Обращение в роспотребнадзор через госуслуги

Обращение в роспотребнадзор через госуслуги

Жалоба в Роспотребнадзор через официальный сайт или портал Госуслуг. 15 образцов претензий от наших юристов.


В потребительской области рынка время от времени возникают различные разногласия.

В случае нарушения прав потребителей последние обращаются за их защитой в Роспотребнадзор с надеждой, что тот восстановит справедливость. С этой целью требуется составить официальное обращение к этому органу.

Рассмотрим подробнее, что собой представляет жалоба в Роспотребнадзор, как её оформить и процедура рассмотрения такого рода документа. Содержание

  1. бесплатно

Мероприятия, связанные с подачей жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, находятся под регламентом ФЗ «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса и некоторых других законов РФ (№ 59-ФЗ, № 52-ФЗ, № 395-1, № 209-ФЗ), а также принятых на их основе подзаконных актов.

Роспотребнадзор может проверить субъектов путём проведения следующих видов мероприятий:

  1. выездных (осуществляются с выездом на место);
  2. неплановых (может проходить по заявлению физ или юрлиц);
  3. плановых (проводятся каждые 3 года согласно утверждённого графика);
  4. документарных (когда объектом проверки выступает только документация проверяемого субъекта).

Проверка органа может быть направлена на контроль за:

  1. состоянием санитарно-эпидемиологической ситуацией;
  2. соблюдением нормативов по энергосбережению.
  3. следованием нормам законодательства о защите прав потребителей;
  4. социально-гигиеническим аудитом;
  5. аттестацией работников;

При этом среди полномочий Роспотребнадзора выделяют:

  1. защиту прав граждан в этой сфере;
  2. проверку физлиц и юрлиц в области потребительского рынка;
  3. введение карантина;
  4. контроль проверки привезённых из-за границы изделий;
  5. повышение уровня благосостояния и здоровья населения.

Основаниями для обращений могут послужить нарушения:

  1. прав потребителей (когда реализатор продаёт некачественный товар, отказывается от оформления возврата и т.д.);
  2. нормативов при сотрудничестве с коммерческими банками;
  3. правил эксплуатации придомовой территории, если на ней открывают места общепита, торговли, паркинга, нарушают нормативы вывоза отходов, а также неэффективно используют проезд возле дома.
  4. санитарно-эпидемиологических стандартов (низкое качество воды, плохое состояние помещений ЖКХ и условий проживания людей);

Направить заявление представляется возможным несколькими путями: отнести «вживую», переслать по почте, а также воспользоваться интернетом.

Однако для начала следует попытаться решить вопрос мирным путём, обратившись к реализатору, УК или другому лицу, с которым возник конфликт. Всю документацию можно отправить в центральный аппарат или местный отдел Роспотребнадзора почтой.

Нужный адрес можно разыскать . Письмо следует выбрать рекомендованное с уведомлением.

Обратившись в определённое подразделение по номеру горячей линии (8 (800) 100-00-04), можно узнать и быть уверенным, что материалы получены и зарегистрированы. На личный приём обращаются как в центральное управление, так и в местное подразделения органа.

Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор через портал Госуслуг

» Учет Автор Менеджер по клиентам На чтение 6 мин. Опубликовано 18.06.2020 Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги Каждый из нас хоть раз сталкивался с некачественным товаром или услугой.

В такие моменты многим из нас хочется исправить ситуацию, наказать нарушителя, чтобы защитить свои интересы и интересы других потребителей.

Для этого необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, иными словами, в Роспотребнадзор. Как это сделать вы узнаете из этой статьи.

Зачастую у многих из нас в той или иной ситуации возникает необходимость подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а как это сделать знают далеко не все.

На сегодняшний день существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, в том числе и через интернет. Однако, многие наши читатели интересуются, как подать жалобу в Роспотребнадзор именно при помощи портала Госуслуги. Поэтому мы расскажем, как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги, и возможно ли это сделать!

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно следующими способами:

    Обратиться лично в региональное подразделение; Направить жалобу письмом, например при помощи Почты России; Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой через Интернет.

А вот написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не получится, однако подать жалобу можно на официальном сайте службы. При этом необходимо помнить что:

    Направление обращений (жалоб), которые могут являться основанием для проведения внеплановой проверки, доступно только для авторизованных пользователей. А авторизоваться пользователь может через учетную запись в ЕСИА, то есть подать такую жалобу могут только зарегистрированные на Госуслугах пользователи! Если на основании жалобы не требуется проведение внеплановой проверки, то такую жалобу может подать незарегистрированный в ЕСИА (Госуслугах) пользователь.

