Образец акта возврата товара в магазин

Образец акта возврата товара в магазин

Акт о возврате товара поставщику


10383 В отношениях между организациями нередки ситуации, когда покупатель вынужден возвратить товар поставщику. Для того чтобы это правильно оформить, составляется соответствующий акт возврата. Значение акта довольно прозаично: он удостоверяет факт того, что товар был возвращен поставщику. Для этого в документе указывается наименование товарно-материальных ценностей, их тип, маркировка, сорт, количество и т.п.

идентификационные показатели.

Отмечается также, по каким причинам и для каких целей происходит возврат товара: например, для его ремонта и восстановления, обмена или получения ранее перечисленных денежных средств обратно.

ФАЙЛЫ Акт о возврате товара может оформляться в связи с самыми разными обстоятельствами.

Чаще всего это производственный брак и низкое качество поступивших товарно-материальных ценностей, различные дефекты и повреждения, фальсификат, пересортица, нарушения сроков поставки и прочие нарушения первоначальных условий договора.

Возможен возврат и в случае несоответствия товара заявленным ранее его техническим характеристикам, в том числе комплектности, а также при выявлении фактов вскрытия или порчи тары и упаковки.

В некоторых случаях происходит обратная отправка товара надлежащего качества, например, если он оказался невостребованным (часто это касается сезонной продукции, но возврат при этом возможен только тогда, когда такая возможность изначально была оговорена в договоре между покупателем и поставщиком).

В любом случае, для того, чтобы возврат был осуществлен в рамках закона и с соблюдением всего необходимого регламента, важно получить согласие поставщика на прием продукции, а также правильно оформить все сопроводительные этому действию документы, иначе придется осуществлять обратную отправку товара через суд.

Если между поставщиком и приобретателем разногласий по поводу возврата товарно-материальных ценностей и сроков этой процедуры нет, экспертиза будет лишней.

Однако, когда поставщик не желает принимать отправленный покупателю и уже оплаченный товар обратно, глубокое и профессиональное обследование данной продукции поможет сделать возврат, но только в той ситуации, если будет доказано ее низкое качество. Акт о возврате товара делается непосредственно при его приеме, в присутствии представителей компании-поставщика и предприятия-приобретателя. Эта процедура всегда включает в себя осмотр товара (полностью или выборочно), соответственно при выявлении браки или порчи, вместо документов, свидетельствующих о приемке товарно-материальных ценностей, формируется акт об обнаруженных дефектах и акт о возврате.

Иногда этот акт формируется позже: когда продукция уже поступила в эксплуатацию, но в этом случае на нее должна действовать гарантия поставщика и срок использования не должен превышать установленный отдельно в каждом конкретном случае максимальный период. разрешается писать в произвольном виде, однако многие компании применяют унифицированную, ранее обязательную форму документа или же используют собственный, разработанный внутри организации стандарт.

Имею Право

Неприятная покупка или неудачное приобретение свободно поддаются исправлению, когда вернуть обратно растрату просто необходимо.

Главный инструмент для этого – заполненный акт заявленного возврата товара, что был признан ненадлежащего качества покупателем. Инструмент не всегда единственный, но определяющий все детали. Возвращение торговой единицы происходит так же, когда она осталась нереализованной принимающей стороной, или оказалась лишней в счете (чеке).

Закон, защищающий потребителей, один и для частных покупателей, и для юридических лиц, магазинов.

Обязательные условия для возвращения Прежде чем искать, как составить акт возврата товара поставщику, нужно сверить необходимые условия. Это:

  1. прошло не больше 14 суток со дня покупки;
  2. брак не вызывает сомнения;
  3. продукт не входит в список неподлежащего обмену в России по положениям Постановления-55, 1998-2016 г.
  4. несоответствие, излишек подкреплены документами;

Чтобы все это было возможно, первым делом покупатель обязан:

