пойти человеку навстречу в решении этого вопроса. Возврат полностью исправного ноутбука также возможен в случае, если ноутбук приобретался без гарантии.

На такие товары не распространяется действие пункта 11 перечня, утвержденного Постановлением Правительства №55, порядок их обмена и возврата регулируется статьей 25 Закона.

Заявление на возврат или обмен товара, который сдается в надлежащем виде, можно скачать по следующей ссылке. Также есть шансы на обмен или возврат, если товар приобретался дистанционно (согласно ст.

26.1 Закона). В любом случае товар должен полностью сохранить свой товарный вид и потребительские свойства, чтобы целостность упаковки не была нарушена, а факт покупки имел документальное подтверждение, например, в виде чека. Вернуть деньги за ноутбук только потому, что он вам не понравился, возможно только тогда, когда в точке продаж нет подходящего вам товара.

Если вы приобретали товар лично, тогда его можно вернуть в течение 14 дней, если же дистанционно — на протяжении недели после передачи устройства.

Статья 25 Закона предусматривает предельный срок возврата товара — 14 дней. По истечении этого времени вернуть исправный ноутбук невозможно, тем более, если он уже был в пользовании. В случае отказа возврата или обмена качественного ноутбука можно попробовать написать претензию, образец которой можно скачать здесь.

к содержанию ↑ Как вернуть аппарат, не отвечающий заявленным производителем характеристикам? Преамбула Закона четко определяет несоответствие характеристик устройства технологическим требованиям как недостаток устройства, при его выявлении ноутбук можно вернуть на основании п. 1 ст. 18 Закона, где разъяснен порядок возврата товаров с дефектами.

Факт пользования устройством при этом роли не играет.

Как вернуть компьютер в магазин если 14 дней не прошли

— — Для того чтобы реализовать Ваши права, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой указать: — получателя; — отправителя; — данные о покупке ноутбука (дату покупки, стоимость и номер квитанции или товарного чека); — обстоятельства на которых Вы основываете свои требования (недостаток, нарушение сроков ремонта и т.д.); — Ваше требование, основанное на ст.

18 Закона «О защите прав потребителей». Претензия составляется в двух экземплярах, один вручается продавцу, второй остаётся у Вас, с отметкой о вручении, как подтверждающий документ. Если Ваши права нарушены и продавец отказывается реализовать Ваши законные требования, то Вам нужно обратиться с исковым заявлением в соответствующий суд.

Согласно ст. По крайней мере, до момента возврата должно пройти больше 14 дней. Если в технике выявлены дефекты, то необходимо всё проверить. Это поможет понять, была ли причиной появления проблем сама эксплуатация, или же это случилось на самом заводе.

Продавец и производитель несут ответственность только в том случае, если они сами и виноваты в том, что товар не соответствует общим требованиям. А вот за проблемы эксплуатационного характера отвечает только сам потребитель.

Но, даже если диагностику проводит сервисный центр или продавец, она отнюдь не носит характер окончательной.

Когда покупатель сомневается в результатах такой экспертизы, он вправе организовать её у независимой организации. При обнаружении недостатков на протяжении первых 15 дней можно требовать возврат и обмен на другую модель вне зависимости от того, насколько серьёзной оказалась проблема. В случае потребительского кредитования клиенту придется погашать обязательства досрочно.

Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии?

Рассмотренная ситуация показывает, что вернуть или поменять ноутбук только потому, что он не понравился, весьма сложно. Однако если обнаруживается производственный дефект, то условия возврата меняются.

Изначально у клиента есть 14 дней на то, чтобы обнаружить какие-либо неполадки в работе или внешнем виде данного изделия.

Если таковые обнаруживаются, то по гарантии в данный срок клиент имеет право:

  1. отказаться от покупки и вернуть деньги;
  2. поменять изделие на качественное той же модели;
  3. сдать технику на гарантийный ремонт.
  4. потребовать снижения цены соразмерно обнаруженному дефекту;
  5. поменять на другую модель с расчетом разницы в цене;

Последний должен быть осуществлен за счет магазина. Можно ли вернуть ноутбук взятый в кредит Многие потребители активно пользуются кредитами при покупке техники. Следует сразу отметить, что правила возврата действуют те же, что и при обычной покупке.

То есть, фактически вернуть или поменять ноутбук, взятый в кредит, можно только в случае неисправности. Рассрочка предполагает, что за изделие деньги выплачиваются в течение указанного периода. В этом случае при возврате товара клиенту ему вернут те деньги, которые он уже уплатил по факту.