Как говорилось ранее, написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет, например жалобу на магазин или на шум, можно на официальном сайте службы. Для этого необходимо: На сайте Роспотребнадзора навести курсор на вкладку «Для граждан» и в выпадающем списке выбрать «Обращения граждан»; Ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами и нажать «продолжить»; Внизу страницы нажать на ссылку «Написать обращение»;

Пройти авторизацию с помощью учетной записи Госуслуг; Подтвердить согласие на предоставление информации; Затем внимательно заполнить форму жалобы, указав личные данные, а также контактный телефон и электронную почту;

Прием обращений

» » Заявления от населения принимаются с 09.00 до 18.00 с понедельника по четверг, в пятницу с 09.00 до 16.45, перерыв с 13 до 13.48 по адресу г.

Краснодар, 350000, ул. Пашковская, 60. тел. общественной приемной (861) 255-55-26 В соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в адрес Управления Роспотребнадзора (далее Управление). Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

ТРЕБОВАНИЯ К ПИСЬМЕННОМУ ОБРАЩЕНИЮ В первую очередь в вводной части обращения гражданином указывается адресат, которому подается обращение, и его должность. Далее гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактные телефоны, уведомление о переадресовывании обращения.

Завершая обращение, гражданин ставит свою подпись (как правило, в скобках указывается расшифровка подписи), а также указывается дата подачи обращения. Письменное обращение готовится в двух экземплярах. На втором экземпляре ставится штамп, подпись лица, принявшего обращение, а также дата принятия.

Данный экземпляр обращения возвращается заявителю. Письменное обращение, поступившее в Управление Роспотребнадзора, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие государственные органы или органы местного самоуправления, срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с уведомлением о продлении срока рассмотрения гражданина, написавшего обращение. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Коллективными обращениями признаются обращения, поданные от имени двух и более лиц. Коллективные обращения, не содержащие личной подписи автора, его фамилии, имени и отчества, а также данных о месте его жительства, признаются анонимными и не рассматриваются.

Руководитель Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и его заместители проводят личный прием граждан по адресу: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100, по предварительной записи в приемной Руководителя по тел.

(861)259-36-86. Должность Дни приема Часы приема Место приема Руководитель Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю Потемкина Мария Александровна Пятница с 10.00 до 12.00 г.

Краснодар, ул. Рашпилевская, 100, (приемная Управления) Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю Гречаная Татьяна Викторовна Среда с 10.00 до 12.00 г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100, (приемная Управления) Работает «горячая линия» Управления — (861) 226-40-74, организован прием обращений через сайт:

  • 07 февраля 2020

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Контроль и надзор за соблюдением прав потребителей возложены на Роспотребнадзор.

При возникновении проблемных ситуаций в этой сфере в первую очередь следует обращаться в региональное представительство Роспотребнадзора. На основании заявления потребителя будет проведена проверка, по результатам которой решается вопрос о наложении взыскания с нарушителя и защите прав потребителей, в том числе в судебном порядке.

Какие способы обращения существуют и как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет — эти и другие смежные вопросы будут рассмотрены в рамках настоящей статьи.Обращение потребителя независимо от формы является основанием для проведения Роспотребнадзором внеплановой проверки в отношении лица, нарушившего его права. При подготовке обратите внимание, что жалоба должна быть точной и обоснованной, а также не содержать необдуманных эмоциональных высказываний, в том числе различного рода угроз и оскорблений. Помните независимо от способа подачи обращения — это официальный документ, который должен содержать необходимые реквизиты и соответствовать традиционной форме заявления.Направить обращение можно следующими способами:

  1. воспользовавшись услугами Почты России, а равно иной службой доставки;
  2. лично, обратившись в региональное подразделение службы;
  3. написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет.

Обращение должно содержать наименование органа, в которое оно направляется, а в некоторых случаях также и контактные данные должностного лица.

Обязательно заполнение личных сведений о заявителе, включающих ФИО, почтовый адрес и телефон (при наличии).

По указанному адресу в письменном виде будет направляться информация о результатах проведенных проверок, и поддерживаться связь с заявителем. Основу составляет суть жалобы и обращения с подробным изложением проблемной ситуации со ссылкой на факты, подтверждающие нарушение прав потребителя. При подаче в письменном виде обращение должно содержать личную подпись заявителя и дату составления.При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты.