  1. тщательно изучить приобретение после купли, выявив недостаток как можно раньше;
  2. распаковывать купленное аккуратно, сохраняя внешний вид тары, ярлыки, бирки;
  3. беречь чек, накладные, ордера хотя бы первые 14 дней, а по уму – весь гарантийный срок.
  4. при решении вернуть продукт — не пользоваться им, обеспечить максимально первоначальный вид, иначе акт возврата товара ненадлежащего качества не будет принят;

Для последнего пункта есть поблажка – если товарный чек не остался, ФЗ о потребительских правах предусматривает его замену на письменное объяснение заявителя или кассира, добавленное к акту приема-возврата товара (ст.18/5 ФЗ). Отказ от заказов из интернета Очень удобно пользоваться онлайн-магазинами для приобретения нужных вещей, не выходя из собственной квартиры.

Но риск получить несоответствующее качество увеличивается во много раз.

Выбранное не пощупаешь, не наденешь для оценки, фотография может обмануть. В этом случае тоже действует акт возврата продукции в соответствии с отдельным ПП РФ № 612, 2007 г., посвященном дистанционным приобретениям. Однако, как правило, для интернет-возвратов документирование не требуется, достаточно подать претензию продавцу в первую неделю (не позже).

После этого у продавшего есть 10 дней, чтобы передать деньги за некачественный продукт. Комиссия при плате за заказ, расходы на обратную пересылку остаются в клиентов.

Образец составления Типовой бланк акта возврата товара от покупателя должен на 2020 год соответствовать виду:

  • Возмещение – основная цена, неустойки, компенсации;
  • Данные участников (имена, названия, адреса, атрибуты);
  • День, год, номер;
  • Суть торговых отношений;
  • Подписи, печати участников.
  • Претензии;

Образец для заполнения.

Акт о возврате товара образец бланк

Бесплатная консультация по телефону: +7(499)495-49-41 Содержание Если покупателя не устраивает качество приобретенного товара или если вещь не подходит по каким-либо характеристикам, он имеет право вернуть покупку в магазин и получить за нее уплаченные деньги.

Акт на возврат поставщику Образец для заполнения. Акт возврата (обмена) товара надлежащего качества продавцу Действующий образец акта возврата товара ненадлежащего качества доступен здесь.

Бланк возврата товара от покупателя, образец которого будет представлен в этой статье, заполняют для оформления процедуры возврата по установленным правилам.Чтобы вернуть уплаченные деньги, покупатель должен представить в магазин:№Что предъявитьПояснение1Товар с сохранным товарным видомОн должен быть в целой упаковке, с нетронутыми ярлыками, с полной сохранностью всех физических свойств и качеств2Гарантийный талонЕсли он оформлялся при покупке товара (не на все товары по закону положена гарантия)3Документ, подтверждающий покупкуОбычно для этой цели используют кассовый чек.
Крупные сети магазинов сохраняют данные о каждой покупке в своей базе, поэтому даже если бумажного чека нет на руках, магазин обязан принять заявление о возврате.4Документ, подтверждающий личность покупателяЭто может быть паспорт или водительское удостоверение5ЗаявлениеНаписанное покупателем в свободной форме или по образцу магазинаНекачественный товар возвращают если еще не закончился установленный изготовителем срок годности или гарантийный период.

Если же этот срок не был обозначен изготовителем, то – в продолжение 2-х лет с момента приобретения. При этом вернуть технически сложный товар можно в течение 15-ти дней после покупки.Если в магазине нет готовой формы рассматриваемого бланка, покупатель может составить заявление в свободной форме по аналогичному ниже принципу. В стандартный образец бланка возврата товара от покупателя должна входить следующая информация:

  1. Ф.И.О. покупателя с паспортными данными;
  2. Ф.И.О. руководителя торгового предприятия (если известно) и название магазина;
  3. название товара и уплаченная покупателем сумма за него;
  4. причины, по которым покупатель хочет вернуть товар (желательно со ссылками на Закон о защите прав потребителей, ГК РФ и др.).

Крайне рекомендуем указывать ссылку на нормативный акт, подтверждающий право покупателя отказаться от приобретённого товара.

