В какой суд подавать на магазин электроники

В какой суд подавать на магазин электроники

Как подать в суд на интернет-магазин?


Поделиться:

Сегодня заказать с доставкой на дом можно практически все – от бытовой техники до продуктов и лекарств. Однако многие интернет-магазины используют мошеннические схемы торговли. Например, продавец присылает некачественный товар или вовсе не отправляет заказ. Что делать, если вы столкнулись с нарушением своих прав потребителя?

Нужно составить претензию на магазин и потребовать вернуть вам деньги. Но с этим могут возникнуть некоторые трудности.

Если продавец отказывается выполнять ваши требования – это повод подать на него в суд.

В этой статье расскажем о том, как правильно составить исковое заявление на онлайн-магазин, а также рассмотрим возможные варианты его подачи. Содержание Далеко не всегда в конфликте виноват продавец. Покупатель может неправильно указать реквизиты или невнимательно прочитать описание товара – тогда суд оставит вашу жалобу без удовлетворения.
Рассмотрим ситуации, в которых права покупателя нарушены по вине продавца:

  1. Продавец прислал не тот товар и не желает возвращать вам деньги;
  2. Продавец отказал в обмене или возврате товара.
  3. Покупатель получил товар в неполной комплектации;
  4. Магазин отказывается высылать оплаченный товар;
  5. Вещь оказалась некачественной;

Предупреждение Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных проблем – начинайте собирать доказательства, чтобы привлечь продавца к ответственности. Удостоверьтесь в том, что вина лежит именно на нем, а не на почте или службе доставки.

Деятельность интернет-магазинов регулируется , в частности Статьей «». Но все же стать жертвой мошенников в сети довольно просто. Если с вами произошла подобная ситуация, необходимо:

  1. Предъявить претензию продавцу;
  2. Подготовить исковое заявление в суд.
  3. Подать жалобу в Роспотребнадзор;
  4. или в УБЭП;

Прежде чем идти в суд, постарайтесь связаться с администрацией магазина.

Подробно опишите причину недовольства и укажите требования – обменять вещь или вернуть ее стоимость.

Но магазин может не согласиться с вашими условиями – в таком случае обратитесь с жалобой в государственные органы. Информация Претензия, направленная в Роспотребнадзор, может помочь разрешить такой спор. Вы можете передать ее лично в региональное управление, отправить заказным письмом или подать в режиме онлайн.

Надзорное ведомство обязано провести проверку интернет-магазина. В случае выявления нарушений его сайт могут заблокировать.

Если не принесла никаких результатов, то потребитель вправе обратиться в суд с исковыми требованиями к интернет-магазину. Чтобы подать в суд на недобросовестного продавца, необходимо составить исковое заявление. К форме и содержанию документа предъявляют ряд требований.

Так, он должен содержать:

  1. Сведения об истце.
  2. Информация о суде. В шапке заявления укажите номер судебного участка и данные о судье;
  3. Заголовок. Название документа – «Исковое заявление о защите прав потребителя;

Как подать иск в суд на магазин

Поделиться:

Любой человек выступает в качестве потребителя. Ежедневно им совершаются различные покупки, используются чьи-то услуги или работы. В большинстве случаев, потребительские правоотношения возникают между покупателем и продавцом в магазине.

К сожалению, никто не застрахован от приобретения некачественного товара. Но если избежать этого не удалось, покупатель должен знать, как защитить свои права в соответствии с нормами и требованиями закона о защите прав потребителей.

Содержание Если имеется факт , всегда следует начать разрешение ситуации мирным путем или, иными словами, потребуется отправление в адрес магазина, где был приобретен некачественный товар, досудебной претензии.

При составлении претензии необходимо указать следующие моменты:

  1. Какие дефекты, указывающие на ненадлежащее качество товара, были обнаружены.
  2. Срок, в течение которого требования должны быть удовлетворены.
  3. Информацию о приобретенном товаре, его стоимости, чем подтверждается покупка.
  4. Требования, которые предъявляет покупатель магазину. Например, о возврате стоимости товара, его замене, ремонте и пр.