При необходимости получения ответа в письменном виде укажите почтовый адрес. Копии документов, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель, могут быть предоставлены в электронном виде либо направлены в письменной форме. Обратите внимание, что нарушение указанных требования, в том числе отсутствие полной информации о заявителе, в том числе адреса для направления ответа, у Федеральной службы отсутствуют основания подготовить и направить ответ на поступившее обращение по существу проверки.Направление обращения, в том числе жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, через интернет возможно на официальном сайте службы по адресу .

Рекомендуем прочесть:  Какая категоври яна мотоциклы

Заполнить форму без ошибок поможет приведенная ниже пошаговая инструкция.Для подачи обращения в Роспотребнадзор перейдите на официальный сайт, наведите курсор на вкладку «Для граждан» и выберите раздел «Обращения граждан».Спустись вниз открывшейся страницы и нажмите «Составить и отправить обращение».

Пошаговая инструкция, как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

» Каждый гражданин, являясь покупателем товаров или потребителем услуг, рано или поздно сталкивается с проблемой их некачественного предоставления. В таких ситуациях верным решением будет подача жалобы в государственное ведомство – Роспотребнадзор.

Сделать это можно как лично, так и через интернет на портале Госуслуги.

Зачастую клиенты, купив просроченный товар или получив отказ в предоставлении услуги, оставляют данные ситуации без должного внимания.

Связано это с тем, что бюрократические процедуры достаточно сложны.

Но с появлением интернет сервисов подать жалобу в Роспотребнадзор можно:

  1. удобно (дома, в кафе, на работе или на улице);
  2. быстро (в течение 10-15 минут);
  3. доступно (для этого требуется устройство с выходом в интернет и само соединение).

К недостаткам такой системы относятся технические работы и сбои на сайте. Они могут привести к тому, что обращение не будет зарегистрировано. Подать жалобу непосредственно на данный момент не представляется возможным, поскольку сервис не располагает нужным функционалом.

Однако жалобу можно подать через интернет на официальном сайте Роспотребнадзора. А, чтобы подать жалобу на сайте, необходима авторизация на портале Госуслуги. Как это сделать? Для начала необходимо подготовить документы.

К обращению заявителя могут быть приложены доказательства, которые поспособствуют разрешению ситуации в пользу клиента.

Таковыми могут быть: чеки, договора, гарантии, аудио- и видеозаписи. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: docx, xlsx, pptx, txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov (иные форматы файлов не рассматриваются) и следующие типы архивов: zip и rar.
В противном случае необходимо сделать конвертацию в подходящий формат.

Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, рекомендуется придерживаться следующей инструкции.

Шаг 1. Зайти на официальный https://www.rospotrebnadzor.ru/. Шаг 2. Кликнуть по вкладке «для граждан» и выбрать пункт «обращения граждан». Шаг 3. Ознакомиться с правилами рассмотрения интернет-обращений на сайте и нажать на кнопку «продолжить».

Шаг 4. Выбрать вариант подачи обращения в электронной форме. Если обращение может послужить основанием для проведения внеплановой проверки, то необходимо выбрать первый способ, требующий авторизацию на портале Госуслуги.

Если внеплановая проверка не требуется, то авторизация не нужна. Шаг 5. Нажать на строку «написать обращение».

Шаг 6. Кликнуть по строке «авторизация с помощью учетной записи портала Госуслуг». Шаг 7. Ввести логин и пароль учетной записи. Логин может состоять из номера телефона. Адреса электронной почты или номера . Кликнуть по кнопке «войти». Шаг 8. Проверить личные данные, автоматически перенесенные из профиля на портале Госуслуги (фамилия, имя, отчество).

Заполнить контактные сведения (телефон, факс, электронная почта, почтовый адрес). Шаг 9. Выбрать подразделение Роспотребнадзора, куда будет направлено обращение.

Для этого кликнуть по стрелочке вниз рядом с соответствующей строкой.

Как написать жалобу в роспотребнадзор через госуслуги

Контроль и надзор за соблюдением прав потребителей возложены на Роспотребнадзор. При возникновении проблемных ситуаций в этой сфере в первую очередь следует обращаться в региональное представительство Роспотребнадзора. На основании заявления потребителя будет проведена проверка, по результатам которой решается вопрос о наложении взыскания с нарушителя и защите прав потребителей, в том числе в судебном порядке.