Обычно это Закон о защите прав потребителей (необходимо подобрать подходящую под вашу ситуацию норму права из него).Отметим, что часто образец бланка возврата товара от покупателя размещают в свободном доступе в так называемом «Уголке покупателя» в помещении магазина. Это позволит ознакомиться с его формой и быстрее составить заявление.Также см. «Образец заявления на возврат бракованного товара».На документе обязательно ставят дату и подпись покупателя, после этого передают представителям магазина.

На практике образец бланка возврата товара от покупателя выглядит примерно так: С нашего сайта скачать бесплатно образец бланк возврата товара от покупателя можно по прямой ссылке здесь.Заполненный образец бланка на возврат товара от покупателя передают продавцу, после чего руководство торговой компании

Акт о возврате товара покупателем в розничной торговле

Тематика документа: Файл текстовой версии: 4,7 кб Сохранить документ: АКТ о возврате товара покупателем г. ___________________ «___»__________ ___ г. ________________________________________ «_____________________» в лице (организационно-правовая форма) (наименование) ________________________________________________, действующего на основании (Ф.И.О.

уполномоченного лица) __________________________________________________________________________, (Устава от «__»_____ ____ г. (вариант: в ред. от «__»____ ____ г.), доверенности от «__»____ __г. N __, вид документа, удостоверяющего личность (указать реквизиты, кем и когда выдано) именуемый в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и Граждан__ ____________________________________________________________, (Ф.И.О.

полностью) «__»____________ ____ г.

рождения, ________________________________________ (дата, год рождения) ___________________________________________________________________________ (вид документа, удостоверяющего личность) (реквизиты документа, удостоверяющего личность) выдан «__»________ ____ г. _______________________________________________, (наименование органа, выдавшего документ, удостоверяющий личность) зарегистрирован___ по адресу: ____________________________________________, проживающ___ по адресу: __________________________________________________, именуемый в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, составили настоящий Акт о нижеследующем: 1.

Покупатель возвращает купленный у Продавца товар: __________________ ______________________________________________________________________ .

(наименование товара и его характеристики) 2.

Количество товара, единица измерения: _____________________________. 3. Причина возврата товара: __________________________________________.

(причина возврата товара в соответствии с п.

1 ст. 12, п. 1 ст. 18, п. 2 ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

4. Дата продажи товара: «___»_______________ ___ г.

5. Кассовый (и/или товарный) чек N __________________. 6. Стоимость товара _______ (___________) рублей, в том числе НДС ____% ____________________ (____________) рублей, возвращена Покупателю.

7. Приложения к акту на ____________ листах: _________________________.

8. Подписи сторон: ПРОДАВЕЦ ПОКУПАТЕЛЬ ___________/_________/ ____________/________________/ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) М.П. ——————————— Информация для сведения: При возврате товара нужно учитывать Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

(Rich Text Format)

Образец акта возврата товара

Акт возврата товара – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает факт возврата товара. Вернуть продавцу товар возможно при нарушении им договора поставки, ненадлежащем качестве или при явном введении в заблуждение покупателя. Второй вариант возврата — по предварительной договоренности или взаимному согласию.

Например, товары с выраженной ярко сезонностью могут магазином приобретаться с условием возможности возврата полного объема непроданной продукции. Например, пасхальные наклейки на яйца — товар, который востребован лишь в канун праздника. Тогда оформляют акт возврата товара, в котором указывают конкретные причины решения о возврате.

Если причина — брак, то к акту возврата товара прилагают вдобавок акт о выявлении брака.

Документацию по возврату товара уполномоченные лица составляют. Акт составляют в таком количестве экземпляров, которое необходимо для ведения отчетности, и все экземпляры заверяют подписями покупателя, продавца и контролирующих третьих лиц. Купили вещь по размеру, но без примерки. Или мерили, но в магазине при тусклом освещении она казалась идеальной во всём.
Знакомая история? Каждый из нас сталкивался с выбором: оставить неблагополучную покупку пылиться на полке или пойти сдать обратно. Первое проще, но обиднее. Второй вариант потребует больше сил и времени.

Зато справедливость восторжествует.