Предупреждение Претензию следует подкрепить нормами закона, которые были нарушены, а также пунктами договора, при его наличии. Передать претензию в магазин можно следующим образом:

  • Лично. Бумага составляется в двух экземплярах, один из которых, с отметкой о приеме, остается у потребителя.
  • Почтой. Отправляется заказное письмо с уведомлением о вручении.

По закону, срок для ответа на претензию дается не более 10 дней.

Как показывает практика, редко когда адресат претензии дает ответ своевременно, так как он может воспользоваться другим сроком, предусмотренным для случаев обращения граждан, который равняется 30 дням. Так, исковое заявление может быть предъявлено:

  1. По месту нахождения или жительства истца.
  2. По месту, где был заключен или исполнен договор.
  3. По месту нахождения магазина или месту жительства продавца, имеющего статус ИП.

Обращение в районной суд допускается при цене иска, превышающем 50 000 рублей.

Если все разумные прошли, потребитель имеет право прибегнуть к крайней мере и обратиться в суд на магазин. Закон дает возможность выбора местонахождения судебной инстанции для подачи иска.
можно следующим образом:

  1. Отправить почтой заказным письмом с подтверждением о вручении.
  2. Через представителя (обязательно к иску прикладывается доверенность).
  3. Путем личной передачи в судебную канцелярию.

По общим правилам, предусмотренным в законодательстве, при подаче иска в суд требуется уплата государственной пошлины.

При меньшей цене иска обращаться следует в мировой суд.

Для потребителей закон делает исключение и освобождает их от уплаты такого налога, если сумма иска не превышает 1 000 000 рублей.

Стоит отметить, что указанный ранее претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, но позволяет решить спор быстрее, так как позиции сторон будут заранее известны, а также облегчить процесс предъявления доказательств относительно заявленных требований (как правило, доказательства собираются еще на стадии подачи претензии).

Как подать в суд на магазин и выиграть дело?

Каждый дееспособный человек много раз выступал в качестве потребителя, при этом, не всегда человек полностью удовлетворен услугами и товарами, которые приобретает, а иногда разочаровывает и отношение к торговле продавца магазина. В каждом случае, когда права потребителя нарушаются или ущемляются, он вправе требовать возмещения средств за понесенный ущерб, а также замены товара или услуги.

Конечно, перед тем, как привлекать в ситуацию государственные органы, можно попробовать решить возникшую ситуацию самостоятельно. Для этого можно прийти в магазин и пообщаться с продавцом, потребовать обмена некачественного товара или возврата части суммы, если продавец не идет навстречу – оставить досудебную претензию. Ну а если работники магазина не отвечают положительно на претензию в установленные сроки – готовиться к судебному процессу и подавать иск в суд.

Содержание При подготовке к судебному процессу у заявителя возникает множество вопросов о том, как написать исковое заявление, какие документы нужны для суда, и других. На эти и другие вопросы по защите прав потребителя, мы расскажем в данной статье. Обычно граждане подают заявление в суд, если не представляется возможным решить конфликтную ситуацию в досудебном порядке.

Закон «О защите прав потребителей» дает возможность решения дел потребителей в судебном порядке. Решение проблемы через суд порой является самым лучшим способом защиты прав, свобод и законных интересов человека. Причинами для обращения в суд может стать:

  1. Незаконные комиссии и многое другое.
  2. Приобретение некачественного товара или услуги;
  3. Некачественный ремонт в сервисе;

Согласно статьям 17 закона «О защите прав потребителей», 28 и 29 ГПК РФ, потребитель вправе сам выбрать суд, в который подавать иск из следующих вариантов:

  1. По месту прописки и фактического жительства потребителя;
  2. По месту заключения или исполнения договора об указании услуг или совершении продажи;
  3. По месту нахождения филиала или представительства организации;
  4. По месту пребывания ответчика или по месту нахождения организации;

Внимание Также при выборе места для обращения в суд, необходимо знать какой конкретно суд нужно выбрать – мировой или районный.

При цене иска на сумму до 50 тысяч рублей, иск необходимо направлять в мировой суд, если цена иска больше, то в районный суд.

Если досудебная претензия не решила имеющуюся проблему, то необходимо начать подготовку к судебному процессу. Для этого необходимо собрать документы, доказательства вашей правоты, а также написать грамотный иск. Прежде, нужно убедиться, что ваши требования к поставщику товара или услуги обоснованы.