Какие способы обращения существуют и как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет — эти и другие смежные вопросы будут рассмотрены в рамках настоящей статьи. Обращение потребителя независимо от формы является основанием для проведения Роспотребнадзором внеплановой проверки в отношении лица, нарушившего его права.

При подготовке обратите внимание, что жалоба должна быть точной и обоснованной, а также не содержать необдуманных эмоциональных высказываний, в том числе различного рода угроз и оскорблений.

Помните независимо от способа подачи обращения — это официальный документ, который должен содержать необходимые реквизиты и соответствовать традиционной форме заявления.

Направить обращение можно следующими способами:

  1. написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет.
  2. воспользовавшись услугами Почты России, а равно иной службой доставки;
  3. лично, обратившись в региональное подразделение службы;

Обращение должно содержать наименование органа, в которое оно направляется, а в некоторых случаях также и контактные данные должностного лица.

Обязательно заполнение личных сведений о заявителе, включающих ФИО, почтовый адрес и телефон (при наличии). По указанному адресу в письменном виде будет направляться информация о результатах проведенных проверок, и поддерживаться связь с заявителем. Основу составляет суть жалобы и обращения с подробным изложением проблемной ситуации со ссылкой на факты, подтверждающие нарушение прав потребителя.

При подаче в письменном виде обращение должно содержать личную подпись заявителя и дату составления.

При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты.

При необходимости получения ответа в письменном виде укажите почтовый адрес. Копии документов, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель, могут быть предоставлены в электронном виде либо направлены в письменной форме. Обратите внимание, что нарушение указанных требования, в том числе отсутствие полной информации о заявителе, в том числе адреса для направления ответа, у Федеральной службы отсутствуют основания подготовить и направить ответ на поступившее обращение по существу проверки.
Направление обращения, в том числе жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, через интернет возможно на официальном сайте службы по адресу www.rospotrebnadzor.ru.

Заполнить форму без ошибок поможет приведенная ниже пошаговая инструкция.

Для подачи обращения в Роспотребнадзор перейдите на официальный сайт, наведите курсор на вкладку «Для граждан» и выберите раздел «Обращения граждан». Спустись вниз открывшейся страницы и нажмите «Составить и отправить обращение».

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

На Госуслугах не получится написать жалобу для Роспотребнадзора.

Любые претензии, которые требуют воздействия от этого органа власти, направляются на их официальном сайте.

Однако в некоторых случаях требуется регистрация на сайте. Для пользователей, у которых есть учетная запись на портале Госуслуг, доступен вход по логину и паролю портала.

Для подачи жалобы гражданину на сайте Роспортребнадзора необходимо пройти по веткам:

  • Для граждан;
  • Обращения.

Дальше будет несколько страниц с информацией по заполнению жалобы. Эти сведения касаются причин, по которым жалоба может быть подана. Здесь также будет небольшие советы по поводу того, как ускорить процесс рассмотрения заявки.

Существует несколько типов жалоб:

  • Претензии, для проверки которых необходимо внеплановая проверка;
  • Обращения, которые не требуют внеплановой проверки;
  • Жалоба на сайты, которые содержат материалы о способах самоубийства, а также призывах к подобному действию.

В последнем случае потребуется перейти по специальной ссылке, так как на подобный контент жалобы оформляются отдельно.

Для жалоб, которые ведут за собой проверку, потребуется перейти в форму с авторизацией через Госуслуги. Это сделано для того, чтобы установить личность заявителя, а также получить от него более детальную информацию, которая бы подтвердила необходимость проверки. Жалобы, которые не требуют проверки, пишутся без авторизации.

Можно отправить анонимное обращение, однако в таком случае со стороны Роспотребнадзора не придет ответ.

Анонимные жалобы рассматриваются, однако каких-то решительных действий по ним не проводится, поэтому рекомендуется указывать свои данные при написании обращения. Одним из важных пунктов при написании заявки, являются доказательства неправомерных действий. В качестве подтверждения можно использовать любые материалы, которые дополнительное крепятся к заявке.

Обратите внимание, что Роспотребнадзор рассматривает приложенные материалы только в установленных медиа-форматах. Если файл имеет другое разрешение, его необходимо конвертировать перед отправкой.