Для любой торговой точки это стандартная процедура. Магазины пользуются теми же законами, когда возвращают поставщику некачественный или нереализованный товар. Лишний товар в чеке тоже требует процедуры возврата.

Чаще всего акт возврата товара поставщику (акт возврата товара ненадлежащего качества) оформляется по причине покупки некачественного товара.

В течении 14-ти дней вещь можно либо обменять, либо вернуть за неё деньги. Сдать обратно возможно и качественный товар, если не подошёл: цвет, модель, фасон, размер или другое (ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 502 ГК РФ). Прежде чем возвращаться в магазин, нужно проверить, чтобы Вашей неудачной покупки не было в «перечне товаров, не подлежащих обмену».
Это чётко регламентированный на законодательном уровне список, утверждённый Постановлением Правительства РФ.

При этой процедуре должны быть все заинтересованные стороны. Покупателю нужно принести паспорт и чек, если он есть.

Вместе с деньгами он получает свой экземпляр акта возврата товара. Единого образца такого документа не существует. Если у магазина нет готового бланка, акт пишется произвольно.

В нём обязательно прописываются следующие пункты (для отношений «поставщик — магазин»): дата и номер документа; реквизиты сторон; описание договора; причины возврата; стоимость товара, возможные неустойки, штрафы, компенсации; подписи и печати обеих сторон.

Акт возврата товара по договору № __________ от __________ 201_ года. г. Москва «___» __________ 201_ г. ОАО «_________», именуемое в дальнейшем «Покупатель», в лице генерального директора ____________, действующего

Бланк возврата товара

→ → Обновление: 8 января 2020 г.

Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки.

При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства. В случае необходимости вернуть продукцию заполняется бланк возврата товара от покупателя, образец которого можно скачать по ссылке, предложенной ниже. Возврат товара покупателем осуществляется при предъявлении:

  1. собственно товара с сохраненными физическими свойствами, имевшимися ярлыками, не находившегося в пользовании, в неповрежденной упаковке;
  2. товарного или пробитого на кассе чека или иного документа, способного подтвердить приобретение товара в магазине и полную его оплату (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
  3. заявления на возврат уплаченных средств.
  4. документа, подтверждающего личность (им может выступать паспорт, водительское удостоверение);
  5. гарантийного талона (при наличии);

Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены покупателем, если не пропущен гарантийный период (срок годности), а если он не установлен – в течение 2-х лет со дня покупки.

Следует обратить внимание на то, что законодательством предусмотрена возможность возврата технически сложного товара (перечень утвержден законодательством РФ) только в течение 15 дней, следующих за днем передачи товара.

Продавец может предложить заполнитель бланк возврата товара покупателем.

При отсутствии бланка покупатель имеет возможность составить заявление в произвольной форме.

При этом подлежит указанию следующая информация:

  1. наименование товара, уплаченная за него денежная сумма;
  2. обстоятельства, послужившие основанием для возврата товара.
  3. Ф.И.О. лица, предъявляющего претензию на возврат товара, его паспортные данные;
  4. Ф.И.О. директора и название организации, где произведена покупка;

Кроме этого бланк на возврат товара от покупателя может содержать ссылку на норму закона, позволяющую это сделать.

Например, позволяет вернуть товар в случае отсутствия в магазине товара, подходящего для обмена. образец бланка на возврат товара.

Составленный надлежащим образом документ на возврат товара от покупателя обязательно должен быть датирован и подписан заявителем.

Продавцу дано право отказать в возврате денег при следующих обстоятельствах:

  1. к возврату заявлена продукция, внесенная в список исключений для товаров, которые нельзя обменять или вернуть (различные медицинские препарат, предметы личной гигиены, мебель, ювелирные изделия, автомобили, животные и растения, книги и др.; список утвержден );
  2. покупатель пытается возвратить продовольственный товар надлежащего качества;
  3. истек 14-дневный срок, позволяющий

Акт возврата товара

По данной ссылке вы можете бесплатно скачать «» в формате doc, размером 18,0 КБ.