В определении этого, вы можете обратиться к адвокату по защите прав потребителей в суде заранее, либо, самостоятельно изучить законодательство по данному вопросу, что займет несколько больше времени. Далее необходимо составить иск, о том, как его написать, мы расскажем в следующем пункте статьи.

Как подать в суд на интернет магазин

  1. , который взял деньги и не прислал товар.
  2. , который взял деньги и не прислал товар.
  3. .
  4. , если он находится в другом регионе?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

, который взял деньги и не прислал товар. 1.1. Здравствуйте. Сначала отправьте магазину претензию.

По истечении 10 дней обращайтесь в суд. 1.2. Если из контактов был только сайт, эл.почта и телефон, то к сожалению это мошенники.

Если это иностранный сайт, то в любом случае противоправное деяние совершено против гражданина РФ.

А значит Вы имеете права обратиься в полицию. Занимается подобными преступлениями управление «к».

В любом случае по Вашему заявлению должны провести проверку на установление признаков мошенничества. Статья 159.6 УК РФ. Мошенничество в сфере компьютерной информации.

2. , если он находится в другом регионе? 2.1. Здравствуйте. 1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен. 3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.
По общему правилу и подавайте.

Вы претензию подавали? 2.2. Добрый день.

Этот иск попадает под действие закона о защите прав потребителя и его можно подать по своему месту жительства. Гос. пошлина по таким искам не платится! Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл.

почту (обычно он указан под ответом), он поможет составить исковое заявление, даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда. 3. . 3.1. Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд по месту Вашей регистрации, госпошлиной не облагается.

Как подать в суд на магазин в 2020 году?

Советы юриста

Рассказываем, как защитить свои права потребителя в суде в 2020 году. Какие права есть у российского потребителя? В соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), каждый покупатель, заказывающий или приобретающий товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, имеет право:

  1. На получение необходимой и достоверной информации о товарах магазина (цена в рублях, гарантийный срок или срок годности, правила безопасного использования и т.д.);
  2. На возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара;
  3. На замену товара ненадлежащего качества;
  4. На получение ремонта и технического обслуживания товара в течение его срока службы;
  5. На получение товара, соответствующего своему описанию или условиям договора купли-продажи;
  6. На возмещение морального вреда, причиненного вследствие нарушения продавцом прав потребителя.

Конституции РФ гарантирует судебную защиту прав и свобод каждому гражданину РФ.

То есть, если вы считаете, что магазин нарушил ваши права, никто не запретит вам обратиться в суд с соответствующим иском. Однако следует помнить, что в нашей стране суд является последней инстанцией, в которую обращаются стороны, которые не могут достигнуть компромисса и уладить разногласия мирным путем.

Проще говоря, не стоит сразу бежать в суд. Для начала попробуйте составить на магазин жалобу:

  1. Во-первых, так вы сэкономите свое время — на сайте каждого крупного ведомства предусмотрены специальные интернет-приемные, поэтому подать жалобу на магазин можно не выходя из дома. Кроме того, рассмотрение досудебной жалобы происходит гораздо быстрее;
  1. В-вторых, написание жалобы на магазин гораздо проще составления иска о защите прав потребителя — такое обращение можно подготовить, не обладая специальными юридическими знаниями и не обращаясь за помощью к адвокату.

На сегодняшний день в России существует несколько инстанций, в которые вы можете обратиться с официальной жалобой: Роспотребнадзор (жалобы на несоблюдение санитарных норм, продажу товаров ненадлежащего качества и т.д.)

  1. Официальный сайт:
  2. Электронная почта: +7 (499) 973-26-90
  3. Адрес: 127994, г.

    Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7

Управление по борьбе с экономическими преступлениями (жалобы на обман в магазине, обвес и обсчет покупателей)

  1. Телефон: +7 (499) 667-20-20
  2. Официальный сайт:
  3. Адрес: 107078, г. Москва, Новорязанская ул., д.