Кроме онлайн обращения в Роспотребнадзор донести информацию активных гражданин можно с помощью почты России, а также при личном обращении в территориальные органы. Также по каждой именно заявке должен прийти ответ с описанием предпринятых действий.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

Зачастую у многих из нас в той или иной ситуации возникает необходимость подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а как это сделать знают далеко не все. На сегодняшний день существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, в том числе и через интернет.

Однако, многие наши читатели интересуются, как подать жалобу в Роспотребнадзор именно при помощи портала . Поэтому мы расскажем, как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги, и возможно ли это сделать! Подать жалобу в Роспотребнадзор можно следующими способами:

    Обратиться лично в региональное подразделение; Направить жалобу письмом, например при помощи Почты России; Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой через Интернет.

А вот написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не получится, однако подать жалобу можно на официальном сайте службы.

При этом необходимо помнить что:

    Направление обращений (жалоб), которые могут являться основанием для проведения внеплановой проверки, доступно только для авторизованных пользователей. А авторизоваться пользователь может через учетную запись в ЕСИА, то есть подать такую жалобу могут только зарегистрированные на Госуслугах пользователи! Если на основании жалобы не требуется проведение внеплановой проверки, то такую жалобу может подать незарегистрированный в ЕСИА (Госуслугах) пользователь.

Как говорилось ранее, написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет, например жалобу на магазин или на шум, можно на официальном сайте службы. Для этого необходимо: На навести курсор на вкладку «Для граждан» и в выпадающем списке выбрать «Обращения граждан»;

Ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами и нажать «продолжить»; Внизу страницы нажать на ссылку «Написать обращение»;

Пройти авторизацию с помощью учетной записи Госуслуг;

Подтвердить согласие на предоставление информации; Затем внимательно заполнить форму жалобы, указав личные данные, а также контактный телефон и электронную почту;

Также при необходимости можно прикрепить к обращению дополнительные файлы (фото, сканы, видео, аудиозаписи).

Необходимо заметить, что ресурс предоставляет возможность прикрепить только 1 файл, однако, пользователь может поместить все нужные файлы в архив и отправить одним файлом! После этого остается лишь нажать на кнопку «Отправить»;

Вот и все! Обращение будет направлено в Роспотребнадзор.

Как подать жалобу в роспотребнадзор через Госуслуги

› Существует множество жизненных ситуаций, в которых так или иначе человека пытаются обмануть. Чаще всего такое случается в потребительской сфере, ведь продать испорченный продукт, накрутить на него цену, либо не вернуть внесённые за некачественный товар деньги.

Обратите внимание!Всё это, к сожалению, случается каждый день, ведь обмануть человека могут, где угодно: в магазине, в банке, через интернет и т.

д. И многие граждане в возмущении не знают как с этим бороться. В России существует некая федеральная организация, которая занимается вопросами прав потребителей и помогает найти справедливость всем нуждающимся. Данный орган исполнительной власти именуется как Роспотребнадзор и в его полномочия входит проверка качества продуктов, санитарных норм, отбор проб воды и т.

д. И это, конечно, не весь перечень предлагаемых услуг гос. Есть некоторые обстоятельства, которые являются прямыми нарушениями прав потребителя:

  1. продавец отказывается исполнять требования заказчика, которые он выдвигает на законном основании
  2. если проданная вещь, либо оказание услуг являются плохого качества
  3. существенно нарушены оговоренные сроки поставки товара, что привело к утрате интереса у покупателя

Перед тем как обращаться в службу защиты прав потребителей, необходимо постараться разрешить конфликт путём подачи письменной жалобы к хозяину магазина, либо уполномоченной особе.

организации. И если у особы случается подобная затруднительная ситуация, то встаёт вопрос: как пожаловаться в Роспотребнадзор? Для обращения в данный государственный орган нужны веские основания.

Ежели все требования особы будут учтены, и ситуация исправится в лучшую сторону, то писать заявку в Роспотребнадзор не потребуется. Но, когда действительно происходит ущемление прав покупателя и на жалобы никто не реагирует, либо происходит отказ в возврате, либо замене товара, то здесь есть уже все основания для обращения в высшие инстанции.

Исходя из статьи 200 и 238 УК РФ, за нарушение прав потребителя и обеспечение товаров, которые находятся в ненадлежащем состоянии, продавец, либо фирма обязаны нести уголовную ответственность.

Как обратиться в Роспотребнадзор и правильно составить жалобу?