Можно ли вернуть ноутбук, компьютер, системный блок или планшет в магазин надлежащего и ненадлежащего качества, без объяснения причин, в течении и после 14 дней по закону

Ассортиментная линейка товаров в компьютерных магазинах и дар убеждения продавцов часто заставляют граждан делать неправильный выбор ПК.

В результате персональное устройство может не отвечать требованиям покупателя.

Поэтому закономерно возникает вопрос – можно ли вернуть ноутбук в магазин. В отношении данной категории продукции законодатель предъявляет отдельные требования. Процедура наделена особенностями, с которыми лучше ознакомиться перед покупкой компьютера.Права потребителя на возврат товара с недостатком.

Процедура сдачи и замены продукции из непродовольственной категории подчинена двум основным нормативно-правовым документам:

  1. (с последними изменениями и дополнениями 2020 года) – устанавливает права покупателей и регулируется взаимоотношения сторон в области торговли;
  2. (в новой редакции 2020 года) – описывает правила продажи отдельных групп продукции и списка товаров надлежащего качества не подлежащих возврату.

В соответствии с утвержденным реестром.

устройства для персональных вычислений включены в технически сложную категорию. Поэтому обменять и вернуть ноутбук можно в рамках четырнадцати суток при условии обнаружения существенного недостатка или поломки.ПК, стационарные системные блоки, нэтбуки и планшеты входят в данный реестр. Соответственно, в отношении них не действуют стандартные правила возврата и замены.

К примеру, нельзя сдавать ПК, если устройство не нравится, не подошло по субъективным причинам. устанавливает возможность сдачи и обмена любой продукции, при условии, что она соответствует требованиям процедуры.

Основные положения закона в рамках рассматриваемой темы:

  • – указывает на возможность вернуть в магазин ноутбук, оформленный дистанционно.
  • – регулирует порядок замены продукции, которая не понравилась пользователю на другой артикул. В отношении сложнотехнической номенклатуры положение применяется с рядом оговорок.
  • – разъясняет правила реверсии техники с недостатком и браком.

Сдать компьютер допускается только при наличии неисправности в работе.

Ноутбук – сложнотехнический товар, имеющий длительный срок пользования и сложное внутреннее устройство. Порядок возврата подчинен пункту №11 единого реестра – .К сведению: при инициации процедуры, потребителю нужно также придерживаться норм от 10 ноября ´11 года.

На законодательном уровне утвержден особенный регламент по обмену товаров.Покупатель может вернуть деньги за ноутбук при условии соблюдения регламента, сроков обращения и оснований для инициации процедуры.

Ввиду того что системники и ноуты являются технически сложной продукцией, эксперты рекомендуют – прежде чем купить товар, проанализировать характеристики техники.

Посмотрите видео: «Возврат технически сложного товара.»Возврат ноутбука в магазин, если он не рабочий, допускается осуществлять в рамках гарантийного периода.

Организация не вправе отказать, если:

  1. период проведения
  2. поломка существенна – к примеру, ПК всё время зависает, глючит, греется и т. д.;

Можно ли вернуть компьютер в течении 14 дней

Гражданин также подать на торговую точку в суд. Возврат изделия без заводского брака Законодательство гласит, что возвратить ноутбук, если с ним все в порядке, невозможно. Это действительно так. Однако нет требования, которое запрещало бы продавцам принимать такую технику обратно.

То есть, решение возвратить средства/обменять ноутбук надлежащего качества или же отказаться осуществлять такую услугу – привилегия торговых точек. Некоторые магазины идут навстречу своим клиентам и готовы выдать другую модель ноутбука при условии возмещения разницы в цене.

Заставить продавца сделать это – невозможно. Подобные действия являются правом, а не обязанностью.

Важно! Поэтому лучше просить продавца об обмене товара, поскольку прошение, касающееся возврата средств, в большинстве случаев будет отклонено.

Важно Кроме того, как уже было сказано выше, некоторые производители сами предоставляют клиентам возможность возврата товара в течение определенного промежутка времени, при условии сохранения его товарного вида.

Однако это правило распространяется только на фирменные магазины.

Инфо Заключение Таким образом, возврат ноутбука в течение 14 дней можно осуществить только в том случае, если в нем обнаружены дефекты.