    8а, стр. 3

Прокуратура (поводом для обращения в прокуратуру может стать любое нарушение закона)

  1. Телефон: +7 (495) 987-56-56
  2. Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
  3. Официальный сайт:

В какой суд подается исковое заявление на заказ товара онлайн

Укажите дату его составления и поставьте подпись.Образец Скачать Исковое заявление.doc Перечень документов Для судебного разбирательства с интернет-магазином придется предъявить целый пакет документов.

Так, вам потребуются:

  1. Заключение независимого эксперта.
  2. Распечатанная история переписки и сообщений с продавцом;
  3. Почтовые уведомления;
  4. Договор публичной оферты;
  5. Электронные чеки, подтверждающие факт оплаты;
  6. Квитанция об оплате госпошлины;
  7. Копия паспорта заявителя;

Полезный совет При совершении покупки в интернете всегда сохраняйте документы об оплате, почтовые накладные, переписку с администрацией и все остальные доказательства вашего заказа.

Это особенно важно для суда, поскольку письменный договор между продавцом и покупателем, как правило, не заключается.

Дальше Вам будут попадаться ссылки на различные статьи и их номера из гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ).

Но всё содержание статей целиком внести при составлении иска невозможно из-за их большого объема, в этом и нет надобности.Подаем исковое заявление в суд Но если причина судебного разбирательства связана с членством в ТСЖ или ЖК, то граждане уже не имеют права пользоваться упомянутыми правами. Исковое заявление потребитель может подать в суд различными способами: — отправить документы в суд почтой (заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения); — передать документы (лично или через представителя) в канцелярию суда (или экспедицию); — подать документы непосредственно судье (лично или через представителя) в установленные для этого дни и часы.

В исковом заявлении необходимо указать: 1) наименование суда, в который подается заявление; 2) наименование истца, его место жительства, телефон, а также сведения о представителе, его адрес, телефон, если заявление подается представителем; 3) наименование ответчика, юридический и фактический адрес и телефон организации или адрес индивидуального предпринимателя; 4) суть допущенных ответчиком нарушений и требования истца; 5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм (в том числе неустоек); 7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если потребитель обращался к ответчику с претензией; 8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

Важно Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях.

Их я оцениваю в 1000 рублей. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст.

131, 132 ГПК РФ, Прошу:

  • Взыскать с ООО «Гром» 15000 рублей предоплаты за товар, 1050 рублей неустойки, 1000 рублей в возмещение морального ущерба.

Приложение:

  • Расчет неустойки.
  • Копия чека об оплате
  • Копия претензии

Дата Подпись Образец иска на интернет-магазин.docОбразец иска на магазин.doc

СитуацияБизнес по-русски: Как я судился с интернет-магазином

Журналист с юридическим образованием Денис Шлянцев — о том, как он отстаивал в суде право на качественную кофемашину

  1. , 21 мая 2015
  2. 13930

Началось всё довольно-таки невинно, в лучших традициях американских хорроров. В августе прошлого года я пригласил друзей на новоселье, а чтобы им не было неловко приходить с пустыми руками (я же люблю своих друзей и забочусь о них), я попросил их подарить мне кофемашину.

Сам нашёл магазин (Autocoffee.ru — четыре звезды на «Яндекс.Маркете», приемлемая цена). Сам выбрал модель — не вот эти ваши мажорные Saeco и De Longhi, а хипстерскую итальянку Gaggia (если кому интересно — Gaggia Gran Prestige), в стильном металлическом корпусе — аккурат в интерьер моей хай-тек-кухоньки с уклоном в скандинавский минимализм.Настал день икс. Подарок вручён, распакован, руководство по эксплуатации изучено.

Старт! Получившийся кофе удивил приятно, но я совсем не был готов к неприятному сюрпризу — спустя полтора-два часа из корпуса чудо-агрегата начала течь вода. Самостоятельно исправить дефект мне не удалось (вода продолжала течь и после второй, и после третьей попытки, что интересно, с коварной задержкой во времени), оставался один выход — звонить в Autocoffee.ru.Но оказалось как у классиков: чем дальше, тем страньше и страньше.

Трубку взяла дама с недовольным голосом и буркнула им что-то вроде «Алло». Я, привыкший к радостным и звонким голоскам вымуштрованных менеджеров интернет-магазинов, которые сначала здороваются, затем представляют себя и свой магазин, а затем интересуются, чем они могут помочь, несколько при…опешил.