Этот вопрос интересует множество обманутых потребителей. Для подачи претензии, понадобиться правильно заполнить заявку:

  1. название гос. учреждения, куда подаётся жалоба
  2. место жительства и телефонный номер
  3. дата и подпись
  4. повод написания жалобы с точными указаниями всех событий и нюансов
  5. личная информация обратившейся особы
  6. запрос обращающегося гражданина

Ещё, в данной заявке, необходимо указать свой адрес проживания, либо электронную почту. После рассмотрения дела, особе придет ответ на один из указанных адресов.

Обратите внимание! Если к заявке прикрепляются документальные доказательства нарушения, то все сдаваемые бумаги нужно перечислить в жалобе. Нужно помнить, что составленная бумага должна отвечать установленным требованиям, иначе заявление особы никто не примет даже к рассмотрению.

Как подать жалобу в роспотребнадзор через госуслуги

/ / Все это может стать поводом и основанием для жалобы в Роспотребнадзор на соседей.

Специалисты сделают замер вредных веществ в воздухе, и если ваша жалоба подтвердится, то нерадивых соседей оштрафуют и обяжут устранить факторы, которые нарушают права других жильцов. Причины отказа Роспотребнадзором рассмотрения жалобы Бывают случаи, когда Роспотребнадзор не станет рассматривать вашу жалобу. Компетенция других служб Бывают ситуации, когда не очень понятно, куда жаловаться.Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 года № 322, Роспотребнадзор осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы.

Зачастую у многих из нас в той или иной ситуации возникает необходимость подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а как это сделать знают далеко не все. На сегодняшний день существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, в том числе и через интернет. Однако, многие наши читатели интересуются, как подать жалобу в Роспотребнадзор именно при помощи портала Госуслуги.

Поэтому мы расскажем, как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги, и возможно ли это сделать!

  1. Направление обращений (жалоб), которые могут являться основанием для проведения внеплановой проверки, доступно только для авторизованных пользователей. А авторизоваться пользователь может через учетную запись в ЕСИА, то есть подать такую жалобу могут только зарегистрированные на Госуслугах пользователи!
  2. Если на основании жалобы не требуется проведение внеплановой проверки, то такую жалобу может подать незарегистрированный в ЕСИА (Госуслугах) пользователь.

Обращение должно содержать наименование органа, в которое оно направляется, а в некоторых случаях также и контактные данные должностного лица. Обязательно заполнение личных сведений о заявителе, включающих ФИО, почтовый адрес и телефон (при наличии). По указанному адресу в письменном виде будет направляться информация о результатах проведенных проверок, и поддерживаться связь с заявителем.

Основу составляет суть жалобы и обращения с подробным изложением проблемной ситуации со ссылкой на факты, подтверждающие нарушение прав потребителя.

При подаче в письменном виде обращение должно содержать личную подпись заявителя и дату составления.При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты. При необходимости получения ответа в письменном виде укажите почтовый адрес.

Копии документов, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель, могут быть предоставлены в электронном виде либо направлены в письменной форме. Обратите внимание, что нарушение указанных требования, в том числе отсутствие полной информации о заявителе,

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги? Узнаем, что именно написать в обращении

/ / Содержание: Сейчас никого не удивишь просроченными продуктами на полках супермаркетов или антисанитарией в салонах красоты и медицинских учреждениях.

Многие потребители, столкнувшись с нарушениями норм закона, спешат выложить данные об организации в специальные группы социальных сетей или на форумы. Репутация компании после таких постов, конечно, портится, но законного наказания недобросовестные поставщики не понесут.

Не все знают, что жалобы на нарушения потребительских прав можно оставлять не только в соц. сетях, государственные органы тоже идут в ногу со временем, и разработали интернет-порталы, где можно высказать свое недовольство. Жалоба в Роспотребнадзор через госуслуги позволит не выходя из дома наказать нерадивого предпринимателя, предоставляющего некачественные товары.

В последнее время государство нацелено на развитие предпринимательства, поэтому старается всячески облегчить деятельность компаний с помощью законодательства. Законодательная власть не прошла и мимо такой проблемы, как проверки предприятий надзорными органами. Недавно изменения коснулись и деятельности Роспотребнадзора.

С 2017 года этот орган может проводить внеплановую проверку только по тем жалобам, которые имеют претензионный порядок и оформлены не анонимно.

Претензионный порядок жалобы подразумевает то, что потребитель должен сначала попытаться решить вопрос непосредственно с поставщиком товаров или услуг, предъявив ему письменную претензию.