Сдать устройство по чисто субъективным причинам (неподходящий окрас, форма) нельзя. Однако владелец изделия может обратиться в магазин с подобной просьбой, объяснив суть проблемы. В некоторых случаях продавцы идут навстречу покупателям.

Кроме того, производители сами могут устанавливать сроки возврата товара без заводского брака. Если таковые обнаруживаются, то по гарантии в данный срок клиент имеет право:

  1. отказаться от покупки и вернуть деньги;
  2. поменять на другую модель с расчетом разницы в цене;
  3. поменять изделие на качественное той же модели;
  4. сдать технику на гарантийный ремонт.
  5. потребовать снижения цены соразмерно обнаруженному дефекту;

Последний должен быть осуществлен за счет магазина. При этом законодательством предписывается, что за гарантийным ремонтом потребитель может на свое усмотрение обращаться как к изготовителю, так и в магазин, где покупка была совершена.

Таким образом, ситуации, когда можно обменять ноутбук или вернуть за него уплаченные средства, достаточно ограничены. Обменять или вернуть средства можно только если в товаре обнаружены производственные недостатки в срок до 14 дней после покупки включительно.

Если недостатки выявлены позже, то производится гарантийный ремонт. Продавец имеет полное юридическое право отказать в замене или возврате уплаченных средств в случаях, когда:

  • Ноутбук с производственными недостатками предоставлен спустя 14 дней после покупки (будет производиться гарантийный ремонт).
  • Ноутбук не имеет выявленных дефектов.
  • Обнаруженные дефекты и недостатки являются результатом эксплуатации ноутбука покупателем.

Как и любой компьютер, ноутбук относится к категории дорогих и технически сложных изделий, поэтому к его выбору и покупке нужно подходить серьезно.

Возврат компьютера в магазин

Содержание Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», возвратить компьютер можно в течение 14 дней с момента покупки.

Казалось бы, если закон на стороне покупателя, в чем заключаются трудности? Вернуть компьютер в магазин можно только при соблюдении следующих условий:

  1. Сохранились потребительские свойства товара, компьютеру не причинили технические повреждения.
  2. Предъявлены доказательства приобретения компьютера. Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отсутствии чека можно сослаться на показания свидетелей.

Важно помнить, что компьютер находится в перечне технически сложных товаров.

Если продукт соответствует вышеперечисленным нормам, возврат компьютера в магазин можно осуществить на протяжении 14 дней. Но прежде чем вернуть компьютер, нужно определиться с обстоятельствами возврата:

  1. Компьютер надлежащего качества. Вас не устраивает цвет, размер, дизайн и другие особенности. В этом случае нельзя вернуть компьютер, даже если Вы предъявили доказательство покупки и сохранили товарный вид.
  2. Компьютер ненадлежащего качества. Возникли проблемы с работой устройства, компьютер неисправен. При таких обстоятельствах можно вернуть не только уплаченную сумму, но и возместить убытки.
  3. Компьютер в перечне технически сложных товаров. По прошествии 14 дней вернуть компьютер в магазин можно только при наличии гарантии.

Если учесть все нюансы, возврат компьютера не вызовет особых сложностей.

Чтобы вернуть компьютер, для начала обратитесь в магазин бытовой техники, в котором его приобрели. Затем составьте претензию в письменной форме и предъявите продавцу. Если администрация войдет в Ваше положение и вернет деньги за компьютер, вопрос разрешится сам собой.

Согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» деньги вернут в течение десяти дней.

Но в большинстве случаев продавец пытается отказать клиенту. Отказ мотивируют тем, что:

  1. Отсутствует товарная упаковка (это незаконно и не может быть причиной отказа);
  2. Другие причины.
  3. Компьютер имеет мелкие недостатки, предусмотрен только гарантийный ремонт;
  4. Компьютер сломался в процессе эксплуатации, указанные дефекты не являются заводскими;

Когда руководство отказало в возврате компьютера и проведении экспертизы, необходимо провести независимую оценку.

Если ее результат доказывает Вашу правоту, нужно составить повторную претензию и предъявить результаты экспертизы. Наши юристы помогут составить претензию о расторжении договора купли – продажи.

Если и в этом случае Вы получите отказ, обратитесь с этой претензией в службу Защиты прав потребителей. После этого нужно подать в суд на магазин.

Не откладывайте решение Ваших проблем!8 (812) 917-90-91 Хоть законодательство РФ в большинстве случаев стоит на стороне покупателей, вернуть компьютер в магазин не так просто. Самостоятельно разобраться со всей документацией очень трудно без юридической консультации.