Далее разговор строился в духе: мы ничего не знаем, какой такой закон (ФЗ «О защите прав потребителей». — Прим. автора), везите в сервис-центр, мы ничего вам не должны.

Скриншот отзыва на «Яндекс.Маркете»Подобная манера общения (сиречь неприкрытое хамство) всколыхнула во мне волну возмущения и пробудила латентную Алишу Флоррик.

Сдув пыль с красного диплома по юриспруденции, я таки открыл пресловутый ФЗ (статья 18), где пикселями по белому написано, в частности, следующее:

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара»

. 15 дней не прошло, течь налицо, технически сложный товар технически сложный (согласно постановлению правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924). Казалось бы, в чём проблема? Однако неприветливая женщина из Autocoffee.ru даже после неоднократного зачитывания ей цитат стояла на своём — весьма своеобразном — понимании буквы закона.«Ну что ж, — подумал я, — изучать систему

Как подать в суд на интернет-магазин?

Интернет уже давно стал для нас одной из самых популярных площадок осуществления торговой деятельности.

Сегодня мы приобретаем в онлайн-магазинах все: одежду, технику продукты, товары для дома и многое другое.

Интернет-шопинг удобен, в первую очередь, за счет того, что для него не обязательно выходить из дома. Но и у него есть свои недостатки, из-за которых многие люди по-прежнему крайне скептически относятся к такого рода покупкам. Действительно, товар в онлайн-магазине нельзя как следует рассмотреть, потрогать и проверить в действии.

Но, к сожалению, увеличение числа покупателей в Сети неизменно приводит и к росту активности интернет-мошенников.

С каждым днем становится все большей фейковых онлайн-магазинов, который просят покупателей о предоплате, а после чего исчезают. О том, как гарантированно защитить свои права потребителя и как подать в суд на интернет-магазин, расскажем в данной статье. Содержание Нарушение прав потребителя – одна из самых распространенных проблем в сфере торговли.

Она, к сожалению, не обошла стороной и сферу интернет-продаж.

Иногда между покупателем и продавцом онлайн-магазина возникают серьезные конфликтные ситуации, решить которые можно только в суде. Чаще всего недовольство работой интернет-магазина возникают в следующих ситуациях:

  1. Отказ в возврате денег за неотправленный товар;
  2. Характеристики продукта не совпадают с заявленными;
  3. Купленный товар не соответствует описанию или фотографии, указанных на сайте;
  4. Задержка почтовой посылки;
  5. Товар оказался ненадлежащего качества.

Важно Как только вы оказались в какой-либо из перечисленных ситуаций, необходимо сразу же начать собирать доказательства, которые помогут вам в дальнейшем судебном разбирательстве.

В первую очередь, удостоверьтесь в том, что произошедшем нет вины почтовой компании или курьерской службы. Иначе вам придется требовать возмещение причиненных убытков, неустойку и моральный вред именно со службы доставки. Торговля через интернет-магазины уже давно регулируется соответствующими нормами законодательства, а именно статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона о защите прав потребителей.

Несмотря на это попасть на удочку мошенников в Сети сегодня довольно легко. Конечно же, не стоит сразу идти в суд, как только вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны онлайн-магазина. Как и в любом другом делопроизводстве, важную роль здесь будут играть попытки досудебного урегулирования спора.

Сначала постарайтесь решить вопрос напрямую с руководством магазина путем отправки жалобы. Если ваше обращение осталось без ответа или вы получили письменный отказ в возмещении денежных средств из претензионного отдела, вам останется предпринять следующие шаги:

  1. Направить жалобу в Роспотребнадзор;
  2. Обратиться в Службу защиты прав потребителей;
  3. Подготовить претензию в Управление по борьбе с экономическими преступлениями МВД;

yurburo61.ru

Как подать в суд Покупатель имеет право выбора суда, в который подать исковое заявление. Это может быть:

  1. суд по месту нахождения продавца (юридическое лицо) или по месту его жительства (индивидуальный предприниматель);
  2. суд по месту нахождения или жительства истца;
  3. суд по месту заключения или исполнения договора.

Чтобы узнать место регистрации продавца можно обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о предоставлении выписки из единого реестра.