Предприятиям розничной торговли время от времени приходится возвращать нереализованные или некачественные товары поставщикам, возвращать покупателям деньги за неподошедую покупку, отменять ошибочные чеки. Передача денет и товаров обычно проводится по акту возврата.

Существует типовой бланк акта, но если его нет под рукой, документ можно оформить самостоятельно.

Пункт о возможности обратной отгрузки продукции обычно оговаривается при согласовании договора поставок.

Оптовые продавцы, например, почти всегда соглашаются забирать нереализованную в рознице сезонную продукцию.

Причину возврата указывают в сопроводительных документах. Обязательной формы документа не существует, акт можно оформлять в произвольной форме. Желательно разработать бланк, согласовать его со всеми сторонами и приобщить к договору.

В процессе возврата товара акт составляют в присутствии представителей заинтересованных сторон. Если поставщик не возражает, документ можно оформить без него. В акте возврата товара обязательно должна содержаться информация:

  1. реквизиты сторон;
  2. данные представителей сторон, подписавших акт.
  3. данные договора поставки товара;
  4. причины возврата (несоответствие условиям поставки, некомплектность, брак, нарушение тары и т. д.);
  5. Номер и дата составления;

Часто вместо акта используют товарную накладную ТОРГ-12, в которой предусмотрено поле «Основание».

Следует указать причину возврата и вписать, на основании какого документа сделаны выводы о неликвидности товара. Претензии к поставщику оформляют в унифицированных формах ТОРГ-2 и ТОРГ-3. Операция возврата товара без составления соответствующего акта не будет принята налоговыми органами как обоснованная, сделку признают куплей-продажей.

В результате последует начисление НДС и у организации появится выручка от обратной реализации. Для оформления возврата денег за возвращенный товар разработана форма КМ-3, которая применяется в следующих случаях:

  1. ошибочно пробитый чек;
  2. покупатель отказывается от уже пробитого на кассе товара;
  3. покупатель возвращает товар в течение одного дня после покупки.

Достаточным основанием для выдачи денег покупателю является чек, но средства должны быть возвращены и без него. Если чек утерян, к акту возврата прикрепляют заявление покупателя или объяснительную записку кассира.

Все возвраты, произошедшие в течение одной рабочей смены, оформляют одним актом. Документ подписывают члены специальной комиссии, данные записывают в журнал кассира, а акт передают в бухгалтерию. Выдача денег из кассы без акта возврата ведет к административной ответственности и штрафам.

Товар может быть возвращен продавцу (поставщику) по следующим причинам:

  1. Покупатель выявил брак после приема и составил акт возврата.
  2. Обнаружение бракованного товара при приемке. Покупатель не принимает товар.
  3. Нереализованные товары возвращены из-за окончания срока годности.

Акт возврата товара — оформление и содержание документа

» » Купили вещь по размеру, но без примерки. Или мерили, но в магазине при тусклом освещении она казалась идеальной во всём.

Знакомая история?Каждый из нас сталкивался с выбором: оставить неблагополучную покупку пылиться на полке или пойти сдать обратно. Первое проще, но обиднее.Второй вариант потребует больше сил и времени.

Зато справедливость восторжествует. В помощь нам — закон «О защите прав потребителей».

Для любой торговой точки это стандартная процедура. Магазины пользуются теми же законами, когда возвращают поставщику или нереализованный товар.Лишний товар в чеке тоже требует процедуры возврата.Чаще всего акт возврата товара поставщику (акт возврата товара ненадлежащего качества) оформляется по причине покупки некачественного товара.В течении 14-ти дней вещь можно либо обменять, либо вернуть за неё деньги.Сдать обратно возможно и качественный товар, если не подошёл: цвет, модель, фасон, размер или другое (, ).Прежде чем возвращаться в магазин, нужно проверить, чтобы Вашей неудачной покупки не было в «перечне товаров, не подлежащих обмену».Это чётко регламентированный на законодательном уровне список, утверждённый Постановлением Правительства РФ.

Сейчас проще заказать всё нужное в интернет-магазине.