Данные нововведения облегчили жизнь предпринимателям, но не простым гражданам. Переписка по претензии может тянуться несколько месяцев, людям не хочется тратить свое время на бумажную волокиту, поэтому многие, вместо того, чтобы отстаивать свои права, предпочитают закрывать глаза на нарушения. Для этого закона есть и исключения: если нарушения могут принести вред здоровью человека (например, испорченные продукты), то для подачи жалобы в Роспотребнадзор предварительная претензия к поставщику необязательна.

Однако есть и хорошие новости для потребителя: с развитием интернет-технологий для обращения в Роспотребнадзор не обязательно искать ближайший территориальный орган и ехать туда, можно сделать проще: написать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги. Жалоба может подаваться не только по причине предоставления некачественной услуги или просроченного товара.

Если вы столкнулись с нарушениями санитарных норм, с предоставлением недостоверных сведений о товаре, с отказом от предоставления сертификатов на продукцию – жалоба в Роспотребнадзор поможет разрешить и эти вопросы. Если вы столкнулись с обманом, вам продали бракованный товар или предоставили некачественную услугу – не бойтесь защищать свои права. Если вы пишите жалобу через интернет, вам дается специальная форма, которую нужно заполнить.

В случае составления обращения на бумаге, вам нужно будет найти эту форму в интернете и распечатать, а потом заполнить ее.

Если у вас нет возможности заполнить обращение по специальной форме, можно оформить документ и на обычном листе А4.

Итак, при написании жалобы в Роспотребнадзор, нужно стараться рассказать все максимально подробно.

Жалоба в Роспотребнадзор через Госуслуги: пошаговая инструкция

→ → Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор через портал Госуслуги?

Увы, напрямую через портал сделать это невозможно. Однако можно воспользоваться своими учетными данными для авторизации на сайте ведомства.

  1. Зайдите на . Далее в меню найдите категорию «Для граждан». Наведите на нее курсор и в выпадающем списке выберите пункт «Обращения граждан».
  2. Ознакомьтесь со списком популярных вопросов, после этого нажмите «Продолжить» внизу страницы.
  3. На открывшейся странице представлен порядок приема и рассмотрения обращений граждан. Спуститесь вниз страницы и выберите вариант подачи, для которого требуется авторизация в ЕСИА.
  4. Кликните на надпись под логотипом портала Госуслуг.
  5. Введите свои данные для входа на портал через свой .
  6. Заполните форму жалобы, указав личные данные и контактный телефон.
  7. При необходимости вы также можете прикрепить дополнительные файлы. Обратите внимание, что система дает прикрепить только 1 файл. Если файлов у вас несколько, вы можете собрать их в архив и прикрепить к заявлению.
  8. После заполнения всех полей и прикрепления необходимых файлов кликните по кнопке «Отправить». Ваша жалоба будет отправлена в ведомство. В течение месяца ведомство рассмотрит обращение и пришлет ответ на него.
  • Вы можете обратиться в региональное отделение Роспотребнадзора лично для подачи жалобы.
  • Направить жалобу в ведомство в печатном виде Почтой России.

При оформлении жалобы в обязательном порядке гражданин должен указать свои персональные и контактные данные.

Также при желании гражданин может приложить к обращению материалы, которые, по его мнению, подтверждают факт нарушения.

При отсутствии персональной и контактной информации, ведомство не сможет отправить ответ на направленную жалобу. Обратите внимание, что электронные обращения могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только в случае авторизации гражданином при помощи учетных данных с портала Госуслуги. Также следует иметь ввиду некоторые технические ограничения при подаче жалобы через интернет:

  • размер текста обращения не должен быть более 2000 знаков;
  • в качестве дополнительных материалов возможно прикрепить только один файл;
  • если файлов несколько, то следует объединить их в архив;
  • размер файла (в том числе и архива) не должен превышать 5 Мб;
  • для прикрепления доступны все популярные форматы текстовых, графических и видео файлов, а также два формата архива — zip и rar.

Если текст вашего обращения или прилагаемые материалы занимают объем больше, чем указан, то следует направить их почтовым отправлением в адрес регионального подразделения Роспотребнадзора.

Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор через портал Госуслуг?

Каждый из нас хоть раз сталкивался с некачественным товаром или услугой.

В такие моменты многим из нас хочется исправить ситуацию, наказать нарушителя, чтобы защитить свои интересы и интересы других потребителей. Для этого необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, иными словами, в Роспотребнадзор.