Если ответчик юридическое лицо, такую информацию можно найти на сайте налоговой. Адрес регистрации индивидуального предпринимателя там не указан. Заявление на сумму менее 50000 рублей подается в мировой суд, больше этой суммы – в городской суд.

Наименование суда и его адрес можно найти в сети интернет. Вероятность того, что в приемные часы у вас примут ваше исковое заявление, если оно отвечает всем правилам, установленным Гражданским процессуальным кодексом, практически равна 100%.

Процедура принятия искового заявления формальна!

Принять исковое заявление, оставить без движения, либо вернуть судья может исключительно на основании закона !

Гражданский процессуальный кодекс дает исчерпывающий перечень оснований для каждого действия судьи, связанного с принятием искового заявления.

Судья в течение пяти дней со дня подачи искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда.Как самому составить исковое заявление в суд (форма, бланк, образец)? В резолютивной части заявитель подводит итог всему вышесказанному и выдвигает требования. Обычно заключительная часть искового заявления начинается со слова «прошу».

Поделиться в3 ст. 17 Закона). Как составить исковое заявление в суд «о защите прав потребителя» самостоятельно?

Попробуйте изучить оригинальные исковые заявления. Представленные ниже исковые заявления о защите прав потребителей подготовлены юристами — специалистами по потребительскому законодательству. Просмотрев все образцы исковых, вы сможете понять принцип написания искового заявления потребителя, лучше узнать и запомнить законодательные нормы, и, опираясь на примеры, написать исковое заявлением самостоятельно (не привлекая специалиста).

Посмотреть дословное содержание статей Закона РФ «О защите прав потребителей» вы сможете через раздел «Законодательство» — в меню сайта.

ОБРАЗЦЫ исков о защите прав потребителей.

Важно В соответствии с законом оно должно содержать:

  1. доказательства, на которые ссылается истец;
  2. фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
  3. условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
  4. наименование суда, в который подается заявление;
  5. описание нарушенных прав потребителя;
  6. требования покупателя;
  7. цена иска и расчет этой суммы;
  8. перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.

В конце ставится подпись и дата. Помимо взыскания с продавца материального ущерба, можно заявить о взыскании неустойки и морального ущерба.

Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело?

В случае приобретения некачественного товара покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата такого товара. При составлении претензии указывается информация о купленной вещи, какие дефекты были обнаружены, требования, предъявляемые продавцу. Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых вручается под роспись продавцу или отправляется почтой заказным письмом с уведомлением.

Срок для ответа составляет 10 дней. Если магазин по истечении этого срока отказывается решить проблему мирным путем или не ответил на заявление, следует обращаться в суд с исковым заявлением.

Следует отметить, что предъявление претензии не является обязательным этапом. Покупатель имеет право выбора суда, в который подать исковое заявление.

Это может быть:

  1. суд по месту нахождения или жительства истца;
  2. суд по месту нахождения продавца (юридическое лицо) или по месту его жительства (индивидуальный предприниматель);
  3. суд по месту заключения или исполнения договора.

Чтобы узнать место регистрации продавца можно обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о предоставлении выписки из единого реестра. Если ответчик юридическое лицо, такую информацию можно найти на сайте налоговой. Адрес регистрации индивидуального предпринимателя там не указан.

Заявление на сумму менее 50000 рублей подается в мировой суд, больше этой суммы – в городской суд.

Наименование суда и его адрес можно найти в сети интернет. Там же есть информация о номере мирового участка, который зависит от места постоянной регистрации истца или ответчика.Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением. Возможен вариант обращения через своего представителя.

В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности. При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину.

Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей.

Исковое заявление составляется в письменной форме. В соответствии с законом оно должно содержать:

  1. условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
  2. цена иска и расчет этой суммы;
  3. фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
  4. доказательства, на которые ссылается истец;
  5. наименование суда, в который подается заявление;
  6. описание нарушенных прав потребителя;
  7. требования покупателя;
  8. перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.

В конце ставится подпись и дата.

Помимо взыскания с продавца материального ущерба, можно заявить о взыскании неустойки и морального ущерба. По закону размер неустойки составляет 0,5% за каждый день просрочки.