Удобно и комфортно.Всё доставляется до квартиры. Только рисков значительно больше.Товар нельзя примерить, потрогать, а фотографии не всегда правильно передают цвет. Но и тут государство защитило нас.Вернуть стоимость покупки, совершённой дистанционно, можно ().

Только на претензию у Вас 7 дней.Ещё 10 дней уходят на то, чтобы продавец вернул деньги. Расходы покупателя на банковскую комиссию при оплате заказа, продавцом не возмещаются. Покупатель также не должен возмещать продавцу расходы на обратную дорогу не подошедшего товара.

  1. как можно раньше обнаружить недостаток товара;
  2. сохранить упаковку, ярлыки и лейблы;
  3. не пользоваться вещью, обеспечить сохранность товарного вида;
  4. сохранить кассовый или товарный чек.

.

Не важно, по какой причине. Законом предусмотрен и такой вариант ().

Тогда к акту возврата прикрепляется письменное заявление покупателя или объяснительная записка кассира.При этой процедуре должны быть все заинтересованные стороны. Покупателю нужно принести паспорт и чек, если он есть.Вместе с деньгами он получает свой экземпляр акта возврата товара.Единого образца такого документа не существует.

Если у магазина нет готового бланка, акт пишется произвольно. В нём обязательно прописываются следующие пункты (для отношений «поставщик — магазин»):

  1. причины возврата;
  2. описание договора;
  3. подписи и печати обеих сторон.
  4. реквизиты сторон;
  5. стоимость товара, возможные , штрафы, компенсации;
  6. дата и номер документа;

Как правило, во многих договорах присутствует такой пункт как . Подробно о том, что это такое и в каких случаях

Акт о возврате товара покупателем (потребителем) в розничной торговле

Акт о возврате товара покупателем (потребителем) г.

___________________ «___»__________ ___ г. ________________________________________ «_____________________» в лице (организационно-правовая форма) (наименование) ________________________________________________, действующего на основании (Ф.И.О. уполномоченного лица) __________________________________________________________________________, (Устава от «__»_____ ____ г.

(вариант: в ред. от «__»____ ____ г.), доверенности от «__»____ __г. N __, вид документа, удостоверяющего личность (указать реквизиты, кем и когда выдано) именуемый в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и Граждан__ ____________________________________________________________, (Ф.И.О. полностью) «__»____________ ____ г.

рождения, ________________________________________ (дата, год рождения) ___________________________________________________________________________ (вид документа, удостоверяющего личность) (реквизиты документа, удостоверяющего личность) выдан «__»________ ____ г. _______________________________________________, (наименование органа, выдавшего документ, удостоверяющий личность) зарегистрирован___ по адресу: ____________________________________________, проживающ___ по адресу: __________________________________________________, именуемый в дальнейшем «Покупатель» («Потребитель»), с другой стороны, составили настоящий Акт о нижеследующем: 1. Покупатель («Потребитель») возвращает купленный у Продавца товар: ______________________________________________________________________ 1 .

(наименование товара и его характеристики) 2.

Количество товара, единица измерения: _____________________________. 3. Причина возврата товара: __________________________________________.

(причина возврата товара в соответствии с п.

1 ст. 12, п. 1 ст. 18, п. 2 ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». 4. Дата продажи товара: «___»_______________ ___ г.

5. Кассовый (и/или товарный) чек N __________________. 6. Стоимость товара _______ (___________) рублей, в том числе НДС ____% ____________________ (____________) рублей, возвращена Покупателю.

7. Приложения к акту на ____________ листах: _________________________. 8. Подписи сторон: ПРОДАВЕЦ ПОКУПАТЕЛЬ (ПОТРЕБИТЕЛЬ) ___________/_________/ ____________/________________/ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) М.П. 1 При возврате товара нужно учитывать Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

.

Образец бланка возврата товара от покупателя

Если покупателя не устраивает качество приобретенного товара или если вещь не подходит по каким-либо характеристикам, он имеет право вернуть покупку в магазин и получить за нее уплаченные деньги.

Бланк возврата товара от покупателя, образец которого будет представлен в этой статье, заполняют для оформления процедуры возврата по установленным правилам.

Чтобы вернуть уплаченные деньги, покупатель должен представить в магазин: № Что предъявить Пояснение 1 Товар с сохранным товарным видом Он должен быть в целой упаковке, с нетронутыми ярлыками, с полной сохранностью всех физических свойств и качеств 2 Гарантийный талон Если он оформлялся при покупке товара (не на все товары по закону положена гарантия) 3 Документ, подтверждающий покупку Обычно для этой цели используют кассовый чек. Крупные сети магазинов сохраняют данные о каждой покупке в своей базе, поэтому даже если бумажного чека нет на руках, магазин обязан принять заявление о возврате. 4 Документ, подтверждающий личность покупателя Это может быть паспорт или водительское удостоверение 5 Заявление Написанное покупателем в свободной форме или по образцу магазина Некачественный товар возвращают если еще не закончился установленный изготовителем срок годности или гарантийный период.

Если же этот срок не был обозначен изготовителем, то – в продолжение 2-х лет с момента приобретения.

При этом вернуть технически сложный товар можно в течение 15-ти дней после покупки. Если в магазине нет готовой формы рассматриваемого бланка, покупатель может составить заявление в свободной форме по аналогичному ниже принципу.

В стандартный образец бланка возврата товара от покупателя должна входить следующая информация:

  1. Ф.И.О. покупателя с паспортными данными;
  2. Ф.И.О. руководителя торгового предприятия (если известно) и название магазина;
  3. название товара и уплаченная покупателем сумма за него;
  4. причины, по которым покупатель хочет вернуть товар (желательно со ссылками на Закон о защите прав потребителей, ГК РФ и др.).

Крайне рекомендуем указывать ссылку на нормативный акт, подтверждающий право покупателя отказаться от приобретённого товара.

Обычно это Закон о защите прав потребителей (необходимо подобрать подходящую под вашу ситуацию норму права из него). Отметим, что часто образец бланка возврата товара от покупателя размещают в свободном доступе в так называемом «Уголке покупателя» в помещении магазина. Это позволит ознакомиться с его формой и быстрее составить заявление.

Также см. «». На документе обязательно ставят дату и подпись покупателя, после этого передают представителям магазина. На практике образец бланка возврата товара от покупателя выглядит примерно так: С нашего сайта скачать бесплатно образец бланк возврата товара от покупателя можно по прямой ссылке .

Заполненный образец бланка на возврат товара от покупателя передают продавцу, после чего руководство торговой компании принимает решение о возврате уплаченной суммы или обмене на аналог без дефектов качества. Но в некоторых случаях продавец вправе отказать в удовлетворении требований покупателя.

Оформляем возврат товара поставщику

Ни дня без инструкций × Ни дня без инструкций

  1. Сервисы:

Возврат товара поставщику — это неприятная и, к сожалению, распространенная процедура.

Рассказываем, какие документы оформлять на возврат товара поставщику, как правильно составить акт и другие необходимые сопроводительные документы, какие проводки использовать для учета. 1 марта 2020 Автор: Евдокимова Наталья Взаимоотношения между покупателем и продавцом не всегда развиваются без проблем. Например, может возникнуть ситуация, когда нужно вернуть продукцию, для чего понадобится образец акта возврата товара поставщику.

Такое может случиться в следующих ситуациях:

  • Время поставки товара просрочено. Это также может стать причиной для отказа от груза. Исключение — если принимающая сторона своевременно не известила поставщика об отказе в приемке продукции с просроченным сроком поставки. В таком случае вернуть изделия не получится (ст. 511 ГК РФ).
  • Низкое качество покупки. Покупатель вправе законно вернуть товар, который не отвечает требованиям качества, установленным условиями контракта (договора), согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ, закону № 2300-1 «О защите прав потребителей».
  • Отгрузка некомплектной продукции. На основании ст. 480 ГК РФ покупатель вправе требовать снижения цены или поставки недостающих деталей товара, в ином случае — вернуть всю партию некомплектных изделий.
  • Поставка не соответствует условиям договора. Если продавец по ошибке доставил больше единиц товара, то покупатель возвращает излишки груза (ст. 466 ГК РФ). И наоборот, если организация-покупатель выявляет недостаток, то имеет право вернуть всю партию.
  • Несоответствие ассортимента товара условиям договора продажи. Если продавец поставил продукцию, отличную от спецификации, то принимающая компания может вернуть изделия или всю партию (ст. 468 ГК РФ).

Прежде чем начать процедуру обратной отгрузки продавцу, направьте ему письменное уведомление или попросту письмо (ст.

483 ГК РФ), чтобы согласовать отгрузку.

Процедуру необходимо оформить, чтобы исключить спорные ситуации.

Если в контракте прописаны условия возвращения продукции или процедура выполняется на законных условиях, то составлять дополнительное соглашение к контракту не нужно. В других случаях необходимо изменить условия договора или провести отдельную сделку, в которой подробно указываются условия обратной передачи купленной продукции поставщику. Основным документом, подтверждающим факт обратной отгрузки приобретенной продукции, является акт на возврат продукции.

Для оформления можно утвердить собственный бланк с учетом специфики учреждения или использовать формы, утвержденные Постановлением Госкомстата от 25.12.1998 № 132:

  1. ТОРГ-2 (ОКУД 0330202);
  2. ТОРГ-12 (ОКУД 0330212).

Составить акт можно как в письменной, так и в печатной форме.

При составлении документа укажите обязательные реквизиты:

  • Дата и место составления документа.

Возврат товара продавцу: составляем акт правильно

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия В ряде случаев возможен возврат покупателем изделия в магазин. Причиной этому может быть производственный брак, неподходящая комплектация или размер и проч. Продавцу необходимо знать не только закон, согласно которому лицо имеет право вернуть в магазин вещь, но и то, какие вещи можно возвращать, какие нет и как правильно оформить операцию, чтобы в дальнейшем избежать проблем с законом.

Все вопросы, связанные с возвратом покупки, регулирует ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Он позволяет вернуть изделие не только ненадлежащего, но и высокого качества, даже в том случае, если его характеристики соответствуют заявленным. Лицо имеет право вернуть приобретенное изделие, только если оно отсутствует в перечне № 55 — документе, утвержденном Правительством РФ 19 января 1998 года.

В нем указан список товаров, которые не могут быть приняты магазином обратно.

К таким, в частности, относится косметика, лекарства, технически сложные товары, автотранспорт. Возврат таких товаров возможен лишь при согласии продавца. Кроме того, вернуть товар покупатель может лишь в течение 14 дней после оформления покупки.

Если речь шла о приобретении товара через Интернет-магазин, срок сокращается до 7 дней, если продавцом не установлены иные сроки.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

  1. имеется кассовый чек или свидетели, подтверждающие факт совершения покупки именно в этом магазине;
  2. сохранены все необходимые бирки, документы.
  3. изделие не находилось в использовании;
  4. изделие имеет товарный вид и не утратило своих свойств;

Если эти условия не соблюдаются, продавец имеет полное право отказать в возврате изделия или его замене. Закон также предусматривает, что покупатель имеет право потребовать заменить товар, а в случае если аналогичного изделия нет в наличии – вернуть покупку, получив за нее уплаченные средства.

Зачастую возврат происходит в том случае, если покупатель обнаружил, что товар некачественный и имеет брак.

В таком случае, он имеет право:

  1. получить обратно деньги.
  2. получить в замену аналогичный товар вне зависимости от марки и производителя (при разной стоимости идет либо доплата, либо возврат разницы);
  3. получить скидку на купленный товар;
  4. получить бесплатный ремонт или компенсацию за устранение неполадки;

Важное замечание!

Если в момент покупки покупатель был осведомлен о наличии брака, то товар не принимается. Если у продавца есть сомнения, что товар изначально был некачественным и содержал заводской брак, он может заказать проведение специальной экспертизы, чтобы выяснить причину поломки. Заказ экспертизы оплачивает продавец, но в случае если окажется, что в браке виноват сам покупатель, товар обратно не принимается, а покупатель обязан оплатить экспертизу.